Тема 12. Особенности невербального коммуникационного взаимодействия

Невербальные способы общения. Тело как источник информации для диагностики и обеспечения эффективной кадровой политики в организации. Социальный контакт и общественная дистанция в межличностных и профессиональных отношениях. Отношения различных культур к пространству как источник конфликтов на работе. Пространство и его использование. Поведение делового человека в различных странах мира. Вторжение в чужое пространство. Повышение социального статуса невербальными способами для обеспечения адаптации в новом коллективе. Управление языком тела. Пространство и личность, их максимальное использование для улучшения процесса коммуникации. Обратная связь в общении.

Тема 13. Принципы ассертивного общения

Эффективное общение. Ассертивность в аспекте работы. Ассертивность через самоконтроль. Роли. Ценности. Удовлетворенность работой. Типы с ассертивными проблемами. Ассертивность и агрессивность. Постановка ассертивных целей. Ассертивный круг общения. Стратегии реагирования на критику. Внутренняя и внешняя ориентация.

Тема 14. Процесс манипуляции и актуализации

Предпосылки манипуляции. Место манипуляции в системе человеческих отношений. Механизмы манипулятивного воздействия. Манипулятивные технологии. Механизмы манипулятивного воздействия. Защита от манипуляции. Оценка ситуации манипуляции. Ожидания «не-жертвы». Закрепощающие факторы. Фактор силы как препятствие на пути манипулятивного воздействия. Основа манипуляции. Приемы достижения актуализации. Теория «психологического каратэ». Психологическое айкидо. Обучение поведением. Соревнование и сотрудничество. Стратегия преодоления зависимости. Защита от манипуляции. Механизмы психологических защит. Концепция творческого преодоления ситуаций манипуляции. Пассивная и активная стратегия.

Тема 15. Организации и организационная культура

Организации и основные подходы к их изучению. Естественные организации. Искусственные организации. Природа и сущность современной организации. Эффект синергии. Определение организации. Внутренняя структура организации. Цели организации. Значение целей в деятельности организации. Функции целей организации. Типы целей в организации. Определение социальной структуры организации. Нормативная и фактическая структуры организации. Неформальная организация. Виды формальных организационных структур и поведение индивидов. Персонал организации. Требования к персоналу организации. Работа с персоналом в организации. Подбор персонала. Расстановка персонала. Организационная культура. Содержание организационной культуры. Деятельностно-ролевой культурный комплекс. Управленческий (властный) культурный комплекс. Культурный комплекс отношений с внешней средой. Виды корпоративных культур. Индивидуалистская корпоративная культура. Коллективистская корпоративная культура. Демократическая культура власти. Типы корпоративных культур и структуры организации. Культура «паутины» или клубная культура. Храмовая культура. Целевая культура. Точечная (экзистенциальная) культура. Виды организационных культур. Субъективные организационные культуры. Объективные организационные культуры. Культуры предприятий (по У. Оуги). Рыночная культура. Бюрократическая культура. Клановая культура. Типология организационной культуры (С. Ханди). Культура власти. Ролевая структура. Культура задачи. Культура личности. Развитие организационных культур. Формирование организационной культуры. Поддержание организационно культуры. Изменение организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Социально-психологических климат в организации.