- •1. Основные понятия теории принятия решений: управленческое решение, принятие решений, теория принятия решений, процесс принятия решений. Методологические основы теории принятия решений.
- •2. Сбор фактов. Факты должны собираться как можно более объективно и беспристрастно.
- •2. Элементы ситуации выбора и их характеристика. Информация в процессе принятия решения.
- •Классификация решений. Оптимальные и эффективные решения.
- •Субъект в процессе принятия решений. Стили руководства при принятии решений. Индивидуальные и коллективные решения.
- •Структуризация в процессе принятия решений. Уровни структурированности моделей принятия решений.
- •Нормативная теория принятия решений (основные особенности). Рациональные и удовлетворительные решения.
- •Процесс подготовки и принятия решений: основные этапы и их содержание.
- •8. Методы и способы формирования множества допустимых вариантов решений (альтернатив).
- •Решение задач и проблем на основе построения дерева целей.
- •Особенности оценки многокритериальных альтернатив. Критерии оценки альтернатив.
- •Качественные критерии и оценочные шкалы. Типы оценочных шкал.
- •Способы сравнения многокритериальных альтернатив. Решающие правила.
- •Качественная оценка альтернатив. Система индивидуальных предпочтений. Элементы теории полезности.
- •Методы выбора окончательного решения (типы решающих правил) в задачах нормативной теории принятия решений.
- •Компенсирующие стратегии многокритериального выбора. Метод обобщенного критерия (достоинства и недостатки).
- •Решающие правила на основе некомпенсирующих стратегий. Метод главного критерия и его особенности.
- •17. Метод «эффективность — стоимость» и варианты его использования. Оптимальные и эффективные решения.
- •18. Дескриптивная теория принятия решений: содержание и возможности. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях.
- •Проблемы многокритериального выбора. Особенности поведения человека при решении многокритериальных задач.
- •Стратегии и эвристики, используемые субъектом в многокритериальных задачах.
- •21. Мышление как способ выбора решения. Основные формы мышления в процессе принятия решений.
- •Целенаправленный (эвристический) поиск решения. Эвристические правила и приемы ограничения разнообразия при поиске решения.
- •23. Модель памяти человека: структура, состав и характеристика.
- •24. Стратегии компенсации и стратегии исключения при многокритериальном выборе. Метод б. Франклина.
- •Методы и процедуры экспертного оценивания. Метод ранжирования и его специфика.
- •Виды оценочных шкал в процедурах экспертного оценивания. Метод нормирования и его особенности.
- •Способы согласования оценок экспертов. Методика работы экспертных групп. Метод парных сравнений.
- •Правила проведения экспертного опроса. Метод Дельфи. Обработка результатов в методе Дельфи.
- •Коллективные методы принятия решений. Принципы согласования индивидуальных и групповых оценок при групповом выборе.
- •Модели и правила голосования. Правило большинства при коллективных решениях (достоинства и недостатки).
- •Способы согласования оценок специалистов в конфликтных ситуациях. Основные виды и формы переговоров.
- •Модель переговоров как позиционная игра и ее особенности. Метод «дерева» решений.
- •Особенности применения принципа вето в схемах голосования. Специфика позиционного вето голосования и тайного вето голосования.
- •Определенность, риск и неопределенность при принятии решений. Виды информационной неопределенности.
- •1.1.2 Определенность
- •1.1.3 Риск
- •1.1.4 Неопределенность
- •Применение модели платежной матрицы (матрицы эффективности, полезности, риска) в задачах принятия решений.
- •36. Принятие решений при наличии априорной статистической информации. Критерий Байеса.
- •Нерациональное поведение субъекта при выборе решения в ситуациях риска (теория проспектов, или перспектив).
- •38. Методы принятия решений в условиях неопределенности (максиминные и минимаксные стратегии). Субъективные критерии принятия решений.
- •39. Принятие решений в конфликтных ситуациях: понятия, термины, особенности. Подход к различным типам конфликтных личностей
- •Ориентиры для линии поведения, которая может противодействовать возникновению серьезных конфликтов.
