Установление и отслеживание регламента

Вовлеченность в групповой процесс и влияние групповых эффектов создают ощущение «глубокого содержания» и при непродуктивном обсуждении.

Что такое очередь застойных времен? Люди выстраиваются на километры, образуя живой организм. При этом все живо разговаривают друг с другом. Это типичный пример спонтанного обсуждения. Здесь обсуждаются самые различные вопросы, но - практически безрезультатно. Усиленно идет процесс образования неформальных группировок, «народных лидеров» и неконтролируемых конфликтов. Однако, для дела ценно лишь такое обсуждение, которое приводит к полезному результату. Спонтанные обсуждения без всякого контроля и направления часто образуют лишь «клуб по интересам», а то и вовсе превращается в «тусовку», где ценен лишь сам по себе факт присутствия в группе. Но слишком большая свобода активности, которая может быть подходящей атмосферой для молодежного клуба, мало полезна для производственных отношений.

Руководитель, время от времени настаивающий на соблюдении регламента, подобно кухарке, следящей за тем, чтобы молоко не убежало, не дает групповым эффектам принять деструктивную форму.

Равномерная активность участников обсуждения

Неравномерная активность – признак «не включенности» в предмет обсуждения одних и «оторванности» от его изначальных задач других.

Если человек не научился в свое время играть в теннис, то теперь ему сложно заинтересовать играть в паре с ним хороших игроков. Если люди не научились вовремя удачно оформлять свои мысли в слова, то теперь они вынуждены отмалчиваться. Руководитель должен понимать, что такой участник группы невольно создает напряжение, и принять меры к тому, чтобы он все-таки высказывался. Напротив, излишне активные будут слишком явно уводить обсуждение в свою сторону, незаметно подменяя групповые задачи личными интересами. Для того, чтобы это было возможно стимулировать одних и сдерживать других, нужно создать «умеренно критичную» атмосферу высказываний и ввести регламентирующие меры на активность. В то же время необходимо поддерживать поощрение активности как таковой, без слишком придирчивого учета ее «качества».

Чем лучше сложены дрова, тем выше будет костер.

Лояльность к «нестандартным» формам проявления инициативы и ограничение спонтанности.

Ограничивайте скепсис участников и апелляции к человеку лично, если не хотите, чтобы обсуждение превратилось в «выяснение отношений».

Хватает ли у Вас опыта руководящей работы, чтобы признать тот факт, что природа людей может быть различна? Причем настолько, что «подогнать» ее под один для всех стандарт - все равно, что механически сделать всех одного роста. Разным людям нужна разная динамика отношений, их могут интересовать различные стороны обсуждаемого предмета, у них может быть совершенно непохожая на других форма высказываний. И это-то и ценно. Только так и можно увидеть обсуждаемый предмет с разных сторон и обеспечить качество будущего решения. Но не все готовы принимать индивидуальные особенности других. Задача руководителя - настоять на известной степени принятия формы поведения, ограничивая лишь активность, выходящую за рамки предмета обсуждения или общепринятой этики.

Хорошо, когда все одеты по-разному, но ходить совсем без одежды, все же, не принято.