Внесение игрового элемента в отношения

Юмор - сильное средство для осознания ошибок, а доброжелательность - перспективное условие поддержания отношений. Кто способен их соединить - может сдвинуть горы. Не забывайте, что «самые великие глупости человечества совершались именно с серьезным лицом».

Быть шутом - серьезное дело. Оно требует постоянного поиска и саморазвития в игровом ключе. Если в трудную минуту удается уместно пошутить, то можно получить энергию искренней благодарности. Для того, чтобы воспользоваться этим энергетическим ресурсом, нужно не только предполагать для себя возможность шутить и учиться делать это «правильно», но и постоянно тренироваться вовремя перестраиваться на серьезный лад. Шутливый и игровой тон в отношениях это своего рода соревнование – в этом хотя и привлекательность, но одновременно и «опасность» такого поведения руководителя.

Дети жизнерадостней и активней взрослых, потому что они непосредственны, без надуманных амбиций и умеют играть.

Опора на социальные правила и принятые нормы

Кто для рытья траншеи не использует имеющийся в его распоряжении и готовый к работе экскаватор – вряд ли оправданно теряет много энергии, махая лопатой.

Слишком активная опора только на свои личные решения, даже когда это и оправдано готовностью взять на себя всю меру ответственности за ситуацию, не всегда разумна. Обычной провокацией на такой абсолютизм становится позитивная, но не всегда искренняя оценка действий окружающими. Внутреннее стихийное стремление руководителя быть как можно лучше и эффективнее также способствует многим его ошибкам в принятии решений. В конфликтной ситуации тем более не следует слишком много принимать на себя. Многие вопросы регулируются общественными законами, в которых заключен полезный опыт социального развития. И в них не мешало бы ориентироваться, чтобы вовремя переключить энергию «стихийного бунтарства» подчиненного или его беспредметного недовольства на «социальную необходимость». Зачем «перенапрягаться» от ответственности за те проблемы, которые уже давно решены обществом? Или мучиться от вопросов, на которые уже даны ответы?

Почему именно Робинзон руководил Пятницей, а не наоборот.

Регулируемый конфликт

Конфликтное напряжение – иногда это обычное следствие новой ситуации или активных поисков изменений. Но в условиях разной защищенности его присутствие может напоминать как захватывающую радость ребенка на «аттракционе», так и панический ужас европейца, попавшего в джунгли.

Борются ли революционеры с консерваторами, или революционеры с революционерами, или путешественники с местными аборигенами - во всех случаях присутствует разница интересов. Бесконфликтная ситуация в управлении - это также маловероятная идиллия, так как разницы в интересах руководителя и подчиненного всегда хватает. Между коллегами также бывают серьезные разногласия. Другими словами, в каждом производственном и непроизводственном коллективе существует определенный объем «конфликтной энергии». Задача руководителя – уметь направлять «естественную» конфликтность на позитивные изменения.

П ауза перехода в «конструктив»

Руководитель должен уметь выдерживать напряжение, не давая провоцируемых действиями подчиненного необдуманных ответных реакций.

Некоторые люди думают, что человек делает паузы в общении только тогда, когда ему нечего сказать. Но нужно понимать, что целенаправленная пауза – одно из очень мощных средств «силового» контакта. «Неуместная» пауза, например, с выдерживанием некоторого напряжения в общении может быть типичной провокацией на выход конфликтной энергии. Чтобы пауза была выигрышной, она должна быть сделана по собственной инициативе, а не вынужденно, и не должна выглядеть как растерянность или замешательство. При этом нужно быть готовым к ответному неординарному поведению и отмерять своевременность и величину паузы размером ответственности за конструктивное решение, возникающего при этом напряжения «тактической неопределенности».

Иногда умение сдержаться становится самым «выигрышным ходом» в противостоянии, а способность внести необходимое напряжение молчанием – лучшим средством добиться конструктивного настроя конфликтующих сторон.