Тема 4. Среда управления

В рамках изучения данной темы необходимо рассмотреть понятие внешней социальной среды управления, современные теории внешней социальной среды управления, неопределённость внешней среды, взаимосвязь состояния среды управления с целью управленческого действия, оптимальная и агрессивная среда управления, управление в условиях агрессивной среды, способы управления в агрессивной социальной среде.

Влияние социальной среды на организацию. Многоуровневость внешней среды: непосредственная и общая среда. Адаптация к внешней среде. Способы адаптации к внешней среде. Дифференциация и интеграция. Органическая и механистическая системы. Институциональная имитация.

Взаимосвязь среды управления с целью управленческого действия. Способы управления в социальной среде в современных условиях. Макро- и микросоциологическая среда управления. Критерии оценки среды управления.

Руководитель как ключевое звено социологии управления. Социальный и правовой статус руководителя. Трансформационное и трансакционное руководство. Стиль руководства. Понятие авторитета. Авторитет должности и моральный авторитет. Авторитет и лидерство. Основные концепции лидерства в социологии управления. Теория черт и ситуационная теория.

Обратная связь. Обмен информацией. Понятие управленческого решения. Стадии управленческого решения: выяснение проблемы, составление плана решения, выполнение решения.

В конце темы важно осветить: Роль социологии в принятии управленческих решений. Управленческое консультирование. Методы принятия управленческого решения. Системный подход. Три стадии управленческого решения. Понятие мотивации. Потребности, ценности, мотивы и стимулы в управлении. Изучение мотивов и стимулов в российской и зарубежной социологии управления, в теории и на практике. Эволюция мотивов и стимулов в историческом аспекте. Теории потребностей. Современные методы мотивации. Факторы, влияющие на мотивацию. Противоречия в управлении. Понятие конфликта и его модели. Типология конфликтов. Ошибки руководителей, приводящие к конфликтам. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Этапы разрешения конфликта.

Тема 5. Характеристики основных организационных моделей

В этой теме рассматриваются характеристики основных организационных моделей рассматриваются по следующим позициям: 1. Теории, лежащие в основе. 2. Определение производительности и эффективности работы. 3. Конфликты интересов между организацией и работниками, работниками и руководством. 4. Принципы, лежащие в основе. 5. Перспективы развития.

Рациональная модель организаций: Классическая теория или теория "Научной организации труда" (Ф. Тейлор). Мотивирование и стимулирование рабочей силы только экономическими средствами. Все стороны одинаково заинтересованы в достижении конечного результата. Наличие формальной организации, разделение принятия решений от их исполнения; разделение труда балансируется единством контроля, наличие пирамиды контроля с единым центром власти, оплата труда производится только на основе сделанной работы; единица времени для расчета зарплаты должна быть насколько можно меньше.

Интеракционистская модель: Теории "Человеческие отношения" (Э. Мейо, Дж. Дьюи, К. Левин) и Социального конструирования организаций (И. Гоффман). Неэкономическое вознаграждение, эмоциональные факторы, дружеские отношения в коллективе, благосклонность, внимание и понимание руководства играют центральную роль в мотивации и удовлетворенности рабочих, следовательно, определяют эффективность и производительность их работы. Наличие неформальной организации, уровень производительности труда определяется в первую очередь социальными нормами, неэкономические формы воздействия в значительной степени влияют на поведение рабочих и сильно ограничивают действие экономических стимулов; часто рабочие действуют не как отдельные индивиды, а как члены группы, между руководителями и подчиненными необходимо наличие хорошей коммуникации.

Структуралистская модель: Теории М. Вебера, К. Маркса. Рациональное взаимодействие между формальной и неформальной структурами, обеспечение правильного контроля за деятельностью участников организации, ведущего к установлению легитимной власти, понимание сущности социального конфликта и его структурных источников, видение организации как большой, сложной социальной единицы, в которой взаимодействуют многочисленные социальные группы, на деятельность последних существенное воздействие оказывают внешние силы, наличие рационально узаконенной (бюрократической) власти. Конфликт неизбежен, он встроен в саму структуру организации. Принципы бюрократической структуры организация функционирует на основе правил, разделения труда, прав и власти; иерархия, компетенция, опыт и знание работы членами административного звена лежат в основе власти бюрократа; административный аппарат не владеет собственностью организации и должностные лица не должны иметь возможность монополизировать свои позиции; административные акты, решения и правила формулируются и фиксируются в письменном виде, труд должностных лиц компенсируется окладами и возможностью сделать карьеру.

В основе анализа Вебера лежат следующие принципы: высокая рациональность бюрократической структуры является хрупкой; ее необходимо постоянно ограждать от воздействия внешних сил для сохранения права на самоуправление. Критика концепции Вебера.