4. Модель факторов успеха современной фирмы Маккинси.

Модель «Маккинси 7S» определяет факторы успеха современной фирмы (разработана авторами Т.Питерсом, Р.Уотерманом, Р.Паскалем, Э.Атосом, работавшими с американской фирмой «Маккинси»).

Консультационная фирма Маккинси профинансировала внутренний проект «Совершенство» поиска наиболее успешных за последние 20 лет фирм и выявления факторов их успеха.

НО: 2/3 из них через 5 лет вступили в полосу трудностей, а одна обанкротилась.

Факторы модели

3 твердые «S» (легкоформализуемые):

Strategy (стратегия)

- Правильный выбор долгосрочных целей и способов их достижения

- Формирование политики на основе философии организации

- Выверенные глобальные решения по распределению ресурсов.

Structure (структура)

- Четкая, ясная, плоская организационная структура и разработанная процедура делегирования полномочий

- Информационная структура организации, обеспечивающая эффективную коммуникацию между сотрудниками и подразделениями, а также надежную обратную связь

- Схема бизнес-процессов, преобладание процессного подхода к управлению над функциональным.

[Если структура не следует за стратегией, то результатом деятельности является экономическая неэффективность.]

Systems (системы)

- Процедуры принятия решения организации

- Система стимулирования труда

- Стандартные операционные процедуры выполнения основных операций фирмы: приема на работу, проведения аттестации и т.д.

- Системы компьютеризации БУ, НУ, УУ.

4 мягкие «S» (трудноформализуемые):

Staff (сотрудники, штат)

- Уровень квалификации и образования персонала

- Его возрастные и половые характеристики

- Психологическая совместимость работников и благоприятный морально-психологический климат в коллективе

- Система подбора и оценки персонала

Skills (способности, ключевые компетенции)

- Стержневые компетенции, т.е. наличие сотрудников высшей квалификации на ключевых направлениях, которые составляют бизнес фирмы; то, что организация делает лучше всего

- Постоянно обучающаяся организация, т.е. наличие системы непрерывного повышения квалификации сотрудников на основе обучения, переподготовки, развития инициативы и творчества

Shared values (совместные ценности)

- Разделяемые сотрудниками общие идеалы, убеждения и устремления

- Убежденность сотрудников в том, что существование компании имеет смысл, корпоративная культура.

Styles (стили)

- Подходящий стиль руководства

- Планирование карьеры менеджеров.

Эти факторы также можно представить в виде схемы (факторы 1 и 2 уровней наиболее важные, влияют на факторы 3 уровня):

Благодаря этой модели появилась возможность проводить сравнения компаний совершенно разных секторов, внутри различных национальных культур и исторического контекста.

«7S» - это изложение в сжатом виде основных проблем, не дающих покоя руководителям.

*Ключевые компетенции – невоспроизводимые конкурентами способности, навыки, умения, имеющие определяющее значение при выборе стратегии и решающим образом обеспечивающие рыночный успех фирме.

• Вносят наибольший вклад в ценность продукции для конечного потребителя.

• Позволяют фирме выходить на соседние сегменты рынка.