- •1. Основные понятия теории принятия решений: управленческое решение, принятие решений, теория принятия решений, процесс принятия решений. Методологические основы теории принятия решений.
- •2. Сбор фактов. Факты должны собираться как можно более объективно и беспристрастно.
- •2. Элементы ситуации выбора и их характеристика. Информация в процессе принятия решения.
- •Классификация решений. Оптимальные и эффективные решения.
- •Субъект в процессе принятия решений. Стили руководства при принятии решений. Индивидуальные и коллективные решения.
- •Структуризация в процессе принятия решений. Уровни структурированности моделей принятия решений.
- •Нормативная теория принятия решений (основные особенности). Рациональные и удовлетворительные решения.
- •Процесс подготовки и принятия решений: основные этапы и их содержание.
- •8. Методы и способы формирования множества допустимых вариантов решений (альтернатив).
- •Решение задач и проблем на основе построения дерева целей.
- •Особенности оценки многокритериальных альтернатив. Критерии оценки альтернатив.
- •Качественные критерии и оценочные шкалы. Типы оценочных шкал.
- •Способы сравнения многокритериальных альтернатив. Решающие правила.
- •Качественная оценка альтернатив. Система индивидуальных предпочтений. Элементы теории полезности.
- •Методы выбора окончательного решения (типы решающих правил) в задачах нормативной теории принятия решений.
- •Компенсирующие стратегии многокритериального выбора. Метод обобщенного критерия (достоинства и недостатки).
- •Решающие правила на основе некомпенсирующих стратегий. Метод главного критерия и его особенности.
- •17. Метод «эффективность — стоимость» и варианты его использования. Оптимальные и эффективные решения.
- •18. Дескриптивная теория принятия решений: содержание и возможности. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях.
- •Проблемы многокритериального выбора. Особенности поведения человека при решении многокритериальных задач.
- •Стратегии и эвристики, используемые субъектом в многокритериальных задачах.
- •21. Мышление как способ выбора решения. Основные формы мышления в процессе принятия решений.
- •Целенаправленный (эвристический) поиск решения. Эвристические правила и приемы ограничения разнообразия при поиске решения.
- •23. Модель памяти человека: структура, состав и характеристика.
- •24. Стратегии компенсации и стратегии исключения при многокритериальном выборе. Метод б. Франклина.
- •Методы и процедуры экспертного оценивания. Метод ранжирования и его специфика.
- •Виды оценочных шкал в процедурах экспертного оценивания. Метод нормирования и его особенности.
- •Способы согласования оценок экспертов. Методика работы экспертных групп. Метод парных сравнений.
- •Правила проведения экспертного опроса. Метод Дельфи. Обработка результатов в методе Дельфи.
- •Коллективные методы принятия решений. Принципы согласования индивидуальных и групповых оценок при групповом выборе.
- •Модели и правила голосования. Правило большинства при коллективных решениях (достоинства и недостатки).
- •Способы согласования оценок специалистов в конфликтных ситуациях. Основные виды и формы переговоров.
- •Модель переговоров как позиционная игра и ее особенности. Метод «дерева» решений.
- •Особенности применения принципа вето в схемах голосования. Специфика позиционного вето голосования и тайного вето голосования.
- •Определенность, риск и неопределенность при принятии решений. Виды информационной неопределенности.
- •1.1.2 Определенность
- •1.1.3 Риск
- •1.1.4 Неопределенность
- •Применение модели платежной матрицы (матрицы эффективности, полезности, риска) в задачах принятия решений.
- •36. Принятие решений при наличии априорной статистической информации. Критерий Байеса.
- •Нерациональное поведение субъекта при выборе решения в ситуациях риска (теория проспектов, или перспектив).
- •38. Методы принятия решений в условиях неопределенности (максиминные и минимаксные стратегии). Субъективные критерии принятия решений.
