22. Обучение и повышение квалификации кадров

Обучение – это целенаправленный и планомерный процесс передачи и приобретения знаний, умений и навыков, которые позволяют человеку расширять возможности выбора

В результате обучения изменяются мироощущение, миропонимание и поведение человека

Виды обучения:

1. Организационное научение

2. Профессиональное обучение

1) Цели профессионального обучения

• Повышение качества рабочей силы (увеличение человеческого капитала)

• Повышение производительности труда

• Повышение качества выпускаемой продукции/услуг

Задачи профессионального обучения

• Приобретение знаний, необходимых для выполнения работы

• Формирование навыков эффективной/результативной работы

• Развитие профессиональных и личностных компетенций

2) Цели организационного научения

• Формирование эффективных команд

• Создание благоприятного социально-психологического климата

• Формирование и поддержание приверженности организации

• Создание инновационной среды

Обучение и развитие персонала

• Тренинги

• Повышение квалификации

• Переобучение

• Дополнительное образование

• Оценка потенциала

Отношение организаций к обучению

• Замена вместо обучения

• Латание прорех

• Обучение как взаимная обязанность (партнерский подход) – наличие политики обучения персонала + бюджет на обучение

Корпоративный университет – это система внутрифирменного обучения, объединенная единой концепцией в рамках стратегии развития организации и разработанная для всех уровней руководителей и специалистов

Цель – создание внутрикорпоративной системы знаний!

Критерии эффективности профессионального обучения:

• Финансовые (отдача от инвестиций в обучение)

• Экономические (рост производительности труда)

• Достижение целей программы

• Желаемое изменение поведения сотрудников

1. подготовка – первичное обучение и воспитание работников к определенной профессии

2. переподготовка – обучение новым и сменным профессиям в связи с изменением условий производства и трудового потенциала.

3. повышение квалификации – повышение знаний в связи с обновлением продукции и технологии и организации производства

Коучинг - особая форма повышения квалификации, при которой тренер (коуч) уделяет основное внимание на навыки и приемы выполнения операции

Система обучения кадров

Требования:

1. систематическая(постоянная, через определенный период надо пройти обучение)

2. сдать и получить сертификат

3. формирование корпоративного университета

4. развитие дистанционного обучения (при помощи компьютера)

5. активные формы обучения

23. Аттестация и оценка персонала

1. Управление персоналом на стадии «Работа»

1. Оценка работы сотрудников

2. Обучение и развитие персонала

3. Вознаграждение персонала

Цели оценки деятельности:

1. определение потенциала, проблем, эффективности

2. Обучение, развитие

Методы оценки: аттестация

• Оценка эффективности выполнения должностных функций

• Оценка соответствия профиля должности и профиля компетенций

Аттестация - процедура систематической формализованной оценки соответствия деятельности конкретного сотрудника стандарту выполнения работы на данном рабочем месте в данной должности

• С «судейскими целями» - выявление худших и лучших работников

• С «консультационными» целями – решение проблем сотрудника, определение программы обучения

Подходы к аттестации

Цель аттестации	Оценка	Помощь
Роль аттестующего	Судья	Советник
Центральные вопросы	Вознаграждение, планы на будущее, дисциплинарные меры	Обучение, развитие, карьера (возможности продвижения)
Выходы	Контроль исполнения	Развитие исполнения

Современные технологии оценки: ассесмент - Оценка трудового и личностного потенциала сотрудника

Составляющие ассессмента

• Групповая оценочная сессия (деловые игры, работа с кейсами)

• Тестирование

• Индивидуальное интервью

Групповая оценочная сессия

• Выявление компетенций

• Определение степени проявления компетенций

• Акцент на профессиональные компетенции

Тестирование

• Оценка личностных компетенций

• Уточнение профессиональных компетенций

• Оценка потенциала личностного и профессионального развития

Индивидуальное интервью

• Уточнение полученных данных о человеке

Рекомендации:

1. повышение/понижение в должности

2. повышение/понижение з/п

3. перемещение на другую работу по горизонтали

4. фонд повыш. Квалификации

5. увольнение

Критерии аттестации:

1. квалификация (диплом, сертификат, повысил ли квалиф по сравнению с прошлой квалиф)

2. личные качества, отношение к труду (опрос руководителей, подчиненных, коллег)

   1. коммуникабельность

   2. эрудиция

   3. инициативность

   4. дисциплина

3. Результаты работы:

Для улучшения результатов использ. компьютерный учет с помощью карточки:

1. сложность

2. срок

3. оценка качества выполнения задач

В конце года дает распечатку, которая показывает как он работал над этими заданиями.

Механизм аттестации

Состав:

1. руководитель

2. непосредственно представитель

3. общественный предст.

Требования:

1. должен знать как его аттестовывают

2. результаты говорят лично не при всех

3. возможность апелляции

4. использование внешней оценки