- •Раздел 6. Менеджмент
- •1. Классификация менеджеров и личные качества успешного менеджера
- •Личные качества успешного менеджера:
- •Классификации
- •2. Эволюция школ и подходов менеджмента
- •3. Внутренняя среда фирмы. Принципы smart
- •4. Модель факторов успеха современной фирмы Маккинси.
- •5. Технологическая школа менеджмента и ее представители.
- •6. Принципы менеджмента г.Форда и ф. Тейлора
- •7. Административная школа менеджмента. Функции и принципы менеджмента а.Файоля.
- •14 Принципов управления Файоля:
- •8. Теория поведения в менеджменте
- •9. Гигиенические факторы и мотиваторы по ф.Герцбергу. Деньги как мотиватор
- •10. Норма управляемости и факторы ее определяющие.
- •11. Линейно-функциональная структура и дивизиональная структура управления
- •12. Функциональный и процессный подход к управлению. Проектная и матричная структура управления. Функциональный и процессный подходы к управлению
- •1. При функциональном подходе к управлению
- •2. При процессном подходе к управлению
- •Проектная и матричная структура управления
- •13. Факторы, определяющие оптимальную организационную структуру управления и критерии ее оптимальности.
- •1) Внешние факторы, влияющие на выбор структуры:
- •14. Источники власти и идеальная бюрократия по м.Веберу.
- •Поощрительная власть
- •Принудительная власть
- •Эталонная (референтная) власть
- •Традиционная власть
- •Нормативная (легитимная) власть
- •Экспертная власть
- •Идеальная бюрократия по м. Веберу
- •15. Содержательные теории мотивации. Классификация потребностей и теория мотивации а.Маслоу. Классификация потребностей по д. Мак-Клеланду и к. Альдерферу
- •16. Процессуальные теории мотивации. Теория ожидания в. Врума и теория справедливости с. Адамса
- •17. Миссия, цели, стратегия и задачи фирмы в рамках стратегического менеджмента
- •1.По объекту управления:
- •2.По стадиям жизненного цикла
- •3.По отношению к продукту:
- •4.По отношению к выбору сегмента рынка:
- •5.По отношению к конкурентам:
- •18. Комплексная система управление качеством продукции предприятия
- •Управление путем целенаправленного воздействия на факторы, влияющие на качество:
- •20.Производственный менеджмент и его функции.
- •Выбор минимального числа показателей, свидетельствующих об отклонениях в производственном процессе, требующий нашего вмешательства:
- •Логистика поставок.
- •19. Производственный менеджмент и его функции
- •Управление запасами
- •Оценка работы оборудования
- •Оперативное производственное планирование
- •20. Автономная бригада как производственная ячейка
- •1. Комплексность: входят работники разных процессов
- •2. За бригадой закрепляется определенный производственный участок
- •4. Результат работы бригады становится основой внутризаводского планирования
- •6. Бригадир вместе с советом бригады сам решает вопросы расстановки рабочих и организации труда
- •7. Премия зависит от соблюдения нормативов расхода материала и трудовых ресурсов и качества продукции
- •21. Кадровая политика современного предприятия
- •22. Обучение и повышение квалификации кадров
- •Организационное научение
- •Профессиональное обучение
- •1) Цели профессионального обучения
- •2) Цели организационного научения
- •23. Аттестация и оценка персонала
- •24. Управление знаниями на предприятии. Сетевой менеджмент Управление знаниями: создание «обучающейся организации»
- •Сетевой менеджмент: трансформация модели фирмы:
- •25. Материальное и нематериальное стимулирование труда
- •3.3. Вознаграждение персонала
- •I группа «Общественное признание отдельной личности»:
- •II группа «Общественное признание деятельности группы»:
- •III группа «Личное признание со стороны руководства»:
- •26. Управление социальным развитием коллектива
- •27. Экологический менеджмент
- •Управление экологич. Платежами
- •28. Современные методы управления материальными потоками
- •Система mrp
- •Система drp
- •Логистическая концепция «just-in-time»
- •Система kanban
- •Система opt
- •29. Организация исследований и разработок на предприятии
- •2. Прикладное исследование
- •30.Инновационный менеджмент и его особенности
- •31. Реинжиниринг
- •32. Новые методы менеджмента (аутсорсинг, бенчмаркинг)
1.По объекту управления:
1.1. корпоративная стратегия
1.2. стратегия бизнес-единицы
2.По стадиям жизненного цикла
2.1.стратегия роста (предполагает инвестирование):
Стратегия ограниченного роста – рост примерно равен среднеотраслевому – сохранение доли на рынке (зрелые отрасли, устоявшиеся технологии, довольные своим положением),
стратегия активного роста (быстрорастущие отрасли, компании, захват сегмента рынка)
- стратегия проникновения на рынок
- стратегия горизонтального роста за счет расширения объема выпуска продукции, M&A конкурентов, создания сети
- стратегия вертикального роста – поглощение поставщиков и покупателей (контроль всей технологической цепи)
Для реализации могут применяться приемы:
- новая продукция на старых рынках (новый сорт кофе Starbucks)
- новые рынки для старой продукции (продажа косметики Avon в ведущих универмагах США)
- новая упаковка и дизайн
- новые условия оплаты и обслуживания (лизинговые компании)
2.2. «сбора урожая» – использовать преимущество созданного в прошлом положения и max прибыль, не прилагая усилий к сохранению объема продаж – обычно падает (не предполагает ни инвестирования, ни дезинвестирования)
2.3.Статегия сокращения (дезинвестирование):
стратегия замораживания – временная приостановка деятельности с целью сохранения производственной мощности в ожидании оживления на рынке,
стратегия отсечения лишнего – рационализация деятельности за счет ликвидации отдельных убыточных подразделений для высвобождения ресурсов для более перспективных направлений (крупные компании),
стратегия ликвидации – выход из бизнеса, полная распродажа активов с целью min убытки от существования фирмы.