- •39. Принятие решений в конфликтных ситуациях: понятия, термины, особенности. Подход к различным типам конфликтных личностей
- •Ориентиры для линии поведения, которая может противодействовать возникновению серьезных конфликтов.
- •Тяжелые ошибки в обсуждении конфликта:
18. Дескриптивная теория принятия решений: содержание и возможности. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях.
Концепция человеческого поведения с позиций психологии состоит в том, что психология, объясняя сделанный человеком выбор, стремится описать процесс принятия решения. Соответственно сам термин "рациональность" в психологии обычно применяют к процедуре принятия решения, а не ее результату.
Поэтому в дескриптивной теории принятия решений акцентируют внимание не на том, какой выбор сделать, а на логичности и последовательности рассуждений. Важен сам процесс принятия решения. Дескриптивная теория принятия решений обращает внимание именно на логику собственных рассуждений человека.
Основой логических и последовательных рассуждений и умозаключений субъекта служит мыслительная деятельность Субъект размышляет, воспроизводя процесс умозаключения, применяя и осознавая различные составные части этого процесса. Мышление начинается с осознания задачи или потребности и направлено к определенной цели.
Мышление, в противоположность восприятию, обращается к элементам прошлого опыта, комбинирует их по-новому и может добавлять к ним новые элементы.
Мышление представляет собой процесс оценки, в котором соответствующие ценности определяются по шкале "правда - ложь". Мышление доказывает, поэтому решения, основанные на жесткой логике, снижают вероятность ошибок.
Мышление - осознанное умозаключение. (Умозаключение -это процесс, в котором новые убеждения продуцируются старыми). Субъект размышляет, если он использует процесс умозаключения и осознает его составные части - элементы, правила формирования, посылки и правила преобразования, а также то, как они применяются.
Способность человека к мышлению зависит от трех моментов (факторов):
•возможностей памяти;
•личной работоспособности;
•умения сосредоточиться (т.е. целеустремленности ).
Решения, основанные на интуиции, создают возможность творческого выбора. Игнорируя интуицию, человек упускает возможность найти новые, нестандартные решения знакомых проблем Решения, основанные на интуиции, создают возможность творческого выбора.
Проблемы многокритериального выбора. Особенности поведения человека при решении многокритериальных задач.
Многокритериальность, по сути, и является причиной неопределенности, нечеткости понятия "наилучшее решение".
В задачах многокритериального выбора всегда существует неопределенность, связанная с сопоставлением оценок по различным критериям. Эта неопределенность является принципиальной и не может быть исключена на основе использования моделей и объективных расчетов. Люди, принимающие решение и несущие ответственность за их последствия, являются единственными источниками информации, позволяющей оценить варианты решения и выбрать наилучший из них [21].
В процессе построения и исследования многокритериальной модели участвуют три группы лиц: лицо, принимающее решение, Консультанты и эксперты. Процедура разработки модели и выбора на ее основе вариантов решений имеет характер диалога между консультантами и ЛПР. А при необходимости - между консультантами и экспертами.
Консультант (или системный аналитик), являясь специалистом в области разработки решений, организует процедуры сбора и обработки информации, проверяет получаемую информацию, исследует ее непротиворечивость, устанавливает необходимость в получении Дополнительной информации, определяет ее виды и, наконец, разрабатывает и использует формализованные методы сравнения вариантов решений.
Эксперты выступают как специалисты в определенной области Знаний (или специалисты в проблемной области) и привлекаются на Чех или иных этапах по усмотрению ЛПР или консультанта. Участие ЙПР желательно практически на всех этапах процесса принятия решения.
Правом принимать окончательные решения наделен только руководитель (ЛПР). Он имеет полномочия принять или отвергнуть рекомендованный специалистами вариант решения. Или он делает выбор в пользу рекомендованного варианта, либо, отвергая его по тем или иным лично ему известным мотивам, принимает свои вариант решения. Но в любом случае окончательное слово за ним: он делает выбор, он отвечает за последствия принятого решения.