17. Миссия, цели, стратегия и задачи фирмы в рамках стратегического менеджмента

Стратегический менеджмент – это система управления поведением фирмы в целом, ориентирующая ее на реализацию миссии путем рационального использования и развития своих конкурентных преимуществ.

Миссия фирмы – концентрированное выражении ее философии, включающее:

1. кредо – определяет ее предназначение, призвание, основную общую цель, четко выраженную стратегию ее существования, какого типа организацией она собирается быть и отличие ее от других организаций

а также (обычно):

2. стратегию – указания того, как именно реализовывать миссию

3. ключевые аспекты внутренней политики – философию, совместные внутренние ценности, принципы и стандарты поведения

а также (иногда):

4. характеристику некоторых аспектов внешней среды (параметров рыночного сегмента, характеристика клиентов и принципов отношения к ним, характеристика продукции и т.п.)

Цели формулирования миссии:

Внутренние:

1. Самоидентификация организации и осознание сотрудниками предназначения организации и отличие ее от подобных(Xerox мы не размножаем документы, а распространяем знания)

2. Задание ориентира («маяка») – определение основного направления развития организации

3. Систематизация целей организации, обеспечение их непротиворечивости

4. центр, объединяющие внутрифирменные «группы интересов»: собственников, менеджеров, персонал, позвол. представителям этих групп осознать свою причастность к организации

5. прояснение соответствия личных установок сотрудников с миссией организацией

6. содействие единению сотрудников за счет концентрации их на миссии

7. формирование корпоративного духа и культуры.

Внешние цели:

1. формирование и развитие имиджа организации в представлении субъектов внешней среды. Миссия – стержень PR-кампании организации

2. позиционирование организации во внешней среде. Раскрытие философии организации и обозначение круга средств, которые она предполагает использовать при реализации миссии

3. выявление потенциальных партнеров с близкими или не антагонистическими целями

Цели фирмы

• Общие цели отражают концепцию развития фирмы и разрабатываются на длительную перспективу.

• Обеспечение максимальной рентабельности при имеющемся наборе видов деятельности, определяемой следующими показателями: объем продаж, уровень и норма прибыли, темпы ежегодного прироста объема продаж и прибыли, сумма выплаченной заработной платы, уровень качества продукции и т.д.

• Обеспечение устойчивости положения фирмы по следующим направлениям: техническая политика (расходы на исследование и разработку новой продукции), потенциал конкурентоспособности (снижение издержек, проектирование новых рынков), инвестиционная политика (размеры капиталовложений и их направления), кадровая политика (обеспечение трудовыми ресурсами, их подготовка и оплата и т.д.), решение социальных вопросов.

• Разработка новых направлений развития, новых видов деятельности фирмы, что предполагает: разработку структурной политики, включая диверсификацию производства, вертикальную интеграцию, приобретения и слияния, развитие информационных систем.

Основная, закрепленная в Уставе цель – прибыль. Миссию включать опасно – может стать причиной ликвидации.

Миссия – реализация права

- важнейшее стратегическое конкурентное преимущество.

Прибыль как цель фирмы: сегодня важная цель каждой фирмы – получение нормальной прибыли, достаточной для удовлетворения текущих потребностей собственников в дивидендах (%) и обеспечение устойчивого развития организации за счет капиталовложений, поощрения персонала, создания резервного фонда. При правильно сформулированной миссии задача прибыльности решается сама собой.

Стратегия фирмы – комплексная концепция, направленная на осуществление миссии фирмы и реализацию ее стратегических целей.

Стратегическая цель – желаемый результат, конкретное конечное состояние объекта управления.

Стратегия – способ достижения цели.

Стратегия включает:

Характеристику сегмента рынка – специализация фирмы, характеристика потребителей и продукции

Описание конкурентных преимуществ – исключительных достоинств (особенностей) фирмы

Классификация стратегий: