testy_menedzh
.pdf
2.4.9. ТИП ОШИБКИ ВОСПРИЯТИЯ В СУЖДЕНИИ "ЖЕНЩИНА И ПОЛИТИКА - НЕСОВМЕСТИМЫ" …
а) первого впечатления б) стереотипизация в) проекция г) перенос оценок д) атрибуция
(Эталон: б)
2.4.10. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ЧЕЛОВЕКА В ПРОЦЕССЕ НАУЧЕНИЯ ПОВЕДЕНИЮ В ОРГАНИЗАЦИИ:
а) выполнение формально-процедурных действий б) понимание своего места в организации в) изучение своей функциональной роли
г) изучение методов достижения своих целей
(Эталон: в; а; б; г)
2.4.11. СПОСОБЫ УСТРАНЕНИЯ НЕЖЕЛАТЕЛЬНОГО ТИПА ПОВЕДЕНИЯ:
а) отрицательной компенсации б) наказания в) положительной компенсации г) гашения
д) непоощрение
(Эталон: а; б; д)
2.4.12. ТИП КОМПЕНСАЦИИ «БОЙКОТ ОКРУЖАЮЩИХ В ОТНОШЕНИИ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ НЕ ВЕДЕТ СЕБЯ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ» …
а) непоощрение б) отрицательная в) наказание г) положительная д) гашение
(Эталон: б)
2.4.13. СПОСОБ ЗАКРЕПЛЕНИЯ ЖЕЛАЕМОГО ТИПА ПОВЕДЕНИЯ
…
а) отрицательная компенсация б) наказание в) положительная компенсация
51
г) гашение д) непоощрение
(Эталон: в)
2.4.14. МЕСТО ЧЕЛОВЕКА С ПОЗИЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ В МОДЕЛИ ВКЛЮЧЕНИЯ ЕГО В ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОКРУЖЕНИЕ:
а) составная часть входа б) ресурс организации в) продукт выхода г) объект воздействия
д) социальный элемент
(Эталон: а; б)
2.4.15. МЕСТО ЧЕЛОВЕКА В МОДЕЛИ ВКЛЮЧЕНИЯ ЕГО В ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОКРУЖЕНИЕ С ПОЗИЦИИ ЧЕЛОВЕКА…
а) составная часть входа б) ресурс организации в) продукт выхода г) объект воздействия
д) социальный элемент
(Эталон: д)
2.4.16. СОЦИАЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЧЕЛОВЕКА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ЕГО ВОСПРИЯТИЕ ОКРУЖАЮЩИМИ …
а) внешность б) мимика
в) жестикуляция г) стиль и манера ведения разговора д) возраст
(Эталон: г)
2.4.17. ПРИМЕРЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ: а) нажимаете на выключатель – загорается свет б) получаете выговор за опоздание
в) получаете награду за постоянное присутствие на рабочем месте г) друзья не смеются над вашей шуткой д) коллега отзывается на вашу просьбу
(Эталон: а; в; д)
2.4.18. РОЛЬ РАБОТНИКА ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ КАК …
52
а) способность к адаптации к условиям внешней и внутренней среды б) позиция человека в организационной иерархии предприятия в) статус сотрудника в определенной организации г) образец поведения для выполнения определенной работы д) должностные обязанности (Эталон: д)
2.4.19. ХАРАКТЕРИСТИКА РОЛИ «ГОТОВНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РОЛЬ ОСОЗНАННО, Т.К. ВЫПОЛНЕНИЕ ЕЕ БУДЕТ ДАВАТЬ ЕМУ ОПРЕДЕЛЕННОЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ» …
а) содержание б) ясность в) приемлемость г) важность
д) значимость
(Эталон: в)
2.4.20. СООТВЕТСТВИЕ ДЕЙСТВИЙ ЧЕЛОВЕКА ЭТАПАМ
ПРОЦЕССА НАУЧЕНИЯ: |
|
|
|
1) |
человек изучает свою |
а) |
определяет, как осуществить |
|
функциональную роль |
|
работу более эффективно |
2) |
человек учится |
б) |
учится, как быстрее сделать |
|
выполнению формально- |
|
карьеру |
|
процедурных действий |
|
|
3) |
человек учится правильно |
в) |
наблюдает за поведением |
|
понимать и занимать свое |
|
других работников |
|
место в организации |
|
|
4) |
человек учится тому, как |
г) |
учится, как правильно |
|
в организации добиваться |
|
оформлять заявки, жалобы и |
|
своих целей |
|