- •Тяжелые ошибки в обсуждении конфликта:
23. Модель памяти человека: структура, состав и характеристика.
гипотеза трехкомпонентной модели памяти Р.Актинсона и Р.Шифрина [3]. В соответствии с этой гипотезой трехуровневая модель памяти включает:
• сенсорную память, или сенсорные регистры ( т.е. органы чувств): зрительный, слуховой, тактильный и др.),
• кратковременную память (или К - память);
• долговременную память (или Д - память).
В данной модели предполагается, что обработка информации происходит следующим образом.
1. Информация поступает в сенсорный регистр, где хранится около 1/3 секунды.
2. Из сенсорного регистра информация (отклик, или реакция на стимул) поступает в кратковременную память', где подвергается кодированию и может храниться там до 30 секунд (а при повторениях существенно больше). С кратковременной памятью связаны различные процессы управления: повторение, кодирование, принятие решений, стратегии извлечения и др.
3. Затем информация или стирается, или поступает долговременную память. Последнюю можно представить как неограниченное по объему хранилище, в котором информации может храниться неограниченно долго.
Каждый из видов памяти (сенсорная, кратковременная долговременная) характеризуется: временем запоминания информации (материала), объемом информации (объемом памяти ), способом кодирования и уровнем организации хранимой информации.
.
Содержание К - памяти иногда отождествляют с содержанием сознания, т.к. именно здесь человек контролирует операции над информацией. объем К - памяти ограничен. 7 (от 5 до 9) структурнььх единиц информации //
Особенности К - памяти: произвольная регуляция, опосредованность, гибкость структурных единиц.
Действительное содержание структурной единицы может сильно отличаться по информационной насыщенности.
Специфика организации и функционирования К - памяти Позволяет рассматривать последнюю как искусственное образование, как результат интеллектуальной деятельности человека. Отмечено, что вид структурной единицы информации существенно зависит от информации, хранящейся в Д - памяти. В соответствии с данной моделью человек, в основном, перерабатывает информацию последовательно. Но есть исследования, в которых говорится о параллельной обработке информации человеком.
24. Стратегии компенсации и стратегии исключения при многокритериальном выборе. Метод б. Франклина.
Стратегии компенсации состоят в том, что консультанты-аналитики стремятся сопоставить оценки одной альтернативы с оценками другой одним из следующих "возможных" способов (стратегий):
•определение полезностей каждой из альтернатив (т.е. выявление предпочтений), а затем их сравнение (стратегия аддитивной модели);
•сравнение полезностей оценок альтернатив по каждому критерию отдельно, затем суммирование этих разностей (модель аддитивных разностей);
•сравнение достоинств и недостатков одной и той же альтернативы при вербальном анализе, или компенсация по методу Б.Франклина.
Метод Б.Франклина (метод компенсации достоинств и 'недостатков) основан на идее компромисса между противоречивыми оценками по двум или большему числу критериев. Идея принадлежит Б.Франклину. Он отмечал, что при сравнении трудно одновременно держать в голове все достоинства и недостатки каждой из альтернатив. Поэтому он вписывал в два отдельных списка достоинства и недостатки альтернатив. И после тщательного анализа определял, какой недостаток (или их совокупность) можно считать эквивалентным определенному достоинству ( или их совокупности) этой же альтернативы, после чего вычеркивал их из списка. Б.франклин назвал этот способ "нравственной алгеброй".
Стратегии исключения предлагают удалять альтернативы, неудовлетворяющие уровням требований по одному или нескольким критериям. Существуют две стратегии:
•исключение альтернативы по сочетанию оценок по ряду критериев:
•последовательное исключение по отдельным критериям.
Одна из модификаций варианта исключения по отдельным критериям - это исключение альтернатив, у которых некоторые оценки выходят за установленные (ранее) граничные или удовлетворительные значения. (Речь идет о проверке допустимости альтернатив в методе главного критерия).Другой эвристический прием - сокращение числа критериев, по которым сравниваются и оцениваются альтернативы, путем отбрасывания (исключения) менее значимых критериев (эвристика Б).