8. Внутренняя среда организации и ее элементы

Организация является результатом взаимодействия комплекса факторов. При этом внутренняя среда организации с точки зрения информации и управления включает следующие системные элементы:

1.                                          блок «Вход» — это комплекс экзогенных управляемых и неуправляемых переменных, с помощью которых описывается состояние элементов внешней макро-среды во взаимосвязи с составными элементами микросреды. На вход системы через контур обратной связи подаются и эндогенные (внутренние) переменные, которые характеризуют состояние выполнения планов, разработанных на определенный плановый период;

2.                                          блок «Обработка данных» — это комплекс элементов, в который входят: аппарат управления, организационные структуры управления, функции управления, методы управления. Также сюда относятся: экономико-математические методы и модели управления, теоретические основы управления, все виды ресурсов, которыми обладает система управления, включая электронно-вычислительную технику, базы данных, локальные и территориальные, а также глобальные вычислительные сети;

3.                                          блок «Выход» — это комплекс элементов, который охватывает: миссию организации, главную стратегическую цель деятельности, совокупность целей, классифицируемых по различным признакам, программы, планы, конкретные мероприятия, а также критерии достижения целей и текущие управляющие воздействия в виде приказов, распоряжений, указаний, команд. Данный блок содержит результаты управленческой деятельности, которые в форме внутреннего информационного потока поступают к объектам управления и в виде внешнего выходного потока — во внешнюю среду;

4.                                          блок «Контроль» — блок, который предполагает осуществление двух функций управления: непосредственного контроля и регулирования. Контроль представляет собой средство принуждения и приведения протекающих процессов в заранее заданные (запланированные) количественные и качественные границы. Контроль одновременно выполняет функцию регулирования, т.е. поддерживает заранее определенные соотношения (нормированные, запланированные) на входе, выходе и между ними; блок «Обратная связь» — блок, в который входят: объекты управления, представленные в форме разнообразных процессов, называемых еще сферами управленческой деятельности. В рамках данного блока предоставляется информация на вход о состоянии процесса.

В теории управления также в качестве факторов внешней среды выделяют следующие элементы:

1.                                          цель — конечное состояние или выраженный в количественных и качественных характеристиках желаемый результат, к которому стремится организационная система. В каждой организации существует комплекс целей;

2.                                          задача — предписанная работа, серия работ или часть работы, которую следует выполнить с необходимым уровнем качества в заранее оговоренные сроки. Задачи организации формируются на различных уровнях и в разных сферах управления; ' организационная структура —логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, которое построено в такой форме, что позволяет наиболее эффективно достигать поставленных целей, согласовывая действия всех элементов системы;

3.                                          технология — способ (совокупность способов) преобразования различных ресурсов, поступающих из внешней среды в результате деятельности организации, в готовую продукцию. Эффективность технологии во многом определяет конкурентоспособность организации;

4.                                          ресурсы — то, что используется на входе для изготовления продукции, достижения поставленных целей (материальные ресурсы, информация, энергия, финансы и люди). Знание состояния внутренней среды позволяет вырабатывать эффективные стратегии функционирования и развития организации.