др. |
|
|
д) |
узнает о наличии в |
|
|
|
организации норм и |
|
|
|
ценностей |
(Эталон: 1-а; 2-г; 3-д; 4-б) |
|
|
|
2.4.21. СООТВЕТСТВИЕ ДЕЙСТВИЙ ЧЕЛОВЕКА ЭТАПАМ |
|||
ПРОЦЕССА НАУЧЕНИЯ: |
|
|
|
1) |
человек изучает свою |
а) |
учится правильно вести себя с |
|
функциональную роль |
|
коллегами |
2) |
человек учится |
б) |
определяет, что делать для |
|
выполнению формально- |
|
лучшего выполнения работы |
|
процедурных действий |
|
|
3) |
человек учится правильно |
в) |
узнает время прихода и ухода |
53
понимать и занимать свое |
|
с работы |
место в организации |
|
|
4) человек учится тому, как |
г) |
повышает уровень |
в организации добиваться |
|
квалификации |
своих целей |
д) |
учится, как добиваться |
|
||
|
|
поощрений |
(Эталон: 1-б; 2-в; 3-а; 4-д)
2.4.22. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ОЖИДАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОТ ИНДИВИДА:
а) профессиональное мастерство б) умение поддерживать хорошие отношения с коллегами
в) оригинальность и творческий характер работы г) выполнение внутреннего распорядка
(Эталон: а; б; г)
2.4.23. ТИП ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ ПРИНИМАЕТ НОРМЫ, НО НЕ ПРИНИМАЕТ ЦЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ …
а) «Чужак» б) «Предатель» в) «Бунтарь» г) «Оригинал»
д) «Приспособленец»
(Эталон: д)
2.4.24. ВНЕШНЯЯ РЕАКЦИЯ НА ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА, ВЫЗЫВАЮЩАЯ ЛИБО ПОВТОРЕНИЕ ДАННОГО ПОВЕДЕНИЯ, ЛИБО ОТКАЗ ОТ НЕГО…
а) контроль б) мотивация
в) стимулирование г) компенсация д) восприятие
(Эталон: г)
2.4.25 ОСНОВЫ НАУЧЕНИЯПОВЕДЕНИЮ: а) рефлексы б) наблюдение за поведения других людей
в) опыт других людей
54
г) собственный опыт д) должностные инструкции
(Эталон: а; б; в; г)
2.4.26. РЕАКЦИЯ НА ЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ … а) отрицательная компенсация б) наказание в) положительная компенсация г) гашение
д) непоощрение (Эталон: в)
2.4.27. СООТВЕТСТВИЕ КРИТЕРИАЛЬНЫХ ОСНОВ ПОВЕДЕНИЯ
ЧЕЛОВЕКА И ИХ СОДЕРЖАНИЯ: |
|
|
|
|
|
|
|
||
1)расположение |
а) стиль и манера ведения разговора, стиль и манера |
||||||||
|
одеваться, стиль и манера поведения |
|
|
|
|
|
|
||
2) ценности |
б) устойчивые нормы поведения, ограничения, табу, |
|
|
||||||
|
устойчивые формы реакции на явления и процессы |
||||||||
3) верования |
в) устойчивые представления об явлениях, процессах |
||||||||
|
или людях, которые люди используют при их |
||||||||
|
восприятии |
|
|
|
|
|
|
|
|
4) принципы |
г) |
априорное |
отношение, |
определяющее |
|||||
|
положительную или негативную реакцию на людей и |
||||||||
|
процессы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
д) набор стандартов и критериев, которым человек |
||||||||
|
следует в своей жизни |
|
|
|
|
|
|
|
|
(Эталон: 1 – г; 2 – д; 3 – в; 4 – б)
2.4.28. СООТВЕТСТВИЕ ТИПА КОМПЕНСАЦИИ В ПРОЦЕССЕ НАУЧЕНИЯ ПОВЕДЕНИЮ И ИХ СОДЕРЖАНИЯ:
1) положительная |
|
а) выражается в непоощрении нежелательного |
|||
компенсация |
поведения |
||||
2) отрицательная |
|
б) осуществляется в получении негативных, неприятных |
|||
компенсация |
для человека последствиях его поведения |
||||
3) наказание |
|
в) желаемое для окружения поведение приводит к |
|||
|
устранению нежелаемых для человека обстоятельств |
|
|
||
|
или раздражителей |
||||
4) гашение |
|
г) осуществляется вознаграждение в различных формах, |
|||
|
приводящее к приятным для человека последствиям |
||||
|
|
д) закрепление или изменение представления о |
