Предсказуемость системы – адекватная ожидаемая реакция на управляющее воздействие.
Информационная независимость – знание о деятельности фирмы, ее дочерних компаний, партнеров, никак не должна зависеть от конкретных исполнителей и, даже более того, от иерархии управления фирмой в конкретный момент.
Самообучение системы, или фактор обратной связи. Необходимо чтобы работники обращались к руководству не только по личным вопросам, конфликтным ситуациям, жалобами и так далее, но и с предложениями более эффективной организации их работы, повышения квалификации, обучения для решения определенных задач и развития бизнеса.
Устойчивость систем. Понимается устойчивость системы перед внешними возмущениями (например, экономические или социальные кризисы, конфликты и так далее).
Преемственность системы – отсутствие резких колебаний управления при смене руководства, в кризисные времена, при изменениях в структуре бизнеса компании и так далее.
Регламенты системы – наличие в компании списка правил и схем управления при различных состояниях менеджмента в фирме, обеспечивающих своевременное изменение стиля руководства и управления компанией.
Автоматизация управления – средство наведения порядка в делах. Сама по себе автоматизация управления есть суть процессов повышения эффективности деятельности производства, его прозрачности и предсказуемости, получения дополнительных прибылей за счет более своевременного и правильно принимаемого решения.
Самоорганизация системы. Функционирование компании и ее развитие никак не должны зависеть от того, кто и какой пост занимает. Этот тезис не относится к стилю управления. В каком-то смысле это обоюдный процесс адаптации при смене руководства или стиля правления.
Устойчивость – свойство объекта, заключающееся в способности сохранять небольшие отклонения процесса после действия возмущения.
Надежность – свойство системы управления сохранять во времени предельные значения признаков и параметров, характеризующих те свойства системы, которые определяют ее способность выполнять требуемые функции в заданном режиме. Структурная надежность предопределяет потерю работоспособности, отказ системы. Функциональная надежность характеризуется сбоями, ошибками в работе.
Своевременность характеризуется вероятностью выполнения работы за заданное время или в заданный срок.
Точность работы определяется допустимыми отклонениями результатов от достижения цели.
Адаптивность – свойство системы изменять свою структуру и функции в ответ на изменение среды с целью обеспечения заданного критерия качества функционирования.
Показатель – мера адаптивности, рассчитываемый как отношение изменения выхода системы к изменению вектора случайных возмущений.
Эффективность – характеристика систем, опередляющаяся соотношением полезного результата управления с затратами и потерями, обуславливающими разработку, создание и эксплуатацию систем управления.
Принципы отражают объективно присущие СУ закономерности развития и функционирования.
Принципы действия СУ:
Принцип обратной связи – обратное воздействие результатов управления системы на процесс этого управления, т.е. использование информации, поступающей от объекта управления.
1.1. Обратная связь может быть главной внешней и внутренней местной (рис. 2.10).
Рис. 2.10. Внешняя и внутренняя обратная связь
. Отрицательная и положительная обратная связь.
Последняя усиливает действие выходного сигнала, т.е. имеет с ним одинаковый знак; первая – ослабляет входной сигнал. Отрицательная связь способствует восстановлению равновесия при его нарушении возмущающими воздействиями. Если результат на выходе системы меньше, чем требуется, то блок регулирования подает сигнал, увеличивающий интенсивность процесса; если результат больше эталона, то управляющий процесс затормозится.
Принцип внешнего дополнения – при управлении большой системой необходимы "неформальные" корректировки решений; полученные из моделей (в прямую связь вписывается внешнее дополнение), см. рис. 2.11.
Рис. 2.11. Оперативное управление производством
Закон необходимого разнообразия – разнообразие управляющей системы должно быть не меньше разнообразия объекта управления – определяет требования к избирательности управляющей системы, обусловленные тем уменьшением разнообразия объекта управления, которое необходимо для эффективного управления, т.е. сведение множества состояний системы к подмножеству, включающему лишь состояния, оптимальные по отношению к цели управления.
Принцип «черного ящика» – представление системы в виде некоего объекта («черного ящика»), представляющего собой при настоящем уровне знаний объект с непознанными внутренними структурой и организацией. Однако можно изучать этот объект по изменениям между входами и выходами системы.