2. Профессиональные качества руководителя и формы управленческого влияния.

Руководство пр-тием основано на деят-ти управляющих. Влияние менеджера очень велико, от его профессионализма зависит эффективность работы всего пр-тия. Менеджер должен уметь изменяться и соответствовать ситуации.

Требования к кач-вам менеджера:

1) здравый смысл

2)знание дела

3)уверенность в своих силах

4)высокий общий уровень развития

5)способность доводить начатое дело до конца и т.д.

Все кач-ва нужны менеджеру для выполнения 2-ух ф-ций:

1)обеспечение эффективной орг-ции пр-тия;

2)плодотворное взаимодействие с персоналом(для этого нужно знать методы данного взаимодействия и иметь должный уровень авторитета среди работников).

Влияние - целенаправленное воздействие одного человека на другого, которое изменяет поведение, отношение этого человека. Для оказания влияния руководитель должен обладать властью. 8 основных форм:

-принуждение - осуществляется через страх;

-вознаграждение – способность руководителя удовлетворять потребности работников;

-законная – необходимость и готовность работников подчиняться руководству;

-власть примера – основана на личных качествах менеджера и желании работников походить на уважаемого человека;

-информационная – основана на том, что руководитель обладает доступом к инф-ции;

-экспертная – разумная вера в руководителя как хорошего специалиста своего дела;

-убеждение - связана с активной передачей своей позиции подчиненным;

-участие – руководитель не навязывает своего решения, а создает все условия для свободного обмена мнений.

5.Понятие и основные функции «м», их взаимосвязь.

«м»-наука о руководстве людьми и производством, знания которой позволяют достичь поставленных целей наиболее гуманным и экономичным путём.

Функции: достичь целей эффективным путём, обеспечить координацию деятельности структурных подразделений, позволяет орг-ции выжить в условиях агрессивной внешней среды.

11. Понятие метода управления. Классификация методов управления.

это способы воздействия на коллектив и отдельных работников с целью решения производственных, эконом, социальных задач. Виды: 1)Административный- регламентирование деят-ти предприятия (устав, штатное расписание),нормирование (норма выработки, времени), инструктирование, распорядительные действия руководства.

2)Экономические- должностной оклад (основная часть зараб платы, зависящая от занимаемой должности), надбавка, доплата, премии.

3) соц.- психологические- награды, путёвки, ордена, медали, часть соц. пакета, совместные выездные мероприятия.

37. Контроль как функция управлен-я. Виды контроля

Контроль-процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Виды контроля: 1)предварительный- применяется по отношению к фин-м, материальным, трудовым ресурсам, реализуется в форме определения политики, процедур, правил. 2)текущий-осуществляется непосредственным начальником в процессе работы (визуальный «к», документальный, отчёты. Бывает: дробный, поэтапный, пошаговый. 3)Итоговый-осуществляется после окончания работы или когда закончилось отведённое для неё время. Цель: соблюдение последовательности и технологии выполнения операций, соответствие конечного результата заданным параметрам. Ф-ла эффективного «к».

Эф-й «к» = Цель + Ожидаемый результат + Сроки + инструктаж

Принципы «к»:

Гласность-работник должен знать как он выполнил работу, объективность, уважительным должен быть «к».