Личные качества успешного менеджера:
Инициативность: готовность и умение принимать самостоятельные решения в условиях риска и неполноты информации, энергичность.
Стратегическое видение, целеустремленность: оптимизм, воля к достижению цели, настойчивость, готовность к жертвам ради достижения цели.
Умение работать в команде
Глубина экономического мышления
Логика и системность мышления, компетентность: умение объективно оценивать факты и выявлять связи между явлениями, умение выделять главное; наблюдательность, умение предсказывать тенденции развития; умение оперативно сравнивать варианты в цифровой и графической форме.
Ответственность перед собственниками, работниками, партнерами, обществом (жители города, где расположено предприятие)
Организаторские способности: умение привлекать к себе сотрудников, производить хорошее впечатление; умение распределять работу между сотрудниками с учетом их индивидуальных качеств; умение правильно планировать и соблюдать свой бюджет времени, за оперативными вопросами («текучкой») не упускать стратегические.
Психологическая устойчивость: умение сохранять самообладание в экстремальных ситуациях.
Честолюбие
Чувство юмора
Классификации
По месту в иерархии:
Менеджеры высшего звена (top-manager). Основная функция: планирование – разработка стратегии фирмы, формулирование целей организации в целом и ее подразделений и стратегии их достижения, адаптация организации к изменениям внешней среды.
Основные качества и умения: видеть дело через документ («быть квалифицированным бюрократом»); улавливать динамику своей организации; владеть методами изменений структуры фирмы; делегировать полномочия.
Менеджеры среднего звена (middle-manager). Основная функция: контроль работы нижестоящих руководителей. Осуществляют связь между топ-менеджерами и супервайзерами, являются посредниками, выполняют роль фильтра. В отличие от супервайзеров у менеджера среднего звена в подчинении менеджеры, а не исполнители.
Основные качества и умения: грамотный подбор и обучение кадров; непрерывный контроль; вести совещания и принимать коллективные решения.
Менеджеры низшего звена (supervisor). Основной функцией является непосредственное руководство работниками, выполняющими основную работу.
Качества и умения: умение быть лично успешным – показывать пример; брать ответственность на себя в критических ситуациях.
По положению в горизонтальной плоскости:
Генеральный менеджер – универсальный руководитель, топ-менеджер, который принимает решения по всем аспектам деятельности предприятия. (Их обязанности схожи с обязанностями менеджеров проектов – приходится координировать работу самых разных отделов).
Линейный менеджер – руководитель подразделения, осуществляющего основной вид деятельности предприятия (производство товаров или оказание услуг), принимающий решения только по аспектам деятельности подразделения.
Функциональный менеджер – руководитель подразделения, который регулирует часть управленческой, а не производственной, сферы деятельности предприятия: финансовую, маркетинговую области, управление персоналом, развитием и т.д. Выполняют 1 из необходимых для деятельности предприятия функций. Имеют право принимать решения, обязательные для исполнения другими подразделениями, но только в пределах своих полномочий. Например, финансовый директор может составлять и утверждать смету предприятия. (В их подчинении люди, обладающие схожими навыками и опытом).
По роли в принятии решений (классификация Минцберга):
Менеджер, ведущий переговоры – лицо, ответственное за представительство организации на переговорах (подготовка решений, представление организации).
Лидер – разрабатывает стратегию организации и запускает новые проекты (принятие решений, выработка стратегии).
Распорядитель ресурсов – лицо, отвечающее за принятие и одобрение важных внутренних решений, распределение полномочий, составление планов и бюджетов (обеспечение выполнения принятых решений).
Устраняющий нарушения – лицо, отвечающее за решение незапланированных проблем, предупреждение кризисов и выход из них (реакция на отклонения).