23. Оцінка стейкхолдерів.

У процесі діяльності виникає безліч таких ситуацій, коли інтереси різних стейкхолдерів (партнерів організації) досить важко узгодити, отже, виникає аналіз важливості інтересів встановлення пріоритетів.

Одним з найпростіших інструментів подібного аналізу є карта стейкхолдерів, що дозволяє позиціонувати різні групи залежно від їх зацікавленості до фірми та можливостей впливу на неї.

На базі даної карти можна визначити найприйнятний тип взаємовідносин з різними стейкхолдерами. Найбільшу увагу слід приділити стейкхолдерам, що знаходяться у лівому верхньому квадраті карти. Стратегія, що не відповідає інтересам та очікуванням цих стейкхолдерів, не матиме шансів на успіх. Аналіз, який розглядається, повинен включати також прогноз динаміки інтересів та впливу різних груп стейкхолдерів, що дозволить чіткіше ідентифікувати потенційні загрози та можливості для фірми у майбутньому.

Карта стейкхолдерів

Можливості впливу	великі	Ключові гравці	Забезпечити відповідність очікування
	малі	Забезпечити поінформованість	Мінімальні зусилля
		високий	низький
		Рівень зацікавленості

Розділ 3: діагностика організації, підприємства, фірми

24.Сис-ма в цілому, підсистеми, елементи та методи декомпозиції складу сис-м.

Діагностика передбачає визначення суті та особливостей проблеми на основі всеохоплюючого аналізу, застосовуючи певний набір принципів та методів його проведення.

У процесі діагностики необхідно прискіпливо вивчити взаємозв'язки між загальними цілями організації, визначити, що і як впливає на результати діяльності організації, а також визнати здатність організації здійснювати зміни.

Організація (підприємство, фірма) - це складна система, і тому для її діагностики використовується системний аналіз.

Системний аналіз - це опис явища (ситуації) з певною метою з точки зору певної цілі (місії).

Система - сукупність обумовлена правильним, закономірним розподілом частин у певному зв'язку. Наприклад, система управління організації може складатися з таких частин або підсистем:

• підсистема управління виробництвом;

• підсистема управління маркетингом; підсистема управління фінансами;

• підсистема управління інноваційною діяльністю;

• підсистема управління персоналом;

• підсистема міжнародної та зовнішньоекономічної діяльності.

Отже, підсистема - це складова частина системи, яка має свої характерні, притаманні тільки їй, особливості. Вона взаємопов'язана з іншими підсистемами і її можна розглядати як самостійну систему.

Кожна підсистема складається зі своїх елементів.

Існують різноманітні методи виділення (декомпозиції) складу систем, які залежать від критерію декомпозиції.

Загальні критерії декомпозиції підсистем:

• підсистеми повинні бути такими, щоб вони могли суттєво впливати на досягнення кінцевих результатів, цілей системи;

• підсистеми повинні бути пов'язані з системою в цілому з якоюсь загальносистемною характеристикою/ками, яка має необхідний та логічний зв'язок із досягненням цілей системи;

• підсистеми повинні бути створені за тими чи іншими ознаками, які ясно проявляють необхідний/функціональний зв'язок одних підсистем з іншими і з системою в цілому;

• підсистеми повинні бути пов'язані з поведінкою всіх елементів системи і відображати постійне функціонування взаємозв'язків, установлених для окремих елементів системи через її підсистеми з оточуючим середовищем.

Декомпозицїя підсистеми залежить від типу системи, від мети діагностики та апарату аналізу (якщо використовується).

Характеристика елементів системи

1. Елемент виступає структуротворчою частиною будь-якої системи.

2.Елементу притаманні такі властивості, які будуть використовуватися системою або є потенційними для функціонального використання. Кожна властивість елементу може бути умовою для залучення елементу до системи.

3.Властивості елементів визначають їх місце у внутрішній організації системи. Елементи розвиваються в рамках системи і підкоряються умовам її функціонування, змінюючись у процесі розвитку системи або під впливом управлінського впливу.

4.Цілі системи визначають конкретну форму існування елементів як її (системи) частки. Тобто, структурна автономність кожного елементу - одна з ознак елементу системи.

5.Елементи та підсистеми ніколи не діють самі по собі. Без взаємодії елементів не може до кінця реалізуватись функція кожного елементу. Свою функцію, своє призначення елемент або підсистема може виконати тільки за умови, що буде взаємодіяти з елементами та підсистемами.

6.Взаємодія буде тим краща, чим упорядкованішими будуть взаємозв'язки елементів, підсистем.