3.По отношению к продукту:
3.1. стратегия концентрации – внимание на одном продукте, росте его выпуска => снижение удельных издержек => снижение цены реализации => рост объема реализации - > опередить конкурентов при ценовой конкуренции,
3.2. стратегия дифференциации – придание продукции специфических черт, отличных от продукции конкурентов => рост продаж при неценовой конкуренции
4.По отношению к выбору сегмента рынка:
4.1. стратегия специализации – производство продуктов для одного сегмента рынка (рекомендовано начинать с этого бизнес) -> закрепление позиций ->
-> 4.2. стратегия диверсификации – выпуск продукции для независимых сегментов рынка с целью повышения устойчивости фирмы (вероятности выживания при провале того или иного сегмента)
5.По отношению к конкурентам:
5.1. наступления (лидерства, опережения конкурентов по входу на рынок),
5.2. следования за лидером,
5.3. нейтралитета (мониторинг конкурентов и неучастие в конкурентной борьбе),
5.4. обороны (сохранение доли рынка, защита от враждебного поглощения),
5.5. объединения с конкурентами (альянсы против других конкурентов для эффекта масштаба).
6.по функциям: 1. маркетинговая, 2. финансовая, 3. продуктовая, 4. кадровая, 5. стратегия исследований и разработок.
Стратегический менеджмент
(генеральный директор занимается статистикой):
- система управления поведением фирмы в целом, ориентирующая ее на реализацию миссии путем рационального использования и развития своих конкурентных преимуществ
Принципы стратегического менеджмента:
Известные:
SMART (при формулировании оперативных и стратегических целей)
Регламентации – четкие правила (что надо сделать в данной ситуации) и процедуры (определенная последовательность действий)
Делегирования полномочий
Специфические:
Социально-этичный маркетинг
Обязательное участие 1го лица в разработке стратегии
Дифференциация стратегии по:
Ассортиментным группам
Конкретным инвестиционным проектам
Структурным единицам фирмы
Сегментам рынка – выделяют по признакам:
- ассортимент продукции (напр., обувь)
- география сбыта - территориальная сегментация (напр., Западная Европа)
- группам потребителей (напр., одежда для среднего класса)
- фазе жизненного цикла товара (напр., внедрение, рост, стабилизация, спад)
- используемой технологии (напр., клееная, формовочная, прошивная обувь)
Сочетание перспективы и гибкого учета рыночной ситуации: ускорение изменений, нарастание неопределенности => сокращение горизонта планирования
Многоуровневый характер стратегии: планирование на уровне: 1) бизнес-единицы, 2) организации, 3) объединения
Диверсификация
Мониторинг рыночных позиций фирмы
Этапы стратегического менеджмента:
Выбор стратегии:
Выбор и формирование миссии
Стратегических целей (SMART)
Выявление конкурентных преимуществ
Формулирование стратегических альтернатив, их анализ, оценка и выбор стратегии (SWOT, BCG)
Формулирование стратегии – детализация и закрепление в планах, разработка:
Прогноза – обоснованного вероятностного предположения о результатах реализации стратегии
Перспективного плана (3-5 лет – горизонт планирования)
Осуществление стратегии – реализация перспективных планов и программ, позволяющих контролировать претворения стратегии в жизнь
Трансформация, корректировка миссии возможна, но отказ от ее исполнения часто означает гибель фирмы
Обоснование миссии и перспективных целей фирмы, обеспечивающих конкурентоспособность (дерево целей);
Обоснование средств достижения цели, сопоставление альтернативных целей;
Закрепление этих целей и средств в долгосрочных планах и целевых программах;
Организация и контроль за выполнением перспективных планов и программ, а также их корректировка в случае необходимости;