4.4. Основные направления работы сотрудников отдел маркетинга.

Пример

Основные направления работы сотрудников отдела маркетинга. Отдел маркетинга на предприятии может быть укомплектован следующим образом.

Начальник отдела маркетинга

Цель работы:

Руководство разработкой и координацией маркетинговых, рекламных и PR-кампаний фирмы, способствующих достижению кардинальных планов фирмы по получению прибыли, завоеванию и удержанию рынков.

Основные направления деятельности:

1. Руководство разработкой стратегии маркетинга и контроль за ее реализацией.

2. Разработка детальных маркетинговых планов компании по всем направлениям маркетинговой деятельности:

   • увеличение объемов продаж на существующих рынках;

   • расширение сегментов потребления и завоевание новых рынков;

   • вывод на рынок новых товаров (услуг);

   • эксклюзивные виды маркетинга, применяемые на данном предприятии.

3. Координация и контроль за выполнением плана маркетинговых мероприятий.

4. Определение необходимости проведения маркетинговых исследований (утверждение целей, задач и программ исследований).

5. Подготовка к согласованию с руководством бюджетов на проведение работ, экономичное распределение и контроль за использованием финансовых средств.

6. Утверждение выбора исследовательских, креативных, рекламных и других сторонних организаций для проведения необходимых работ.

7. Анализ результатов, полученных в ходе исследований, разработка на их основе предложений о необходимых маркетинговых мероприятиях.

8. Непосредственная оценка конкурентоспособности продукции.

9. Рекомендации относительно внесения изменений в уже выпускаемые товары.

10. Разработка планов перспективных товаров.

11. Установление конкурентоспособного уровня цен.

12. Рекомендации по ценообразованию и скидкам.

13. Руководство рекламными кампаниями и программами продвижения товаров и услуг, проводимыми фирмой.

14. Оперативная связь с отделом сбыта, финансовым и производственным отделами предприятия.

15. Руководство работой отдела сбыта в отношении покупателей, видов продукции и каналов сбыта.

16. Планирование целей сбыта совместно с начальником (директором) по продажам.

17. Контроль и совершенствование сбытовой сети.

18. Планирование послепродажных услуг и гарантийного обслуживания.

19. Создание политики удержания покупателей.

20. Внедрение маркетинга во все подразделения фирмы.

21. Организация обучения в области маркетинга и сбыта

22. Разработка стандартов отчетов по проведению маркетинговых и рекламных кампаний.

23. Оперативный контроль за ежедневной работой отдела маркетинга.

Менеджер по маркетингу

Цель работы:

Планирование и проведение маркетинговых кампаний фирмы.

Основные направления деятельности:

1. Разработка стратегических и детальных маркетинговых планов компании по всем направлениям маркетинговой деятельности.

2. Выполнение плана маркетинговых мероприятий.

3. Определение бюджета маркетинговых кампаний.

4. Анализ групп потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка сбыта.

5. Прогноз колебаний спроса и предложения на рынке.

6. Изучение перспективных рынков сбыта.

7. Наблюдение, анализ и оперативный прогноз изменений рынка конкурентов.

8. Обоснование необходимости проведения маркетинговых исследований.

9. Обеспечение подготовки и проведения конкурса среди сторонних организаций по реализации маркетинговых программ.

10. Подготовка и заключение договоров со сторонними организациями.

11. Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий.

12. Подготовка отчетов о ходе проведения и результатах маркетинговой кампании.

Менеджер по PR, работе со СМИ и спецпроектам

Цель работы:

Формирование и поддержание необходимого благоприятного имиджа компании.

Основные направления деятельности:

1. Анализ внешней среды, направленный на изучение отношения к деятельности фирмы (в частности, к ее продуктам и услугам).

2. Подготовка аналитических записок для руководства об интересах общества, которые так или иначе оказывают влияние на имидж фирмы в настоящее время, а также прогнозирование возможного влияния в перспективе.

3. Подготовка пресс-релизов о деятельности фирмы и информационных материалов для СМИ.

4. Организация пресс-конференций, интервью руководителей фирмы с представителями средств массовой информации.

5. Разработка и проведение мероприятий. направленных на формирование благоприятного имиджа фирмы.

6. Определение бюджета PR-кампаний.

7. Ответы на запросы средств массовой информации и других сторонних организаций о деятельности фирмы.

8. Подготовка базовых креативных и технических аспектов рекламы фирмы.

9. Анализ эффективности проведенных PR-кампаний, подготовка отчетов.

10. Подготовка внутрикорпоративных информационных материалов.

Менеджер по рекламе

Цель работы:

Разработка и проведение комплексных рекламных кампаний фирмы и отдельных необходимых видов рекламы.

Основные направления деятельности:

1. Разработка или руководство разработкой рекламных материалов компании в технической и креативной областях.

2. Разработка детального плана рекламных кампаний фирмы.

3. Разработка и согласование с руководством бюджетов рекламных кампаний.

