45. Миссия организации

В современной организационной науке признается важность целеполагания как определяющей части системы. Важное место в целеполагании занимает миссия.

Миссия организации представляет собой выраженное словесно основное значимое функциональное назначение организации в долгосрочном периоде. Миссия характеризует место, роль и положение организации в обществе, ее общественный статус. Миссия организации рассматривается как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и основную деятельность организации. Она выражает в общем виде смысл существования всей организации и определяет взаимоотношения сосвязанными с ней различными группами людей. Часто миссией еще называют философию организации и девиз организации.

Требования к содержанию миссии:

        ценности ключевых руководителей организации, активно проводимые ими в жизнь (духовное развитие и подъем благосостояния, рост качества жизни и альтруизм, признание и престиж);

        организационные приоритеты, реализуемые в организационной культуре (ценности организации — стабильность и инициативность, предприимчивость иисполнительность, новаторство и качество; традиции и общественное мнение);

        цели организации и общества (направленность развития организации, а также подъем уровня жизни и обеспечение безопасности и экологичности, охрана здоровья граждан). Миссия должна отвечать на следующие вопросы:

        что является основным товаром (услугой) организации; кто выступает основным потребителем товаров (услуг) организации;

        каковы главные цели и ценности организации и ее перспективы.

В науке известны следующие подходы к пониманию миссии:

миссия-предназначение — описывает главные характеристики организации: вид деятельности; характеристику товаров или услуг; характеристику основных потребителей продукции; особенность товара (услуги), отличающую его от продукции конкурентов; общественную пользу;

миссия-политика — содержит набор самых главных целей развития организации, передает четкое представление о целях ее развития и функционирования; миссия «стратегическое видение» — включает взгляды высших менеджеров на функционирование и перспективы развития организации и ее долгосрочную перспективу;

миссия-ориентация — характеризует развернутое представление о системе ценностей, которым следуют руководство и персонал организации, что позволяет в общих чертах определять ее поведение по отношению к потребителям и партнерам, обществу и природе; миссия-философия — описывает философию бизнеса, мировоззренческую позицию, объединяет мир бизнеса с миром индивидуума, помогает сотрудникам организации воспринимать события внешней и внутренней среды. В таком понимании она помогает управленцам и персоналу провести оценку перспектив и возможностей своей работы в организации.

Необходимость миссии для организации диктуется несколькими причинами. Так, для того чтобы вести текущую деятельность, необходимо постоянно корректировать курс развития предприятия в краткосрочном периоде. Логика такой корректировки вытекает из необходимости развития организации. Для оперативного контроллинга в организации должны существовать тактические цели. На их основе можно своевременно выявлять отклонение оперативных планов от запланированных значений. В свою очередь для контроллинга тактических планов необходимо постоянно сопоставлять фактические значения их показателей с планами более высокого уровня. Такие планы сложно сделать эффективными без четкого видения своих перспектив.

Таким образом, миссия позволяет рационально принимать управленческие решения на всех уровнях управления.