|
|
|
|
приемлемом способе действий |
||||
(Эталон: 1 – г; 2 – в; 3 – б; 4 – а)
55
2.4.29. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ ОСОЗНАННОГО НАУЧЕНИЯ ПОВЕДЕНИЮ В СООТВЕТСТВИИ С ЛОГИЧЕСКОЙ СХЕМОЙ:
а) выбор способа осуществления действий б) получение определенных последствий в) необходимость осуществления действий г) восприятие и оценка последствий
д) изменение представления о способе действий
(Эталон: в; а; б; г; д)
2.4.30. СООТВЕТСТВИЕ ОШИБОК ВОСПРИЯТИЯ И ИХ
СОДЕРЖАНИЯ: |
|
||
|
1 |
) стереотип |
а) тенденция находить в другой ситуации или человеке |
|
|
|
то, что вы ожидали обнаружить в предыдущем случае |
|
2) проекция |
б) сведение более сложного и оригинального явления к |
|
|
|
|
упрощенному представлению об этом явлении |
|
3) перенос |
в) свои чувства, настроения, мотивы деятельности |
|
|
|
|
человек приписывает другим людей |
|
|
|
г) оценка отдельной характеристики обобщается до |
|
|
|
уровня оценки явления в целом |
(Эталон: 1 – б; 2 – г; 3 – в)
2.4.31. ПРОЦЕСС УСВОЕНИЯ ИНДИВИДОМ СОЦИАЛЬНЫХ НОРМ И КУЛЬТУРНЫХ ЦЕННОСТЕЙ ТОГО ОБЩЕСТВА, К КОТОРОМУ ОН ПРИНАДЛЕЖИТ - ЭТО …
а) образование б) социализация в) воспитание г) адаптация д) компенсация
(Эталон: б)
2.4.32. КОМПОНЕНТ ОЖИДАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОТ ИНДИВИДА
…
а) профессиональное мастерство б) успешный карьерный рост
в) оригинальность и творческий характер работы г) признание и поощрение хорошей работы д) справедливое вознаграждение
(Эталон: а)
56
2.4.33. СОСТАВЛЯЮЩАЯ ОЖИДАНИЯ ИНДИВИДА ОТ ОРГАНИЗАЦИИ …
а) профессиональное мастерство б) способность поддерживать хорошие отношения с коллегами
в) оригинальность и творческий характер работы г) умение поддерживать хорошие отношения с коллегами д) выполнение внутреннего распорядка
(Эталон: в)
2.4.34. ПРИМЕР ВНУТРЕННЕГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ … а) достаточный уровень оплаты труда б) высокая степень значимости труда в) хорошие отношения с коллегами г) карьерный рост д) расположение руководителя
(Эталон: б)
2.4.35. ПРИМЕР ВНЕШНЕГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ … а) самостоятельность в принятии решений б) высокая степень значимости труда в) разнообразие выполняемых операций г) получение обратной связи от работы д) расположение руководителя
(Эталон: д)
2.4.36. ПРИЗНАК РОЛЕВОГО ПОДХОДА К УСТАНОВЛЕНИЮ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИИ … а) изучение возможностей и стремлений человека б) закрепление работы за человеком
в) подбор работы, наиболее соответствующий возможностям и способностям человека г) изучение и описание работы
д) подбор кандидата для выполнения определенной работы
(Эталон: г)
2.4.37. ПРИЗНАК ЛИЧНОСТНОГО ПОДХОДА К УСТАНОВЛЕНИЮ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИИ:
а) изучение возможностей и стремлений человека б) определение квалификационных требований
57
в) подбор работы, наиболее соответствующий возможностям и месту человека г) отбор кандидатов по квалификационным требованиям
д) назначение человека на определенную работу
(Эталон: а; в)
2.4.38. ЧЕЛОВЕК ВОСПРИНИМАЕТСЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ КАК СПЕЦИАЛИСТ, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ОПРЕДЕЛЕННУЮ РАБОТУ И ОБЛАДАЮЩИЙ НЕОБХОДИМЫМИ ДЛЯ ЭТОГО ЗНАНИЯМИ ПРИ
____________ ПОДХОДЕ. (Эталон: ролевом)
2.4.39. РАБОТА ПОДБИРАЕТСЯ ЧЕЛОВЕКУ ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТОБЫ ОНА ЛУЧШЕ СООТВЕТСТВОВАЛА ЕГО ВОЗМОЖНОСТЯМ ПРИ
