8.2Законы, управляющие общественным мнением.

Американский психолог Хадли Кентрил сформулировал основные законы общественного мнения:

-общественность не может долгое время реагировать на словесное побуждение, если оно не подтверждается развитием событий;

-в демократическом государстве общественность реагирует порой быстрее официальных органов;

-если мнение разделяется незначительным большинством людей, свершившийся факт может склонить общественность к неодобрению;

-в критических ситуациях общественность оценивает компетентность своего руководства;

-критическая ситуация разрешается быстрее, если общественность чувствует, что участвует в принятии решения;

-у общественности больше мыслей, чем методов, необходимых для достижения этих целей;

-устные заявления и формулировки приобретают вес, когда мнение интерпретировано заслуживающим доверие источником;

-на общественное мнение влияет личный интерес;

-образовательный уровень общества влияет на трезвый и здравый подход, чем менее люди образованы, тем более склонны полагаться на специалистов;

-общественное мнение инертно, его трудно изменить

9.История развития связей с общественностью как профессиональной деятельности в России.

В России ПР стихийно использовались очень давно (например, Екатерина Вторая).Интересно как в советскую эпоху создавалось отношение к власти как к чему-то сакральному. Поскольку религия была уничтожена, ее место в качестве религиозного культа заняла официальная идеология, власть (связано с тем, что человеку нужно во что-то верить). У советской власти была вся атрибутика религиозного культа. Это был очень умелый ход по управлению общественным сознанием. Книга о вкусной и здоровой еде, выпущенная в 50х годах, является очень тонким ПР-ходом.В России ПР как самостоятельная область деятельности появился в постперестроечное время.В 94 году в газете «Час Пик» вышла статья под названием «Нет бизнеса без паблик рилейшенз».Создалась Ассоциация по ПР (РАСО), позже организовали Российскую студенческую Ассоциацию по ПР (РАССО).!Характерный пример попытки слепо копировать опыт зарубежных стран: около 10 лет назад была идея заставить коллектив исполнять гимн магазина (в Пятерочке) для укрепления коллективного духа, но эта идея было абсолютно не применима к российской действительности. Нужно учитывать особенности русской ментальности. этапы ПР в России ( по Шишкиной):Доинституциональный ПР ( 1988-1991) Первичная институционализация (1991- 1994) в 1991 году – первые российские ассоциации по СО- РАСО. Расширилась георгафия СО Возникновение и становление профессии.Вторичная институционализация Бурное развитие теоретических знаний о ПР Развитие законодательной базы информационно- коммуникативной базы в России Ноябрь 1994- первая декларация профессиональных и этических принципов в ПР.2003 год – постановление министерства труда о внесении квалификационных характеристик в квалификационный справочник должностей, руководителей и др. служащих.

9.2Различные подходы к проблеме выделения групп общественности.

В литературе по пиар существуют различные подходы к классификации групп общественности.выделяют две большие группы общественности: внутреннюю(группы людей,кот. Входят в структуру организации(персонал,руководители,администрация,акуионеры,совет директоров) и внешнюю(группу людей,кот. Не входят в структуру организации,но непосредственно связаны с ней(пресса,клиенты,поставщики). Выделяют ситуативный подход(в процессе его реализации мы можем выделять уникальные группы общественности, кот являются актуальными для конкретного случая(например,обществ.реагир. на все проблемы,равнодушная,общественность вокруг одной проблемы,вокруг обсотрившейся проблемы).

Психографический подход предполагает дифференциацию общественности по психологическим особенностям и образу жизни. Приэтом особое внимание уделяется таким характеристикам, как ценности и интересы.

Географический подход основан на характеристике местоположения людей, особенностей их территориального проживания, маршрутов передвижения.

Демографический подход учитывает такие характеристики людей, как пол, возраст, доход, семейное положение, образование, занятостью