- •Основы менеджмента Оглавление
- •1 Понятие менеджмента
- •2. Школы менеджмента
- •3. Модели менеджмента
- •4. Тенденции современного менеджмента
- •5. Понятие и классификация систем
- •6. Организация как система
- •7. Внешняя среда организации
- •8. Внутренняя среда организации и ее элементы
- •9. Система управления организацией
- •10. Принципы управления
- •11. Функции управления
- •12. Экономические методы управления
- •13. Административно-правовые методы управления
- •14. Социально-психологические методы управления
- •15. Организация как управляемая система
- •16. Жизненный цикл организации
- •17. Понятие лидерства
- •18. Концепции лидерства
- •19. Понятие и классификация стилей управления
- •20. Понятие управленческого решения
- •21. Процесс подготовки и принятия управленческого решения
- •22. Методы диагностики проблем
- •23. Методы выявления альтернативных управленческих решений
- •24. Методы выбора альтернативных управленческих решений
- •25. Методы реализации управленческих решений
- •26. Делегирование полномочий
- •27. Понятие организационной структуры управления
- •28. Принципы формирования организационных структур, характеризующие форму хозяйствования
- •29. Структурно-функциональные принципы формирования организационных структур
- •30. Принципы развития организационных структур управления
- •31. Сущность организационного проектирования
- •32. Схемы организационных отношений
- •33. Линейная и функциональная структуры управления
- •34. Линейно-функциональная и линейно-штабная структуры управления
- •35. Дивизиональная структура управления
- •36. Матричная структура управления
- •37. Интеграция в менеджменте
- •38. Сущность коммуникации
- •39. Виды коммуникации
- •40. Ступени противоречий при коммуникациях
- •41. Взаимосвязь коммуникации и информации
- •42. Сущность мотивации
- •43. Содержательные теории мотивации
- •44. Процессуальные теории мотивации
- •45. Миссия организации
- •46. Понятие цели. «дерево целей». Организации
- •47. Классификация целей организации
- •48. Стратегический менеджмент
- •49. Понятие и виды стратегии
- •50. Стратегии развития организаций
- •51. Понятие, принципы и методы планирования
- •52. Система планов предприятия
- •53. Контроль и регулирование в менеджменте
- •54. Виды и формы контроля в организации
- •55. Содержание и элементы системы контроля в организации
- •56. Результативность и эффективность менеджмента
- •57. Этика менеджмента
- •58. Управление персоналом в организации
- •59. Принципы управления персоналом
- •60. Кадровое планирование
- •61. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала
- •62. Маркетинг в системе менеджмента
- •63. Управление конфликтами
- •66. Управление риском на предприятии
- •67. Управление инновациями
- •68. Сущность организационной культуры
- •69. Виды организационных культур
- •70. Компоненты корпоративной культуры
- •71. Стадии развития корпоративной культуры
- •Глоссарий
22. Методы диагностики проблем
Принятие управленческих решений — сложный процесс. Его эффективность во многом зависит от используемых методов. Различают следующие методы принятия управленческих решений: 0 диагностика проблем; 0 выявление альтернатив; 1^1 выбор альтернатив; реализация решения. етод — это способ достижения поставленной цели, оп-гделенное решение конкретной задачи, совокупность эиемов или операций практического и теоретического эзнания окружающей действительности.
Методы диагностики проблем занимают важное место в принятии управленческих решений, поскольку этап диагностики позволяет определить цели, которые необходимо достичь путем принятия соответствующего управленческого решения. При помощи данных методов осуществляются сбор, хранение, обработка и анализ информации, фиксация необходимых событий.
Данная группа методов включает:
методы сравнений и факторный анализ. Данные методы основаны на сопоставлении фактических и нормативных показателей. Они позволяют выявить отклонения и установить их причины (методы элиминирования);
методы моделирования. Использование данных методов строится на моделях различных классов. Часто применяются экономико-математические модели, модели, основанные на теории массового обслуживания, теории запасов и экономического анализа. Экономико-математическое моделирование строится на использовании одно- и многофакторных моделей. Теория массового обслуживания (теория очередей) используется для принятия решений по проблемам ожидания. С ее помощью устанавливается определенное равновесие между размерами упущенной выгоды (доходов) и величиной дополнительных затрат в сервисных организациях (банках, магазинах, железнодорожных иавиационных кассах, поликлиниках, автозаправочных станциях, ремонтных фирмах, парикмахерских, телефонных станциях и др.). Теория запасов позволяет установить равновесие между затратами на создание запасов и расходами, связанными с возможными потерями в случае нарушения ритмичности производственного процесса. На основе данной теории определяется экономически выгодный размер запаса. Положения данной теории также используются в финансовом менеджменте при принятии решений, связанных с риском. В основе экономического анализа лежат такие понятия, как постоянные и переменные издержки, выручка от реализации, цена за единицу продукции, объем продаж, точка безубыточности, запас финансовой прочности, сила воздействия операционного (производственного) рычага и др.; методы прогнозирования. Позволяют предвидеть изменения и последствия воздействия внешней и внутренней среды на анализируемый объект. Все методы прогнозирования классифицируются по многим признакам. Наиболее широко распространено деление методов прогнозирования на качественные и количественные. К качественным методам прогнозирования принято относить предвидение спроса и изменения мнения потребителей, использование мнения опытных менеджеров, рыночные тесты. При помощи данных методов определяют, как изменятся объем и структура продаж при изменении цены товара, местонахождения клиентов и их уровня доходов, других факторов. Количественные методы прогнозирования представлены анализом временных рядов (АВР) и корреляционно-регрессионным анализом (КРА). Первый метод дает возможность сделать выводы о существующем изменении показателей во времени. При осуществлении прогнозных расчетов используется метод наименьших квадратов (МНК).