Суворов А.В.

«Менеджерский кодекс»

Психология для руководителей,

«стартовый» текст для подготовки

внутрифирменного пособия

…«Стартовый» (исходный) текст содержит основные тезисы и структуры, предназначенные для разработки внутрифирменного пособия по психологическим аспектам в работе руководителя. В совместной с сотрудниками работе над редакцией внутрифирменного системного текста согласуются установки и принципы конкретных руководителей. Как один из важных результатов такой работы может быть улучшение качества обсуждений в системе управления предприятием и эффект роста психологической компетентности руководителей…

• Суворов А.В.

«Менеджерский кодекс» стартовый текст

Управленческое поле и информационный контроль 9

Фиксация деловых договоренностей с подчиненным 10

Задачи и нормативы 10

Определение границ полномочий руководителя 11

Решение личных проблем подчиненного, влияющих на качество его работы 12

Обозначение открытых стратегических принципов и установок 12

Регламентация и поощрение инициативы подчиненных 13

Разработка и планирование «акустических» нововведений. 14

Поддержание энергетического баланса 15

Выявление недостатков в работе подчиненных 16

Перераспределение внутреннего напряжения 17

Предъявление требований 18

Закрытие контекстных «черных дыр» 18

Интеллектуальное закрепление успешных стратегий 19

Внесение игрового элемента в отношения 20

Опора на социальные правила и принятые нормы 20

Регулируемый конфликт 21

Пауза перехода в «конструктив» 22

Борьба за энергию в тактической борьбе за статус 23

Речевое управление конфликтной энергией 24

Закрепление решений 24

Вовремя остановиться 25

Выигрышное завершение 25

Использование «чистых каналов» в общении с подчиненным. 26

Утверждение статуса в отношениях 27

Обесценивание надуманных перспектив 28

Поощрения и наказания, ориентированные на поступки 29

Симпатии и антипатии как фактор угрозы контакту 30

«Психотерапевтические» способности руководителя 30

Шахматы, в которые стоит играть. 31

Демонстрация меньшей эффективности возможных альтернатив. 32

Социальная воронка. 32

Внутренние принципы руководителя 33

Создайте психологические точки опоры 34

Приведите подчиненного к успеху. 35

Обеспечьте качество и безопасность деловых отношений 35

Сдерживайте деструктивное влияние группы и управляйте ресурсом групповых отношений 36

Обозначьте четкие ориентиры, позволяющие ставить адекватные цели 37

Подчиненному важны перспективы его роста 37

Увеличивайте для подчиненного престиж его профессиональной деятельности 38

Управление групповыми обсуждениями 38

Установление и отслеживание регламента 40

Равномерная активность участников обсуждения 40

Лояльность к «нестандартным» формам проявления инициативы и ограничение спонтанности. 41

Формирование общегруппового контекста. 42

Баланс рационального (сценарного) и эмоционального (личного). 43

Регулирование напряжения 43

Выбор обстановки. 44

Имидж руководителя 44

«Английская неторопливость» (пауза авторитета) 46

«Заряженность» (энергичность и высокий тонус) 47

«Включенность» (реакции на изменение настоящего). 47

«Честь мундира» (порядочность, принципиальность, нравственность) 48

«Рентгеноскопия» (проницательная сила интеллекта). 48

«Артистизм» (находчивость и свобода эксперимента). 49

«Значительность» (силовой стиль). 49

Вы сели за руль автомобиля и тронулись с места. Теперь Вы - водитель. Но с какой сложностью маршрута Вы можете справиться?

Когда человек попадает в ситуацию необходимости управлять другими людьми, он сталкивается с новой реальностью отношений. Для руководителя очень многое оказывается иным. Планировать приходится не только свою работу, но и работу подчиненных, увязывая многие факторы, зависящие от особенностей разных людей. Нечетко сформулированная задача может быть не выполнена, или выполнена неприемлемым образом, поэтому общение становится профессионально важным средством. Нельзя злоупотреблять частыми и спонтанными изменениями планов, так как от них зависит успех взаимосвязанных действий всего коллектива. Сложность новых задач постоянно растет, вопросов, которые должен контролировать руководитель, становится все больше. Поэтому необходимо постоянно учиться и уделять своему развитию значительную часть времени, заниматься алгоритмизацией решения управленческих задач.