12.2.Общая характеристика деятельности по связям с общественностью в коммерческих организациях (работа с потребителями, с сотрудниками, благотворительность).

13.Этические аспекты деятельности по связям с общественностью и рекламной деятельности.

Этические аспекты.

От решения ПР-служб иногда зависит даже судьба организаций и отдельных людей.

Этика – философская наука, объектом изучения которой является мораль (и нравственность). Она занимается вопросами того, как должен поступать человек в случаях, не регламентированными правовыми нормами.

Мораль и нравственность. Некоторые считают, что это одно и то же, но некоторые это понятия различают. Мораль – это более социальное понятие, совокупность норм, принятых в том или ином обществе. Нравственность – более глубокое и общее понятие, не связанное с конкретным временным периодом.

Этика – это набор критериев, с помощью которых принимается решение, относительно того, что является правильным в поведении человека, а что не правильным. К определению этих критериев могут быть различные подходы. Наиболее оправданный – это интуитивный подход. «Поступай с другими так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой» И. Кант. Это правило, сформулированное Кантом, восходит ко всем мировым религиям, и интуитивный подход связан с намерениями и побудительными мотивами, а не последствиями тех или иных поступков. Другой подход – натуралистический. Он основан на оценки последствий принимаемых решений. Тот или иной поступок считается этичным, если он приносит пользу, приводит к положительным последствиям. Если исходить из этого подхода, нужно быть абсолютно убежденным в том, что именно приносит пользу. Еще есть теория этического релятивизма, которая исходит из того, что у разных групп могут быть разные ценности. В соответствии с этим подходом этическим будет тот поступок, который отвечает нормам поведения данной группы.Как быть, на что же опираться? Нужно разумное сочетание всех трех подходов. фСчитается, что нужно придерживаться двух основных принципов – никогда не лгать и стараться просчитывать свои действия, выбирая из двух зол меньшее.

В ПР существуют определенные этические кодексы:

Кодекс профессионального поведения (Международная Ассоциация ПР, 1961). В нем существует целый ряд параграфов: личная и профессиональная честность, отношения с клиентами и служащими, отношения с общественностью и СМИ, отношения с коллегами.

Кроме Кодекса ИПРА существуют и другие кодексы:

Кодекс Института ПР, 1985

Лиссабонский кодекс

Хельсинская хартия

Римская Хартия

Декларация профессиональных и этических принципов в области ПР (РАСО)

Практические принципы А. Пейджа:

Правдивость относительно компании, стратегии.

Хорошие слова об организации необходимо доказывать своими действиями.

Прислушиваться к потребителю, знать его желания и потребности и доводить эти сведения до руководства.

Стараться предвосхитить реакцию общественности и исключить такие действия, которые приводят к нежелательным последствиям.

Создавать политику компании.

Продуманное аналитическое отношение к информации и коммуникации.