4. Методы исследования информационных потоков
Проведение исследования потоков информации (предпроектного обследования) системы управления предусмотрено методическими материалами по разработке организационных систем управления. Целью такого исследования является изучение и формализация информационных процессов. Исследования проводятся по заранее разработанной программе.
Рис. 7.2. Эскиз ситуационного центра
В программе указывается, что и в какой последовательности необходимо выполнить. Приведем пример такой программы.
При изучении форм документации, техники их заполнения и обработки выделяется примерный перечень вопросов:
- назначение документа;
- количество одновременно выписываемых экземпляров;
- наименование обязательных реквизитов и показателей документов;
- кем заполняются реквизиты и их показатели;
- правила формирования показателей;
- значимость каждого показателя;
- периодичность составления документов;
- частота разработки показателей.
Основное назначение информационной модели заключается в том, что она характеризует существующие потоки документированной информации, отражающие процессы управленческой деятельности. Информационные модели характеризуют также последовательность управленческих работ в системе управления.
Вопросы и задания для самопроверки
Какие существуют методы для исследований систем управления?
Какие можно выделить ограничения по применению тех или иных методов в процессе исследования?
Проанализируйте возможность применения различных методов ИСУ для решения конкретных проблем в Вашей организации.
Рассмотрите с точки зрения эффективности применения в различных по масштабу организациях различных групп методов ИСУ.
Постройте дерево целей для Вашей организации, состоящей из трех уровней.
Разработайте новый вид продукции, выпускаемой Вашей организацией с помощью морфологического анализа.
Библиографический список Основная литература
Коротков Э. М. Исследование систем управления. – М. : ДеКА, 2000.
Игнатьева А. В., Максимцов М. М. Исследование систем управления. – М. : ЮНИТИ, 2000.
Мишин В. М. Исследование систем управления: учебное пособие. – М. : МГУ, 1998.
Глущенко В. В., Глущенко И. И. Исследование систем управления. – М. : ООО НПУ «Крылья», 2000.
Мельник М. В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. – М. : Финансы и статистика, 1989.
Беляев А. А. Коротков Э. М. Системология организации. Учебник. – М. : ИНФРА-М, 2000.
Гуляр Франсис, Ж. Келли Джеймс. Преобразования организации. – М. , 2000.
Казаков А. В. Анализ и моделирование систем управления: учебное пособие. – Барнаул, 1995.
Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке / пер. с англ. – М. : Вильямс, 2001.
Хаммер М., Чампи Д. Реинжениринт корпорации: манифест революции в бизнесе. – СПб., 2000.
Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятиями на уровне высших стандартов (теория и практика эффективного управления). – М. : Экономика, 1997.
Смолкин А. М. Менеджмент: основы организации. – М. : ИНФРА-М, 1999.
Гончаров В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. – М., 1999.
Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент. – М. : Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, 2001.
Холл Р. Х. Организации: структуры, персонал, результаты. – СПб. : Питер, 2001.
Рапопорт В. Ш. Диагностика управления : практический опыт и рекомендации. – М. : Экономика, 1988.