- •Основы менеджмента Оглавление
- •1 Понятие менеджмента
- •2. Школы менеджмента
- •3. Модели менеджмента
- •4. Тенденции современного менеджмента
- •5. Понятие и классификация систем
- •6. Организация как система
- •7. Внешняя среда организации
- •8. Внутренняя среда организации и ее элементы
- •9. Система управления организацией
- •10. Принципы управления
- •11. Функции управления
- •12. Экономические методы управления
- •13. Административно-правовые методы управления
- •14. Социально-психологические методы управления
- •15. Организация как управляемая система
- •16. Жизненный цикл организации
- •17. Понятие лидерства
- •18. Концепции лидерства
- •19. Понятие и классификация стилей управления
- •20. Понятие управленческого решения
- •21. Процесс подготовки и принятия управленческого решения
- •22. Методы диагностики проблем
- •23. Методы выявления альтернативных управленческих решений
- •24. Методы выбора альтернативных управленческих решений
- •25. Методы реализации управленческих решений
- •26. Делегирование полномочий
- •27. Понятие организационной структуры управления
- •28. Принципы формирования организационных структур, характеризующие форму хозяйствования
- •29. Структурно-функциональные принципы формирования организационных структур
- •30. Принципы развития организационных структур управления
- •31. Сущность организационного проектирования
- •32. Схемы организационных отношений
- •33. Линейная и функциональная структуры управления
- •34. Линейно-функциональная и линейно-штабная структуры управления
- •35. Дивизиональная структура управления
- •36. Матричная структура управления
- •37. Интеграция в менеджменте
- •38. Сущность коммуникации
- •39. Виды коммуникации
- •40. Ступени противоречий при коммуникациях
- •41. Взаимосвязь коммуникации и информации
- •42. Сущность мотивации
- •43. Содержательные теории мотивации
- •44. Процессуальные теории мотивации
- •45. Миссия организации
- •46. Понятие цели. «дерево целей». Организации
- •47. Классификация целей организации
- •48. Стратегический менеджмент
- •49. Понятие и виды стратегии
- •50. Стратегии развития организаций
- •51. Понятие, принципы и методы планирования
- •52. Система планов предприятия
- •53. Контроль и регулирование в менеджменте
- •54. Виды и формы контроля в организации
- •55. Содержание и элементы системы контроля в организации
- •56. Результативность и эффективность менеджмента
- •57. Этика менеджмента
- •58. Управление персоналом в организации
- •59. Принципы управления персоналом
- •60. Кадровое планирование
- •61. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала
- •62. Маркетинг в системе менеджмента
- •63. Управление конфликтами
- •66. Управление риском на предприятии
- •67. Управление инновациями
- •68. Сущность организационной культуры
- •69. Виды организационных культур
- •70. Компоненты корпоративной культуры
- •71. Стадии развития корпоративной культуры
- •Глоссарий
57. Этика менеджмента
Каждый менеджер должен обладать навыками эффективной организации. Он должен не только хорошо планировать, анализировать, контролировать, но и уметь эффективно взаимодействовать со своими коллегами на всех
уровнях управления организацией. Одним из инструментов такого взаимодействия является этика. Популярность следования определенным этическим нормам свидетельствует о тенденции к развитию культурного уровня менеджмента. Интеллектуальный менеджмент является более производительным, требует меньше затрат ресурсов и времени. Этическое управление способно найти и реализовать более глубокие резервы повышения эффективности управления, связанные с психологическими особенностями человека, особенностями его поведения в коллективах, организации в целом.
Под этикой понимают совокупность незафиксированных и не обязательных для исполнения правил и норм.
Несмотря на то что они не обязательны, от того, насколько менеджер им следует, зависит эффективность его работы. Этика менеджера является одним из основных параметров при оценке уровня его профессионализма.
В международной практике считается необходимым следование ряду норм и правил:
проявление уважения к организации, даже в том случае, если она является конкурентом;
неэтичность антирекламы в отношении конкурентов;
стремление к налаживанию партнерских отношений.
Причины игнорирования этики достаточно разнообразны, и в современных условиях их становится все больше: активизация конкурентной борьбы; религиозное влияние, согласно которому неэтичное поведение можно искупить покаянием и исповедью. Правила этики зависят от традиций управления, сложившихся экономических условий и т.д. Так, в России основными причинами отказа от деловой этики стали коррупция и низкий уровень профессионализма менеджеров.
Нормы и правила этики менеджмента в некоторых организациях закрепляются документально. В этих стандартах могут отражаться такие вопросы, как: обращение к человеку; список удобных для разговоров слов и терминов; общие для всех правила поведения в организации (необходимость совещания, управление личным временем; методы морального стимулирования, алгоритмы поведения при увольнении работников, при взаимодействии с работниками из других отделов и т.д.). Более развитой формой регламентации этики менеджмента являются кодексы корпоративного управления, в которых сосредоточены основные приоритеты организации во взаимодействии с партнерами и контрагентами.
Уровни реализации этики менеджмента могут быть различными, как и сам менеджмент. На мировом уровне менеджер должен основываться на общечеловеческих ценностях и морали. На макроуровне менеджеру важно соблюдать этические требования в отношении соответствующей отрасли или региона. На микроуровне этика должна быть направлена на максимальное исполнение этических правил и норм отдельного предприятия.
Значение этики менеджмента состоит в том, что с ее помощью можно оказывать воздействие на цели и задачи отдельного человека. Этика помогает согласовать цели отдельных менеджеров и организации в целом. Использование этических норм и правил позволяет руководству предприятия добиться эффективной мотивации персонала. Процесс принятия управленческих решений, как правило, является процессом коллективным или хотя бы в идеале должен быть таким. Кроме того, для принятия решения необходима соответствующая информация. Иногда разработчики и исполнители управленческих решений — разные лица. В такой ситуации без учета этической стороны взаимодействия сложно добиться высоких результатов.