3. Классификация решений. Оптимальные и эффективные решения.

Решение в юридическом смысле — это акт установления новых правовых норм или применение действующих правовых норм к конкретным жизненным ситуациям.

Решение проблемы — это поиск ответов на поставленные вопросы, а принятие решений (как выбор окончательного варианта) — это обязательство к действию.

В зависимости от степени структуризации и формализации модели принятия решения (или модели решаемой проблемы) различают - оптимальные, эффективные, рациональные и удовлетворительные решения. Для неформализованных ситуаций и проблем методы принятия решений в большинстве случаев сводятся к интуитивным решениям и решениям, основанным на суждениях, или логическим решениям.

РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ, действие — продуманное, взвешенное решение, принятое на основе выбора, сравнения вариантов и учета многих факторов; выгодное целесообразное решение.( как и в экономике), выборе оптимальных средств без каких-либо требований к содержанию (рациональности) самой цели.

Решение, которому соответствует максимальное значение целевой функции и называют оптимальным. Таким образом, оптимальные решения - это решения, основанные на поиске экстремума. птимальное решение - это такой рациональный и логически эквивалентный максимизации некоторой целевой функции выбор, который сделан на основе полного и непротиворечивого (или транзитивного) набора предпочтений.

Обобщенной характеристикой решения является его эффективность. Эта характеристика включает эффект решения, определяющий степень достижения целей, отнесенный к затратам на их достижение. Решение тем эффективнее, чем больше степень достижения целей или меньше затраты на их реализацию. эффективные решения характерны для двухкритериальных задач с критериями "эффективность (или результат) - стоимость".

Решения, основанные на интуиции, создают возможность творческого выбора. Игнорируя интуицию, человек упускает возможность найти новые, нестандартные решения знакомых проблем

4. Субъект в процессе принятия решений. Стили руководства при принятии решений. Индивидуальные и коллективные решения.

Субъектами управленческих решений выступают лица, полномочные принимать эти решения в процессе управленческой деятельности

имеется пять стилей руководства, которые может использовать руководитель в зависимости от того, в какой степени подчиненные привлекаются к участию в принятии решений. Эти стили включают - автократический (или авторитарный ) стиль принятия решений (А и В), консультативный (С и D) и "полное участие" (Е). Краткая характеристика стилей.

А - руководитель сам решает проблему или принимает решение, используя имеющуюся у него на данный момент информацию.

В - руководитель получает информацию от подчиненных, но затем сам решает проблему. Подчиненные, в принципе, могут быть проинформированы - в чем суть проблемы. Но роль подчиненных - в

предоставлении информации, а не в поиске или оценке альтернативных решений.

С - проблема излагается персонально тем подчиненным, кого это касается, затем руководитель выслушивает идеи и предложения каждого, не собирая их вместе. Решение принимает руководитель с учетом или без учета мнения подчиненных.

D - проблема излагается группе и весь коллектив выслушивает все идеи и предложения. Решение принимается руководителем с учетом или без учета мнения подчиненных.

Е - руководитель излагает проблему группе подчиненных. Все вместе находят и оценивают альтернативы и пытаются достичь согласия (консенсуса) относительно выбора альтернативы. Руководитель выступает в роли председателя, не пытаясь повлиять на группу, чтобы она приняла именно "его" решение. Принимается решение, которое сочтет наиболее приемлемым вся группа.

Применение каждого из этих стилей зависит от характеристик ситуации или проблемы. Для оценки ситуации авторы разработали семь критериев, из них - первые три относятся к качеству решения, а последние четыре - к факторам, ограничивающим согласие подчиненных: “

•значение качества решения:

•наличие достаточной информации или опыта у руководителя для принятия разумного ("хорошего") решения;

•степень структурированности проблемы;

•значение согласия подчиненных с целями организации и их причастности для эффективного выполнения решения;

•определенная на основании прошлого опыта вероятность, что авторитарное решение руководителя получит поддержку у подчиненных;

•степень мотивации подчиненных достигнуть целей организации, если они выполнят -задачи, сформулированные при изложении проблемы;

•степень вероятности конфликта между подчиненными при выборе альтернативы.

Подходы к принятию решений. В управленческой практике к принятию решений сложились два основных подхода: индивидуальный и групповой. В рамках индивидуального подхода наибольшую значимость приобретает централизация принятия решений. Имеется в виду тот факт, что большая часть решений в организации принимается в высшем звене управления и, как правило, одним или небольшой группой менеджеров, т.е. при централизованном подходе акцент стараются делать на то, чтобы решения принимались высшим звеном управления. При групповом подходе к принятию решения менеджер любого управленческого уровня привлекает служащих. В этом случае менеджер высшего уровня управления, ответственный за принятие данного решения, делегирует полномочия (передает ответственность по принятию решения) на самый низкий управленческий уровень. Этот подход предохраняет главных менеджеров от возможности увязнуть в решении мелких ежедневных проблем. Главное преимущество данного подхода состоит в том, что ответственность и власть передаются людям из более низких уровней управления. Разрешение рабочим участвовать в принятии решения напрямую затрагивает их интересы, что увеличивает эффективность принятого решения. При рассмотрении процессов принятия решений следует учитывать два момента: • принимать решения, как правило, сравнительно легко, но принять хорошее решение трудно; • принятие решения — это психологический процесс, поэтому неудивительно, что способы, используемые для этого руководителем, варьируются от спонтанных до глубоко логических. Отсюда можно утверждать, что процесс принятия решений имеет интуитивный, основанный на суждениях, и рациональный характер. Интуитивные решения — это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Решения, основанные на суждениях, — это выбор, обусловленныйзнаниями или накопленным опытом. Рациональное решение отличается от других тем, что оно не зависит от прошлого опыта. Оно обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.