- •«Менеджерский кодекс»
- •«Менеджерский кодекс» стартовый текст
- •Управленческое поле и информационный контроль
- •Фиксация деловых договоренностей с подчиненным
- •Задачи и нормативы
- •Определение границ полномочий руководителя
- •Решение личных проблем подчиненного, влияющих на качество его работы
- •Обозначение открытых стратегических принципов и установок
- •Регламентация и поощрение инициативы подчиненных
- •Разработка и планирование «акустических» нововведений.
- •Поддержание энергетического баланса
- •В ыявление недостатков в работе подчиненных
- •Перераспределение внутреннего напряжения
- •Предъявление требований
- •Закрытие контекстных «черных дыр»
- •Интеллектуальное закрепление успешных стратегий
- •Внесение игрового элемента в отношения
- •Опора на социальные правила и принятые нормы
- •Регулируемый конфликт
- •П ауза перехода в «конструктив»
- •Борьба за энергию в тактической борьбе за статус
- •Речевое управление конфликтной энергией
- •Закрепление решений
- •Вовремя остановиться
- •Выигрышное завершение
- •Использование «чистых каналов» в общении с подчиненным.
- •Утверждение статуса в отношениях
- •Обесценивание надуманных перспектив
- •Поощрения и наказания, ориентированные на поступки
- •Симпатии и антипатии как фактор угрозы контакту
- •«Психотерапевтические» способности руководителя
- •Шахматы, в которые стоит играть.
- •Демонстрация меньшей эффективности возможных альтернатив.
- •Социальная воронка.
- •Внутренние принципы руководителя
- •Создайте психологические точки опоры
- •Приведите подчиненного к успеху.
- •Обеспечьте качество и безопасность деловых отношений
- •Сдерживайте деструктивное влияние группы и управляйте ресурсом групповых отношений
- •Обозначьте четкие ориентиры, позволяющие ставить адекватные цели
- •Подчиненному важны перспективы его роста
- •Увеличивайте для подчиненного престиж его профессиональной деятельности
- •Управление групповыми обсуждениями
- •Установление и отслеживание регламента
- •Равномерная активность участников обсуждения
- •Лояльность к «нестандартным» формам проявления инициативы и ограничение спонтанности.
- •Формирование общегруппового контекста.
- •Баланс рационального (сценарного) и эмоционального (личного).
- •Регулирование напряжения
- •Выбор обстановки.
- •Имидж руководителя
- •«Английская неторопливость» (пауза авторитета)
- •«Заряженность» (энергичность и высокий тонус)
- •«Включенность» (реакции на изменение настоящего).
- •«Честь мундира» (порядочность, принципиальность, нравственность)
- •«Рентгеноскопия» (проницательная сила интеллекта).
- •«Артистизм» (находчивость и свобода эксперимента).
- •«Значительность» (силовой стиль).
Обозначьте четкие ориентиры, позволяющие ставить адекватные цели
Качественные ориентиры способны реально облегчить движение к цели.
Хороший инструктор по стрельбе из пистолета, объясняя, где мушка и как надо целиться, на что делать поправки, обязательно закрепляет свои объяснения ключевыми метафорами («яблочко» и т.п.). Так он формирует ориентиры, следуя которым, его «подопечный» может выйти в лидеры. Или хотя бы просто быстрее научиться необходимым навыкам. Чтобы создать общие ориентиры у подчиненных, иногда нужен и свой язык из «метафор-ориентиров».
Чем более емким и доступным языком руководитель будет пользоваться в общении для утверждения ключевых принципов успеха с подчиненным, тем к большему стратегическому уровню производственных задач он сможет привлечь их творческий потенциал.
Подчиненному важны перспективы его роста
Обозначение перспективы – это создание надежды на то, что что-то может меняться к лучшему.
Принимая серьезное решение о том, чем стоит заниматься большую часть своего времени, совершенно нормально хотеть, чтобы это занятие было следующей ступенькой личного развития. Подчиненный, задумываясь о том, вкладываться в работу по-настоящему или нет, также оценивает свои перспективы роста. Руководитель должен стараться обеспечить эти перспективы, правильно оценивая потребность в них и сегодняшний уровень развития подчиненного.
Плыть в тумане не особенно спокойно и весело. Чем дальше мы видим, тем более серьезно мы можем отнестись к своему выбору.
Увеличивайте для подчиненного престиж его профессиональной деятельности
Когда Вы собираетесь в престижное для Вас место, Вы стараетесь «не ударить в грязь лицом», и Ваше поведение становится лучше.
Социальная жизнь привлекает людей. Впечатляет масштабность реализуемых в обществе проектов, которые возможны только благодаря сложнейшей системе профессиональной специализации. Человек хочет находиться в гуще социальных событий. Выбор профессии и работы связан с надеждой на возможно большее посильное участие в социальных процессах. Престиж - это причастность к «большим» делам, и следует позаботиться о его увеличении, так как «руководитель наверху, и ему виднее».
К значимым вещам - соответствующее отношение.
Управление групповыми обсуждениями
Известный факт увеличения интеллектуальной продуктивности в группе еще в древности умные люди обозначили пословицей «одна голова хорошо, а две лучше».
Конечно же, решения принимает руководитель. Но почему бы не привлечь группу для их подготовки? Голливудские режиссеры, например, форсируют привлекательность этой темы в боевиках, где проблема «аварийной посадки самолета» или «спасения захваченных гангстерами пассажиров» решаются сработавшейся группой в стиле «мозгового штурма». Современная ориентация руководителей на «работу командой» как раз и означает активное привлечение персонала к подготовке решений различного уровня. При правильной организации групповых обсуждений появляется возможность постоянного усложнения задач, «повышения планки» групповых результатов и создания атмосферы роста. Однако если только собрать людей для обсуждения - это еще не гарантия полезного результата. Не сумев создать продуктивную атмосферу, можно только зря потратить время и вызвать взаимные недовольства участников. Отследить все нюансы и проконтролировать каждый совместный разговор довольно сложно. Поэтому переход к качественным обсуждениям возможен только при постоянных усилиях в направлении постепенного формирования культуры групповых обсуждений.