1. Метод «мозговой атаки»

Концепция мозговой атаки получила широкое распространение с начала 50-х годов как "метод систематической тренировки творческого мышления", направленный на "открытие новых идей и достижение согласия группы людей на основе интуитивного мышления".

В организации мозгового штурма участвуют лица, роли которых сводятся к следующим:

клиент – лицо, которое предлагает проблему к решению и излагает ее суть, а также несет ответственность за характер ее решения перед заказчиком;

дирижер – лицо, которое направляет работу участников (идеологов) штурма к достижению результата по решению проблемы, предлагаемой клиентом в мозговом штурме.

идеологи штурма – лица, которые вырабатывают и предлагают свои идеи для решения конкретной проблемы клиента.

Детализация мозгового штурма сводится к выполнению определенных позиций на следующих стадиях его проведения.

1. Стадия изложения проблемы клиентом включает в себя такие позиции, как:

- фон проблемы, который отражает причину возникновения проблемы у клиента, а также то, что вынуждает его ее решать;

- цель проблемы, которая демонстрирует, к чему следует стремиться в ходе мозгового штурма;

- наиболее важные ограничения, которые определяют границы решения проблемы и отражают то, что уже сделано, или то, что пытаются сделать со стороны клиента в этой части.

2. Стадия высказывания идей идеологами штурма включает в себя такие позиции, как:

- индивидуальный режим, который предполагает первоначальную возможность обдумывания некоторое время каждым идеологом штурма высказанной клиентом проблемы в самостоятельном режиме;

- групповой режим, который отражает фактическое начало проведения мозгового штурма, когда происходит непосредственное брожение идей и их поочередное выдвижение в качестве возможного решения проблемы клиента.

3. Стадия отбора идей клиентом включает в себя такие позиции, как:

- просмотр клиентом выдвинутых идеологами штурма идей в ходе творческого обсуждения его проблемы;

- отбор приемлемых идей для последующей их более детальной проработки;

- преобразование отобранных идей в форму «как или каким образом» в целях последующего практического использования.

4. Стадия развития решений идеологами штурма предполагает вбрасывание отобранных клиентом идей к их повторному обсуждению. Достигнутый итог оформляется в виде окончательной сводной разработки проблемы клиента.

Как и в любых управленческих приемах и методах, здесь также имеют место факторы, содействующие этому процессу или препятствующие ему. К содействующим факторам следует отнести такие, как:

- активизация воображения участников в ходе обсуждения;

- развитие, переработка и комбинирование высказываемых идей;

- высказывание сомнений в предлагаемых вариантах решения;

- поиск аналогов для возможного решения обсуждаемой проблемы, которые могут быть позаимствованы, в том числе и из профессиональной деятельности, относящейся к другой отрасли.

К препятствующим факторам относятся:

- критика со стороны участников мозгового штурма;

- официальность и формальность – факторы типичной «летучки» или традиционного заседания, а не мозгового штурма;

- выбор «правильных решений» – обычная установка руководителя или менеджера действовать именно в том, а не ином направлении отыскания решения проблемы;

- разъяснения и обоснования – факторы, относящиеся к логике развития уже определившейся идеи, а не к возможному варианту поиска такой идеи в решении проблемы как таковой;

- пассивный и некомпетентный характер действий клиента или его представителя в ходе мозгового штурма, когда он не в состоянии дать необходимые уточнения для идеологов штурма по обсуждаемой проблеме в целях выработки ими оптимального числа вариантов ее решения.

Применения метода может сочетаться с методами формализованного принятия решений, что повысит эффективность проведения ИСУ.