testy_menedzh

3.3.3132. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ПОТРЕБНОСТЯМИ И СРЕДСТВАМИ ИХ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ:

(Эталон: 1-г; 2-а; 3-б; 4-д; 5-в)

3.3.3233. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ ОСНОВЫВАЮТСЯОСНОВАНЫ НА…

а) на представлении о справедливости вознаграждения б) на концепции потребностей работника в) идее об удовлетворенности трудом

г) на оценке соотношения усилий и получаемого результата д) анализе выполненной выполнения работы

ключевое слово? (Эталон: б)

3.3.3334. ДЕЙСТВИЯ, КОТОРЫЕ, СОГЛАСНО ТЕОРИИ Ф. ГЕРЦБЕРГА, МЕНЕДЖЕР ИСПОЛЬЗУЕТ В КАЧЕСТВЕ МОТИВАТОРОВ (ВЫБЕРИТЕ НЕСКОЛЬКО):

а) выплачивает премии по итогам года б) разрабатывает планы развития карьеры

в) обеспечивает работников транспортным обслуживанием г) расширяет сферу ответственности сотрудников д) оплачивает медицинскую страховку

(Эталон: б; г)

3.3.3435. ДЕЙСТВИЯ, КОТОРЫЕ, СОГЛАСНО ТЕОРИИ Ф. ГЕРЦБЕРГА, МЕНЕДЖЕР ИСПОЛЬЗУЕТ В КАЧЕСТВЕ МОТИВАТОРОВ (ВЫБЕРИТЕ НЕСКОЛЬКО):СЛЕДУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ (ВЫБЕРИТЕ НЕСКОЛЬКО):

а) поощряет за выслугу лет б) переоборудует помещение

в) разрабатывает планы развития карьеры г) всем повышает зарплату

д) командирует для изучения передового опыта

(Эталон: в; д)

3.3.3536. ПОТРЕБНОСТЬ В САМОРЕАЛИЗАЦИИ НА ЧТО БОЛЬШЕ МОЖЕТ БЫТЬ УДОВЛЕТВОРЕНА ПОСРЕДСТВОМ ЛЮДИ С ЯРКО ВЫРАЖЕННОЙ ПОТРЕБНОСТЬЮ В САМОРЕАЛИЗАЦИИ…

а) на карьерного роста б) профессионального обучения в) заработной платы

г) на климата в коллективе д) трудового договора

Ключевое слово? (Эталон: б)

3.3.37. ПОТРЕБНОСТИ ПО ТЕОРИИ Д. МАККЛЕЛАНДА ЯВЛЯЮТСЯ…

а) врожденными б) наследуемыми в) приобретенными г) изменчивыми д) стабильными

(Эталон: в)

3.3.38. ЦЕННОСТЬ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ В ТЕОРИИ ОЖИДАНИЯ НАЗЫВАЕТСЯ ________.

(Эталон: валентность)

3.3.39. ХАРАКТЕРИСТИКИ ЦЕЛЕЙ, ОТ КОТОРЫХ ПО ТЕОРИИ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ ЗАВИСИТ УРОВЕНЬ ИСПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ:

а) сложность

б) специфичность в) измеримость г) валентность

д) определенность во времени

(Эталон: а; б)

3.3.40. СПОСОБЫ УСТРАНЕНИЯ ВОСПРИНИМАЕМОГО НЕРАВЕНСТВА В ТЕОРИИ СПРАВЕДЛИВОСТИ:

а) смена места работы б) обучение персонала

в) широкое информирование г) изменение представлений д) воспитание лояльности

(Эталон: а; г)

3.4 КОНТРОЛЬ И РЕГУЛИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

3.4.1.ПРИНЦИП «ТОЛЬКО СУЩЕСТВЕННЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ ОТ СТАНДАРТОВ ДОЛЖНЫ ВЫЗЫВАТЬ СРАБАТЫВАНИЕ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ» - ЭТО ПРИНЦИП :…

