- •Оглавление
- •Введение
- •2. Система управления как объект исследования
- •Процесс управления (технология, типология, техника, нормативы, принятие решений) Организация работы аппарата управления
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Глава 2. Система управления как объект исследования
- •2.1. Простейшая модель системы управления (су).
- •Все то, что не входит в саму систему
- •Предсказуемость системы – адекватная ожидаемая реакция на управляющее воздействие.
- •Устойчивость систем. Понимается устойчивость системы перед внешними возмущениями (например, экономические или социальные кризисы, конфликты и так далее).
- •2.2. Объект управления (управляемая подсистема)
- •2.3. Субъект управления (управляющая подсистема)
- •Вопросы и задания для повторения
- •Глава 3. Методологические положения ису
- •3.1. Общеметодологические подходы к организации ису
- •Исследования
- •3.2. Виды исследований и их роль в развитии менеджмента
- •3.3. Общая характеристика используемых в исследовании методологических подходов
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Глава 4. Организация научного исследования
- •4.1. Общие процедуры исследований
- •4.2. Этапы и стадии исследований
- •1. Выявление потребностей в проведении исследования. Анализ проблем, вызывающих эти потребности
- •7. Анализ результатов исследования.
- •4.3. Выделение области исследований, ограничения на проведение исследования
- •4.4. Гипотеза исследовательской деятельности
- •4.5. Организация исследований
- •Вопросы и задания для самоподготовки
- •Глава 5. Системный подход в исследовании систем управления
- •5.1. Принципы и отличительные черты системного подхода
- •5.2. Системное описание организации по г. Саймону
- •5.3. Конфликтно-игровая модель организации м. Круазье
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 6. Методы анализа систем управления
- •6.1. Диалектика анализа и синтеза
- •6.2. Методика морфологического анализа
- •Морфологическая таблица
- •Особенности проведения морфологического анализа:
- •6.3. Функциональный анализ системы управления
- •6.4. Функциональный анализ (метод fast)
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Глава 7. Методы проведения исследования систем управления
- •7.1. Структуризация методов ису
- •7.2. Методы, основанные на активизации интуиции и опыта специалистов
- •1. Метод «мозговой атаки»
- •2. Методы типа «сценариев»
- •3. Методы экспертных оценок
- •4. Методы типа «Дельфи»
- •5. Метод «Дерево целей»
- •6. Деловые игры
- •7.3. Методы формализованного представления систем
- •1. Аналитические методы
- •5. Лингвистические, семиотические представления
- •7. Имитационное моделирование
- •7.4. Методы комплексирования
- •1. Комбинаторика
- •2. Ситуационное моделирование
- •3. Топология
- •4. Методы исследования информационных потоков
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Исследование систем управления
- •Часть I
Особенности проведения морфологического анализа:
1. При определении существенных составляющих и выборе осей «морфоящика» необходимо сравнивать два или более объекта (см. пункт 2 алгоритма построения «морфоящика»).
2. Степень детализации «морфоящика» (количество осей, количество вариантов проявления осей) должна быть на грани собственного понимания проблемы.
3. Для гарантированного получения новых идей необходимо вводить полюсные проявления осей.
Перечислим, что дает использование морфологического анализа.
1. Позволяет получить неограниченное количество идей в тех случаях, когда надо придумать что-то конкретное (новое изделие, новый вид рекламы и т. п.).
2. В более сложных случаях позволяет:
– увидеть проблему в целом;
– расширить сектор видения проблемы;
– изменить точку зрения и получить какой-нибудь неожиданный взгляд на проблему.
3. Дает умение оперировать абсурдными на первый взгляд понятиями, снимает инерцию мышления и страх оказаться неправым – расширяется диапазон приемлемости нового.
Умение получать новые идеи – необходимый этап к умению их обосновывать и реализовывать. Переводить их из области фантазии в область конкретных прибылей и интересов.
Приведем практический пример применения морфологического анализа на практике.
Этап 1. Выбор объекта анализа. Для наглядного представления выберем визитную карточку.
Этап 2. Выбор основных характеристик объекта, которые можно выразить отвлеченными понятиями. Для визитки такими могут являться форма, покрытие и т.д.
Этап 3. Указание всех возможных вариантов реализации выбранных характеристик. Форма: нуль; точка; линия; прямоугольник; поверхность; шестигранник; шар; тела Платона; фракталы; лист Мёбиуса; растительные формы и т.п. Покрытие: асфальт; щетина; побелка; пятно бульона; лак для ногтей; пляжный песочек; диэлектрик и т.п. Видно, что предлагается множество вариантов, на первый взгляд даже абсурдных. В этом метод напоминает «мозговой штурм». На данном этапе целесообразно составить матрицу (табл. 6.3.) возможных решений.
Этап 4. Анализ различных полученных комбинация и их совершенствование. Здесь можно дать волю воображению, поиграть, пофантазировать.
Проводим анализ различных сочетаний. Сочетание прямоугольник + лак для ногтей. Представим себе визитку или рекламный сувенир, на которых рабочий телефон, домашний телефон, сотовый телефон, личный E-mail или иная нужная информация покрыты сверху соскабливаемым и непрозрачным составом. Например, тем самым, который используется при проведении некоторых лотерей. Зная реакцию соотечественников на запреты, очевидно, многие из них непременно будут соскабливать этот слой, прорываясь к истинному знанию личного телефона и т.п.… А раз будет действие – значит, запомнят визитку (сувенир) и Вашу фирму.
Таблица 6.6
Матрица для морфологического анализа
Форма Поверхность |
Прямоугольник |
Поверхность |
Шар |
Шестигранник |
Лак для ногтей |
|
|
|
|
Пятно бульона |
|
|
|
|
Пляжный песок |
|
|
|
|
Побелка |
|
|
|
|
Щетина |
|
|
|
|
Асфальт |
|
|
|
|