Вопросы и задания для повторения

1. Разработайте сферы применения классификаций в проведении ИСУ.

2. Какие элементы можно выделить в СУ организацией?

3. Какие свойства присущи системе управления? Являются ли они универсальными?

4. Какие элементы входят в состав производственной системы организации?

5. Какими параметрами можно характеризовать элементы произ­водственной системы организации?

6. Определите состав параметров и показателей элементов СУ организацией.

7. В чем заключается критерий эффективности управления системой и его задания?

8. Раскройте тенденции развития организационных структур управления.

9. Проанализируйте возможность создания виртуальной структуры управления для Вашей организации.

10. Раскройте характеристику управляющей или управляемой подсистемы любой организации (на выбор).

Глава 3. Методологические положения ису

Целью главы является выявление методологических основ ИСУ, в том числе раскрытие общеметодологических подходов к организации ИСУ, основ организации ИСУ, краткая характеристика методов, используемых в ИСУ.

3.1. Общеметодологические подходы к организации ису

Научное исследование – это целенаправленное познание, это процесс получения новых знаний. Знание – это достоверное, истинное представление о реальном мире, явлении, системе. Знание отличается от вероятностных представлений, мнений. Согласно Аристотелю, знание может быть либо интуитивным либо опосредованным умозаключением и логическими доказательствами.

В системе образования и управления существуют две формы знаний:

1. Декларативные (как устроен мир) – фундаментальные знания;

2. Процедурные (знать, чтобы уметь, т. е. как преобразовывать мир) – прагматические знания.

Принятие управленческих решений основывается либо на каузальных, либо на функциональных знаниях. Функциональные знания имеют более высокий порядок, ибо основываются на понимании законов функционирования системы.

Схематично методология ИСУ может быть представлена в виде, показанном на рис. 3.1.

Методы и технология исследования системы управления

Модель СУ

Оценка состояния

Диагноз, выделение корневых проблем

Характеристики СУ

Существующая система управления

Инфор-мация

Рис. 3.1. Методология ИСУ

Методология и организация ИСУ основывается на разумной организации деятельности руководителей и менеджеров предприятия по рационализации системы управления и требует учета ряда системных характеристик, к которым относятся:

1. Потребность в исследовании предопределяет масштаб и глубину исследования системных характеристик, реализация которых в наибольшей степени влияет на достижение поставленных целей.

2. Объект исследований, в качестве которого выступает система управления конкретной организации. Для ее изучения необходимо знать утвержденные схемы управления, должностные инструкции, положения о подразделениях. Предметом исследования является конкретная проблема (или комплекс проблем), решение которой требует проведения исследований.

3. Ресурсы – это комплекс предметов и средств труда, обеспечивающих успешное проведение исследований. Это, прежде всего, материальные, трудовые, финансовые, информационные ресурсы, технические средства, необходимые для обработки результатов, а также правовые документы, характеризующие объект исследования. Кроме того, сюда, конечно же, относим предпринимательский ресурс как основу успешной деятельности организации.

4. Эффективность исследований требует соизмерения затрат на проведение исследований и полученных полезных результатов.

5. Результаты исследований могут быть представлены в различных формах. Это может быть новая модель системы управления, новые регламентирующие документы, скорректированные расчетные формулы, новая корпоративная культура и др. Учитывается лишь полезный результат, т.е. тот, с помощью которого получают положительный эффект. Результаты исследования представляются в виде системы понятий, методов, закономерностей, законов, теорий. Систематизация и организация знаний не будет наукой, если не будут сформированы новые по­нятия, методы, закономерности, законы, теории; формирование нового знания возможно только тогда, когда обнаружено некоторое противоречие в том или ином процессе (явлении), определена обусловленная им проблемная ситуация, очерчена порожденная ею проблема, оставлена цель разрешения этой проблемы, выделены область, объект, предмет исследования, первоочередные задачи, решение которых ведет к достижению цели, выбраны соответствующие их содержанию и условиям методы решения (рис. 3.2).

Цель