4. Постоянное определение эффективности проводимой рекламной кампании.

5. Выявление потребностей фирмы в проведении рекламных исследований.

6. Организация тендеров и разработка рекомендаций руководству для выбора сторонних рекламных фирм.

7. Организация и контроль за работой медиа-байеров, дизайнерских групп и других рекламных агентств и полиграфических предприятии, занимающихся производством и размещением рекламы фирмы.

8. Подготовка и заключение договоров на размещение рекламы фирмы.

9. Контроль за выходом рекламных сообщений в СМИ, на выставках и презентациях, по прямой печатной рассылке, местах реализации продуктов и услуг фирмы и других каналах распространения рекламы.

10. Анализ эффективности рекламных кампаний.

11. Составление отчетов и аналитических записок для руководства фирмы о ходе проведения и результатах рекламных кампаний.

12. Проведение мероприятий по размещению рекламы сторонних организаций на информационных и производственных площадях фирмы:

    • определение и согласование расценок на размещение рекламы,

    • подготовка информационных материалов для потенциальных рекламодателей,

    • контакты с представителями рекламных агентств и с представителями организаций — потенциальных рекламодателей,

    • подготовка, заключение и контроль за исполнением договоров на размещение рекламы.

Менеджер по стратегии продаж.

(В случае отсутствия данной должности, эти обязанности выполняет начальник отдела сбыта.)

Цель работы:

Разработка, внедрение и поддержание стратегических направлений реализации товаров, формирование соответствующих внутрифирменных традиций работы с клиентами.

Основные направления деятельности:

1. Постановка целей совместно с начальником отдела маркетинга.

2. Разработка стратегии и тактики продаж конкретных товаров.

3. Контроль за выполнением поставленных задач и перераспределение ресурсов по мере необходимости

4. Прогноз реализации по отдельным группам товаров.

5. Разработка и внедрение в действие внутрифирменных систем и методов продаж:

   • эффективное общение с клиентом,

   • системы материального стимулирования продавцов,

   • базы данных по контактам с существующими и потенциальными клиентами фирмы и так далее.

6. Выбор новых каналов реализации товаров фирмы и условий их продажи.

7. Подготовка и поддержание базы данных по клиентам фирмы. Составление списков рассылки. Распространение рекламных и информационных материалов фирмы.

8. Обучение персонала: осуществляющего обслуживание клиентов методам эффективных продаж.

9. Разработка программ обучения, учебных материалов.

10. Выборочный контроль за работой персонала, обслуживающего клиентов.

11. Анализ качества обслуживания клиентов.

12. Информирование отдела маркетинга о последних тенденциях на рынке, об изменениях покупательских предпочтений, обнаруженных сотрудниками отдела сбыта

Специалист по маркетинговым исследованиям

Цель работы:

Обеспечение проведения маркетинговых исследований, необходимых для решения оперативных и стратегических задач, стоящих перед фирмой по следующим направлениям:

• исследования потребительского рынка товаров,

• исследования конкурентов,

• рекламные исследования,

• другие стратегические и тактические исследования.

Основные направления деятельности:

1. Разработка плана проведения и бюджета необходимых маркетинговых исследований.

2. Разработка стандартов проведения маркетинговых исследований и представления результатов.

3. Обеспечение подготовки и проведения конкурса среди сторонних организаций, занимающихся проведением исследований.

4. Подготовка и заключение договоров на проведение исследований.

5. В случае проведения исследований собственными силами, выполнение следующих мероприятий:

   • составление вопросников,

   • набор и работа с группой проводящей анкетирование,

   • проверка собранных данных,

   • обработка ответов респондентов или организация обработки иными специалистами.

6. Анализ полученных данных, написание отчетов и аналитических записок с рекомендациями по результатам исследований руководителю маркетингового отдела.

Секретарь-делопроизводитель отдела

Цель работы:

Обеспечение единого порядка подготовки, оформления, прохождения и хранения служебных документов.

Основные направления деятельности:

1. Соблюдение единых стандартов подготовки, обработки и хранения информационных материалов.

2. Подготовка и оформление (печать, тиражирование, группировка, подготовка для архива) следующих служебных материалов:

   • отчеты о маркетинговых исследованиях,

   • отчеты о маркетинговых, рекламных и PR- кампаниях и мероприятиях,

   • рекламно-информационные материалы.

3. Обеспечение постоянного наличия рекламно-информационных материалов.

4. Обеспечение и поддержание удобного в использовании документооборота отдела, содержащего юридическую, внешнюю и внутреннюю рабочую и архивную составляющие.

5. Тиражирование и распространение внутрикорпоративных информационных материалов.

6. Печать, отправка ответов на письма сторонних организаций.

7. Составление и поддержка баз данных по продажам и клиентам фирмы.

8. Подготовка отдельных аналитических записок по материалам проведенных исследований, рекламных кампаний и так далее.

9. Рассылка рекламно-информационных материалов.

Источник: http://bkg.ru