Формирование общегруппового контекста.

Как малоинтересен человек, не имеющий своей позиции, так же и несносен тот, кто настаивает только на своих идеях.

Попадая в группу, один человек начинает занимать резко оппозиционную или «прессингующую» позицию. Другой - наоборот, начинает со всем соглашаться, лишь бы не спорить. Хорошо сформированный общегрупповой контекст позволяет «сгладить» процесс обсуждения и сосредоточиться на его предмете. Однако следует обозначить наличие и необходимость собственного мнения. Групповой контекст отражает компромиссы, к которым пришло обсуждение, а индивидуальный - потенциал развития темы и энергию для дальнейшей дискуссии. Поддерживание равного участия в активности участников индивидуального и группового контекстов – необходимое условие для «стягивания» интеллектуальной энергии в группу.

Сохранить продуктивную атмосферу в группе, занятой обсуждением сложных вопросов, помогают умения демократично привлекать внимание к выбранной теме, оставляя при этом право на индивидуальный подход.

Баланс рационального (сценарного) и эмоционального (личного).

Органичным процесс обсуждения будет только тогда, когда в нем присутствуют как эмоции, так и здравый смысл.

Военная служба отличается от «тусовок» хиппи тем, что в первом случае делается акцент на необходимости выполнения сценарных предписаний, а во втором - приветствуется спонтанное самовыражение. В первом случае необходим холодный расчет, а война сама вызовет необходимое количество эмоций. Во втором - требуется «стимулировать» эмоции, поэтому хиппи и борются со слишком рационалистичными нормами общества. В деловых обсуждениях важно обеспечить баланс эмоционального и рационального, чтобы была как вода, так и турбина, которую она вращает. При избытке эмоций, как правило, снижается содержательность разговора, при излишней сухости и формальности - пропадает их «связь с жизнью».

«Золотая середина» между «техникой» и «чувствами».

Регулирование напряжения

В пылу дебатов следите, чтобы участники не перевернули стол переговоров.

Обсуждение - это река с порогами и заводями. А конструктивный настрой - плавное движение, которое должен обеспечить руководитель для своей «ладьи» - темы обсуждения. Участники увлечены, но руководитель должен быть хладнокровен, отстранен и внимателен к процессу. Если слишком много слов, все начинают говорить наперебой, и непременно возникнет путаница – значит, нужно притормозить. Когда возникает кризис темы и «зависает» напряженная пауза – необходимо внести свежую струю, напомнить о задачах, задать «предметные» вопросы. При возникновении излишней серьезности и угроза конфликта, необходимо разрядить атмосферу (например, уместной шуткой). Несерьезность - внести элемент драматизма. Словом, руководитель ответствен за поддержание нужной напряженности рабочей динамики в группе.

Вовремя срабатывающий клапан позволяет сохранить давление и избежать аварии.

Выбор обстановки.

Если люди профессионально занимаются обсуждениями - они способны качественно проводить их практически в любой обстановке. Но подчиненные скорее всего профессионалы в других областях, поэтому задача руководителя - через правильный подбор условий помочь им эффективно участвовать в обсуждении.

Вряд ли морг - подходящее место для обсуждения меню на завтра. Так же и громкая музыка мешает слышать друг друга. Разбросанные деловые бумаги и частые звонки тоже разрушают процесс обсуждения. Очень многие из мешающих факторов удается отследить, если более внимательно отнестись к выбору места и времени для обсуждения. И об этом должен заботиться руководитель. Причем, если обычно «о вкусах не спорят», то здесь руководителю придется взять ответственность за то, чтобы с его выбором согласилось большинство.

Приятно лежать в теплой ванне, однако, обсуждение рабочих вопросов требует других условий.