11.Четыре модели пр-коммуникации.

Манипулятивная модель-вид деятельности, которую ведет пресс-агент, цель которой заключается в навязывании информации, в основном публикации в прессе. Используется односторонняя связь между источником коммуникации и реципиентом. Достоверность передаваемой информации неважна.сферы применения такой модели – спорт, шоу-бизнс, промоушн, театр.примером такого пиар служит деятельность американца П.Т. Барнума, владельца цирка. Газеты говорили о нем как о создателе величайшего шоу на Земле.

Модель информирования общественности- вид деятельности, который предоставлен на предоставление оперативной и точной информации.цель этой модели – не убедить аудиторию, а предоставить полную достоверную информацию. Связь односторонняя.эту модель применяют правительственные организации, некоммерческие ассоциации, бизнес. Многие крупные компании только выиграли в глазах общественности, предоставляя правдивую информацию о своих проблемах(авариях,несачтных случаях)

Двусторонний асимметричный пиар – деятельность, которая направлена на изменение позиции общественности или ее поведения, а не действия организации.эту модель называют коммуникацией убеждения, в которой учавствуют информатор и реципиент, причем между ними устанавливается двусторонняя связь. Примерами удачных компаний, использующих двусторонний асимметричный пиар, могут служить компании по пропаганде здорового образа жизни, например, отказа от курения.

Двусторонний симметричный пиар- идеальная модель. В ней используют такую коммуникацию, при которой каждая сторона готова изменить свое поведение, чтобы приспособиться к нуждам других.коммуникация взаимная, а соотношение сил сбалансировано.эта модель этическая, она создает равноправный обмен.редко используется на практике,относится к теории.

11.2

12.Правовые аспекты деятельности по связям с общественностью и рекламной деятельности.

Для того чтобы успешно осуществлять свои функции ПР-специалист должен хорошо разбираться в законодательстве, знать основные правовые аспекты специальности.

По идее ПР-специалисты и юристы должны стремиться к взаимодействию, но на практике возникают противоречия. Юристы будут стремиться как можно больше информации сокрыть, а ПР-специалист наоборот пытается открыть все, что можно. Излишнее сокрытие информации может нанести вред организации, привести к утрате доверия к организации.

Основные правовые документы:Российский федеральный закон о рекламе.Закон о СМИ.Компьютерные базы данных юридической информации.Основные проблемы, которые могут возникнуть в этой области, связаны с клеветническими сведениями (ПР-специалист должен бдительно за этим следить), рекламной информацией. С юридической точки зрения различается недобросовестная информация, недостоверная, неэтическая, заведомо ложная. Третий круг проблем связан с вопросами соблюдения коммерческой тайны и с конфиденциальностью информации. В общем потоке передаваемой информации не должно быть информации, составляющих коммерческой тайны организации, в связи с этим необходимо создание целой системы защиты. Российское законодательство предоставляет право организациям самостоятельно решать целый ряд вопросов обеспечения информационной безопасности: администрация имеет право устанавливать порядок определения сведений, составляющих коммерческую тайну; конкретный состав и общий объем конфиденциальной информации; разрабатывать основные элементы защиты информации; создавать специальные внутренние подразделения, обеспечивающие защиту конфиденциальной информации; включать в договоры разделы, связанные с проблемой защиты своей коммерческой тайны, для того, чтобы потом в случае необходимости отстаивать свои интересы в суде.

Какая информация может считаться на законных основаниях конфиденциальной? Она должна отвечать трем требованиям:Информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам. К ней нет доступа на законных основаниях.Обладатель предпринимает меры к охране ее конфиденциальности.Как правило, эта информация связана с производством, технологиями и пр. Конфиденциальная информация обычно ранжируется по степени секретности. Чрезмерное засекречивание информации в условиях рыночной экономики не очень выгодно с экономической точки зрения. Бывают случаи, когда под предлогом охраны коммерческой тайны скрываются те сведения, которые сокрытию не подлежат. Есть информация, которую скрывать является противозаконным: информация о занятии деятельностью, не предусмотренной уставом данной организации или запрещенной законом данной страны; о загрязнении окружающей среды и нерациональном использовании природных ресурсов; о несоблюдении ТБ; о злоупотреблении и недобросовестности руководителя организации; о причинах и фактах невыполнения заключенных договорах; о возможностях и реальных случаях уклонения от правильной уплаты налогов;о фактах проявления недобросовестной конкуренции;общественно значимая информация (катастрофах, стихийных бедствиях и пр.);о привилегиях и льготах, предоставляемых государством;о фактах нарушения прав человека;государственная тайна.

Проблемы юридического характера также могут быть связаны с отношениями с потребителями. Основные проблемные аспекты – это:

Безопасность потребляемых товаров и услуг.

Качество выпускаемой продукции.

Уровень цен на выпускаемую продукцию.

Условия гарантийного обслуживания и ремонта.