а) соответствия б) исключения в) единоначалия г) Парето д) проекции

ключевое слово в начале задания (Эталон: а)

3.4.2.ВИДЫ КОНТРОЛЯ, ОСНОВОЙ КОТОРЫХ ЯВЛЯЕТСЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ:

а) предварительного контроля б) текущего контроля в) заключительного

г) стратегическогоконтроля г)

д)

(Эталон: б; в; г)

3.4.3.ПРИЧИНЫ, ОБУСЛОВЛИВАЮЩИЕ ПОВЕДЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА КОНТРОЛЬ…:

а) недостижимые цели б) чрезмерный контрольость в) плохие коммуникации

г) необоснованные стандарты д) обратная связь

(Эталон: а; б)

3.4.4. КОНТРОЛЬ - ЭТО ПРОЦЕСС … а) процесс выявления отклонений в деятельности организации

б). процесс обеспечения достижения организацией своих целей в) процесс анализа причин отклонений от целей г) процесс корректировки планов д) сбора информации (Эталон: б)

3.4.5.ФУНКЦИЯ, АСПЕКТАМИ КОТОРОЙ ЯВЛЯЮТСЯ УСТАНОВЛЕНИЕ СТАНДАРТОВ, ИЗМЕРЕНИЕ, СРАВНЕНИЕ – 3 :…

а) контроль б) планирование

в) принятие решений г) организация д) мотивация е). лидерство (Эталон: а)

3.4.6.СТАНДАРТЫ - ЭТО …

а) характеристики производимой продукции б) характеристики процесса производства в) конкретные цели, поддающиеся измерению

г) зафиксированные организацией нормативы

(Эталон: в)

3.4.7. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РАСПОЛОЖИТЕ ЭТАПЫОВ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯ В ЛОГИЧЕСКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ:

а) передача и распространение информации б) оценка информации о результатах в) определение стандартов г) устранение отклонений д) измерение результатов

(Эталон: в; д; а ; б; г)

3.4.8. УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ВИДОМ КОНТРОЛЯ И ПРАКТИЧЕСКИМ ПРИМЕРОМ:

(Эталон: 1 – б; 2 – а; 3 – г)

3.4.9. УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ВИДОМ КОНТРОЛЯ И ПРАКТИЧЕСКИМ ПРИМЕРОМ:

(Эталон: 1 – б; 2 – в; 3 – г; 4 - а)

3.4.11. ВИД КОНТРОЛЯ, К КОТОРОМУ ОТНОСИТСЯ АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА ……

а) параметрический б) заключительный в) входной г) текущий

д) выборочный (Эталон: г)

3.4.12. ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ, КОТОРАЯ ПОЗВОЛЯЕТ ВЫЯВИТЬ ПРОБЛЕМЫ И СКОРРЕКТИРОВАТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

ОРГАНИЗАЦИИ ДО ТОГО, КАК ЭТИ ПРОБЛЕМЫ ПЕРЕРАСТУТ В КРИЗИС- ЭТО _________ .

(Эталон: контроль)

3.4.13. ПРИЧИНЫ НЕОБХОДИМОСТИ КОНТРОЛЯ: а) неопределенность внешней среды б) предупреждение возникновения кризисных ситуаций

в) личностные особенности исполнителей г) поддержание успеха

(Эталон: а; б; г)

3.4.14. ВИД КОНТРОЛЯ, ДИАГНОСТИРУЮЩИЙ НЕОБХОДИМЫЕ РЕСУРСЫ … а) предварительный контроль

б) заключительный контроль в) текущий контроль г) стратегический д) финансовый

(Эталон: а)

3.4.15. КОНКРЕТНЫЕ, ПОДДАЮЩИЕСЯ ИЗМЕРЕНИЮ ЦЕЛИ,

ИМЕЮЩИЕ ВРЕМЕННЫЕ ГРАНИЦЫ- ЭТО__________ КОНТРОЛЯ.