____________ПОДХОДЕ.
(Эталон: личностном)
2.4.40. ОШИБКА ВОСПРИЯТИЯ, КОГДА СВОДИТСЯ БОЛЕЕ СЛОЖНОЕ И ОРИГИНАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ К УПРОЩЕННОМУ
ПРЕДСТАВЛЕНИЮ О НЕМ - ЭТО … а) проекция б) перенос
в) первого впечатления г) стереотип д) атрибуция
(Эталон: г)
2.4.41. ОШИБКА ВОСПРИЯТИЯ, КОГДА ЧЕЛОВЕК ПЕРЕНОСИТ НА ДРУГИХ ЛЮДЕЙ СВОИ ЧУВСТВА, НАСТРОЕНИЯ, ПЕРЕЖИВАНИЯ
– ЭТО … а) проекция
б) перенос в) первого впечатления г) стереотип д) атрибуции
(Эталон: а)
2.4.42. ОШИБКА ВОСПРИЯТИЯ, КОГДА ОБОБЩАЕТСЯ ОТДЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДО УРОВНЯ АНАЛОГИЧНОЙ ОЦЕНКИ ЯВЛЕНИЯ В ЦЕЛОМ - ЭТО …
58
а) проекция б) перенос
в) первого впечатления г) стереотип д) атрибуции
(Эталон: б)
2.4.43. АНКЕТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЧЕЛОВЕКА, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЕГО ВОСПРИЯТИЕ ОКРУЖАЮЩИМИ:
а) цвет кожи б) национальность в) рост
г) уровень образования д) манера поведения
(Эталон: б; г)
2.4.44. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЧЕЛОВЕКА, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЕГО ВОСПРИЯТИЕ ОКРУЖАЮЩИМИ:
а) цвет кожи б) национальность в) рост
г) манера поведения д) сфера деятельности
(Эталон: а; в)
2.5. УПРАВЛЕНИЕ ГРУППАМИ И ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА
2.5.1. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ДОСТОИНСТВА НЕФОРМАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ:
а) благоприятствует появлению конформизма б) снижает управленческую нагрузку менеджмента в) инициирует конфликты г) повышает стабильность рабочих групп
(Эталон: а; г)
2.5.2. ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ: а) формально назначенный руководитель
59
б) имеет свои неписаные правила и нормы поведения в) сформирована для выполнения регулярной функции г) общение осуществляется через роли д) имеет неформального лидера
(Эталон: б; д)
2.5.3. ОСНОВНЫЕ ОТЛИЧИЯ НЕФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП ОТ ФОРМАЛЬНЫХ:
а) спонтанном образовании групп б) наличии в группах иерархии
в) наличии групповых норм поведения г) наличие руководителя д) существование каналов связи
(Эталон: а; г)
2.5.4. ПРИЧИНЫ ФОРМИРОВАНИЯ НЕФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП: а) потребность в общении б) потребность в причастности в) взаимопомощь
г) разделения функциональных обязанностей д) потребность в безопасности (Эталон: а; б; в; д)
2.5.5. ОСНОВНАЯ ФУНКЦИЯ ФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП ПО ОТНОШЕНИЮ К ОРГАНИЗАЦИИ В ЦЕЛОМ …
а) достижение определенных конкретных целей б) реализация интересов членов группы
в) создание условий для самореализации членов группы г) создание условий для общения членов групп (Эталон: а)
2.5.6. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ГРУППЫ:
а) Размер б) Состав
в) групповые нормы г) сплоченность
д) статус членов группы е) цели (Эталон: а; б; в; г; д)
2.5.7. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ: а) постановка задачи
60