Тема 16. Социально-психологические особенности групповой деятельности

Характеристика группы как социального феномена. Понятие группы. Малая группа. Основные характеристики малой группы. Уникальные возможности групповой деятельности. Изменение характеристик группы с ростом численности ее членов. Эффективное управление группами. Групповая динамика и уровни проблем управления. Понятие групповой динамики. Уровни групповой динамики. Модели межличностных взаимоотношений в группе. Модель развития групповых норм. Стадии развития группы и управление групповой динамикой. Сравнение стадий развития группы и доминирующих потребностей. Типы отношения членов группы к групповой деятельности. Роли членов группы. Эффективное взаимодействие членов группы. Элементы групповой работы. Условия эффективности группового решения проблем. Дисфункции групповой работы. Факторы групповой эффективности. Социально-психологические особенности рабочей группы. Социально-психологический климат коллектива. Типы взаимоотношений в коллективе. Психологическая совместимость в группе. Групповой подход к принятию решений. Формирование групп. Межличностные отношения в группах. Эффективность групповой деятельности. Критерии эффективности. Пути повышения эффективности деятельности группы. Сплоченность, продуктивность групповой работы.

Тема 17. Конфликты как составная часть процесса управления

Понятие конфликта. Причины конфликтов в организации. Причины конструктивных конфликтов. Причины деструктивных конфликтов. Стратегии поведения при решении конфликтных ситуаций при управлении персоналом. Этапы разрешения конфликтных ситуаций. Предупреждение конфликтов. Психологические или межличностные конфликты. Составные части конфликта. Модели поведения. Планирование общения в обеспечении успешной кадровой работы. Вступление в индивидуальный контакт. Эмоциональные средства управления. Социальные средства управления. Физические факторы в обеспечении управления персоналом организации. Общая характеристика социального конфликта. Понятие конфликтной ситуации. Стадии конфликтов. Участники социального конфликта. Восприятие конфликта и модели поведения участников. Модели поведения участников конфликта. Управление конфликтами. Условия целесообразности конфликта. Управление социальным конфликтом Анализ конфликта как фактор выбора модели поведения. Анализ целей и интересов участников конфликта. Прогноз поведения в конфликте. Анализ факторов, влияющих на развитие конфликта. Деловая и позиционная борьба. Структура поведения. Образцы поведения. Динамический стереотип. Социальные ожидания. Управленческая борьба. Ролевой набор. Борьба в ролевом пространстве. Ролевое принуждение. Приемы управленческой борьбы

Тема 18. Мотивация и ее регулирование в трудовой сфере

Управление трудовой мотивацией. Определение мотивации. Мотивация в организации. Сущность мотивации как функции управления. Природа мотивации. Основные исследования мотивов деятельности человека. Внешняя мотивация. Внутренняя мотивация. Принципы эффективного мотивирования. Цели, потребности. Особенности достижения цели. Предпринимаемые действия. Сила мотивации. Содержательные теории мотивации. Иерархическая теория А. Маслоу. Минимальный уровень удовлетворения потребностей. Нормальный уровень удовлетворения потребностей. Уровень роскоши. Классификация Д. Маккеланда. Двухфакторная теория Херцберга. Мотивационные факторы. Поддерживающие или гигиенические факторы. Основные различия между теориями А. Маслоу и Херцберга. Процессуальные теории мотивации. Теория ожидания Врума. Теория справедливости. Интеграционная модель Портера-Лоулера. Рациональная человеческая модель. Модель человеческих взаимоотношений (Э. Майо). Комплексная модель. Анализ мотивов поведения работника в организации Х. Хекхаузена. Классификации мотивов на основе отношения индивид-среда Г. Мюррея. Теория ориентации на работу (Д.Х. Голдторпа, Д.Локвуда и др). Мотивационные стратегии и методы. Развитие сопричастности. Мотивирование через работу. Поощрение достижений. Ограничение отрицательных факторов. Методы стимулирования результативности труда. Экономические методы. Целевой метод. Метод расширения и обогащения работ. Метод соучастия. Изменение поведения членов организации и мотивация. Личность и организация Методы работы с личностью в организации. Личностные качества.