Процесс управления (технология, типология, техника, нормативы, принятие решений) Организация работы аппарата управления
III. Специфические закономерности отраслевого управления
I
Процесс
управления
Диагноз
процессов производства и управления:
достоинства и недостатки
План
мероприятий по совершенствованию
системы управления
Процесс
производства
Рис. 1.3. Концепция общей теории управления
В наше время в зарубежной практике ИСУ как новая сфера деятельности активно развивается в форму управленческого консультирования. В России только в 1987 г. легализован этот вид деятельности (управленческий консалтинг)1.
Профессионализация функций управления – общемировая тенденция. И так же, как возникают информационные, дизайнерские, снабженческие и другие фирмы, развиваются службы управленческого консультирования, способные оказывать воздействие на современные обновление структур, форм, методов, способов управленческой деятельности.
За последние десять лет наблюдается очень большой рост консалтинговых услуг. На сегодняшний день этот рынок оценивается почти в 90 млрд долл. с годовым потенциалом роста порядка 15 – 20 % в течение последних нескольких лет2. Особенное развитие рынка консалтинговых услуг ожидается в странах Центральной и Восточной Европы, СНГ и Китае. В качестве наиболее перспективного рынка с точки зрения объема спроса рассматривается Китай3.
Анализ структуры услуг, производимых 40 крупнейшими управленческими консалтинговыми фирмами, дал следующие результаты4:
31 % – консалтинговые услуги по вопросам управления операциями и процессами, включая вопросы реорганизации бизнеса и всеобщего управления качеством (TQM);
17 % – консультирование по вопросам корпоративной стратегии;
17 % – консультирование по вопросам информационно-технологической стратегии;
16 % – консультирование по вопросам развития бизнеса;
11 % – консультирование по вопросам организационного проектирования;
6 % – финансовое консультирование;
2 % – услуги по вопросам маркетинга и продажам.
Следует отметить, что на долю США приходится около 49 % мирового рынка управленческих консалтинговых услуг.
Существуют два ведущих международных профессиональных объединения консалтинговых фирм.
1. Европейская федерация ассоциаций по экономике и управлению (ФЕАКО). Она была основана в 1960 г. в Париже, а в 1991 г. ее штаб-квартира была перенесена в Брюссель. В настоящее время членами ФЕАКО являются 25 национальных ассоциаций стран Европы (по одной от каждой страны, в том числе 17 – из стран Западной Европы и 8 – из стран Центральной и Восточной Европы). Ассоциации-члены ФЕАКО включают 1 200 консалтинговых фирм, насчитывающих более 12 000 консультантов.
2. Ассоциация менеджмент - консалтинговых фирм (АМКФ). Она основана в 1929 г. и является старейшей в мире консалтинговой ассоциацией. Будучи изначально национальной ассоциацией консалтинговых фирм США (АКМЕ), в середине 1990-х гг. она де-факто обозначила себя как международная ассоциация, введя в свое название подзаголовок «Всемирная ассоциация консалтинговых фирм». В отличие от ФЕАКО АМКФ пока не межнациональное, а транснациональное объединение, так как ее международный статус основывается на том, что членами этой организации являются крупнейшие американские консалтинговые фирмы, имеющие филиалы практически во всех регионах мира1.
Рынок консалтинговых услуг хаотичен. Зачастую фирмы, занимающиеся консалтингом в широком смысле этого слова, даже не предполагают об этом, а фирмы, называющиеся консалтинговыми, не имеют представления о консалтинге как таковом. В нашей нестабильной экономике наблюдается определенное переплетение консалтинговых услуг и других видов профессиональных услуг, которые не всегда сразу можно отнести к консалтинговым. Данное переплетение возможно представить в виде схемы, в которой менеджмент-консалтинг выступает в качестве ядра этой схемы (рис. 1.4).
Рис.
1.4. Связь менеджмент–консалтинга и
других видов консалтинговых услуг
В России нет общепризнанного классификатора консалтинговых услуг, а несколько имеющихся являются далеко не полными и не объективными.