33. Межличностные отношения в группах и коллективах. Методы изучения межличностных отношений.

Коллектив – высшая форма организации отношений. Чтобы группа была коллективом, необходимо: 1) Общая цель, 2) Уважение друг к другу, 3 ) Сплоченность, 4 ) Требовательность.

Межличностные отношения могут быть сформированы на нескольких основаниях – близость, на психологической основе. Межличностная совместимость не всегда носит положительный характер, может быть и отрицательной. Несовместимость – физиологическая, идеологическая и психологическая. Если межличностные отношения положительны, то и психол. климат будет положительным, доброжелательным.

Формы межличн. отношений: привязанность, дружба, соревнование, времяпрепровождение, конфликты и т.д.

Варианты построения отношений м/д людьми:

1) сознательное свободное принятие норм и ценностей группы;

2) вынужденное принятие под угрозой санкций группы или коллектива.

3) демонстрация антагонизма, по отношению к группе или коллективу

4) свободное осознанное отвержение групповых норм с учетом всех возможных последствий, вплоть до ухода из группы.

Психол климат – психол настроение, которое царит в коллективе.

Взаимоотношения делятся на деловые и личные. Деловые появляются в ходе выполнения служебных обязанностей, инструкций, постановлений. Личные – на основе психологических мотивов, т.е. общности взглядов, интересов. Отношения в группах закономерно изменяются: сначала на исходном этапе группового развития они бывают относительно безразличными, затем могут становится коллективными. Межличностные отношения определяют положение человека в группе, коллективе. От того, как они складываются зависит эмоциональное благополучие удовлетворенность или неудовлетворенность человека пребыванием в данной общности.

Методы изучения межлиностных отношений: наблюдение, эксперимент, беседа, анкетирование.

В последнее время широкое распространение получил метод социометрии. Эта методика предполагает выбор партнера на деловой и личной основе путем ответа на вопрос типа: С кем бы ты хотел выполнять ответственное задание, кого бы ты хотел пригласить к себе на День рождения? Такого рода вопросы называют критериями выбора.

Термины социометрии: Звезда – член группы, получивший 6 и более выборов, предпочитаемые – 3-5 выборов, оттесненные – 1-2 выбора, изолированный – 0 выборов.

Обработка результатов социометрии – табличный (матрица), графический (мишень), индексологический. Индексы: статус члена группы, групповой коэффициент взаимности, групповой коэффициент коммуникативности, удельный вес изолированных, коэффициент самооценки группы, суммарный коэффициент благоприятности психологического климата.

34. Понятие конфликта. Виды конфликтов. Стили и общие правила разрешения конфликтов.

Конфликт (от лат «столкновение») – он может возникать на основе противоречия поиска, в котором сталкивается новаторство с консерватизмом, противоречия, связанные с личными эгоистичными убеждениями (корысть, карьеризм), при несостоявшихся ожиданиях; возникновение конфликта исходя из ограниченности ресурса; из-за неправильного распределения функций на рабочем месте. Исходя из объективных причин возникновения конфликта: плохие условия труда, неправомерное распределение оборудования.

Началом конфликта является инцидент, т.е. действие, направленное на создание конфликта.

Инцидент – действие одной из сторон.

Объект – имущество земля, ресурсы, деньги и т.п.

Субъект (оппонент) –личность коллектив, группа людей.

Конфликтная ситуация – причина возникновения конфликта несостоявшиеся ожидания личности, результат переоценки своих возможностей и недооценки других людей, несовместимость идеологических взглядов).

Классификация конфликтов: по виду- деловые и эмоциональные; по форме проявления – внутриличностные, межличностные, межгрупповые; по объему – глобальны, локальные; по длительности – кратковременные и затяжные (тупиковые); по принадлежности – бытовые, производственные, педагогические – распределение нагрузки, новые учебные предметы, премии и т.п.

Конфл – вертикальные и горизонтальные.

Стили выхода из конфликта: 1) уклонение – не вступая в конфликт, 2) сглаживание – вступает, 3) компромис – одна сторона идет на уступки другой до опр предела. 4) принуждение – попытка заставить принять свою точку зрения любой ценой, его может применить руководитель, который использует власть; 5) конструктивное разрешение конфликта – когда обе стороны удовлетворены.

Общие правила разрешения конфликта: 1) не унижать, не оскорблять другую сторону, 2) эмоциональная выдержка (спокойствие) 3) Никогда не расширять объект конфликта, 4) Предложить варианты выхода из конфликта.