(Эталон: стандарты)

3.4.16. УСТАНОВЛЕННАЯ ВЕЛИЧИНА, НА КОТОРУЮ РЕАЛЬНО ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ЗАПЛАНИРОВАННЫХ - ЭТО ____________ ОТКЛОНЕНИЙ.

(Эталон: масштаб)

3.4.17. ТЕНДЕНЦИЯ СОТРУДНИКОВ ПОДЧЕРКИВАТЬ РАБОТУ В ТЕХ ОБЛАСТЯХ, ГДЕ ПРОВОДЯТСЯ ИЗМЕРЕНИЯ – ПОВЕДЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА _____________.

(Эталон: контроль)

3.4.18. СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ ЭФФЕКТА ПОВЕДЕНИЯ, ОРИЕНТИРОВАННОГО НА КОНТРОЛЬ:

а) избегать чрезмерного контроля б) устанавливать стандарты, воспринимаемые сотрудниками в) чаще контролировать

г) устанавливать достижимые стандарты д) вознаграждать за достижение стандарта

(Эталон: а; б; г; д)

3.4.19. ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ: а) стратегическая направленность б) частота в) ориентация на результаты г) быстрота д) гибкость

(Эталон: а; в; д)

3.4.20. ПОВЕДЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА КОНТРОЛЬ,

ВЫРАЖАЕТСЯ В … а) выделении отдельного бюджета на построение системы контроля

б) установлении графика осуществления контроля в) качественном выполнении всех текущих дел

г) намеренном искажении информации о целевых показателях д) построении системы мотивации, соответствующей результатам контроля

(Эталон: г)

3.4.21. ХАРАКТЕРИСТИКОЙ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ,

ПОЗВОЛЯЮЩЕЙ СОКРАТИТЬ ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПОВЕДЕНИЕМ, ОРИЕНТИРОВАННЫМ НА КОНТРОЛЬ, ЯВЛЯЕТСЯ … а) экономичность б) своевременность в) гибкость г) простота

д) стратегический характер

(Эталон: в)

3.4.22. СУБЪЕКТОМ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИМ СТАНДАРТЫ, С КОТОРЫМИ СРАВНИВАЮТ ДОСТИГНУТЫЕ КОМПАНИЕЙ РЕЗУЛЬТАТЫ,

ЯВЛЯЕТСЯ … а) государство

б) отраслевое сообщество в) потребители г) само предприятие д) конкуренты

(Эталон: г)

3.4.22. ОБЪЕКТАМИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ ЯВЛЯЮТСЯ: а) задания б) трудовые ресурсы в) цели

г) финансовые ресурсы д) материальные ресурсы

(Эталон: б; г; д)

3.4.23. ЦЕЛЯМИ, ДЛЯ КОТОРЫХ СЛУЖИТ ПОЛУЧЕННАЯ В ХОДЕ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ ИНФОРМАЦИЯ, ЯВЛЯЮТСЯ:

а) реализация функции мотивации б) разработка мер по устранению возникающих проблем

в) планирование сметы на будущий период г) изменение целевых показателей д) совершенствование системы контроля

(Эталон: а; г)

3.4.24. МЕРАМИ, ПОЗВОЛЯЮЩИМИ СНИЗИТЬ ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПОВЕДЕНИЕМ, ОРИЕНТИРОВАННЫМ НА КОНТРОЛЬ, ЯВЛЯЮТСЯ:

а) разработка графика контроля выполнения работ б) осуществление планирования «сверху вниз» в) смена системы мотивации

г) выделение первоочередных работ, подвергающихся контролю д) внезапный контроль

(Эталон: б; в; д)

3.4.25. СУБЪЕКТОМ, ЗАДАЮЩИМ МАСШТАБ ДОПУСТИМЫХ ОТКЛОНЕНИЙ ПРИ СОПОСТАВЛЕНИИ РЕЗУЛЬТАТОВ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СО СТАНДАРТОМ, ЯВЛЯЕТСЯ … а) отраслевое сообщество б) конкуренты в) само предприятие г) потребители д) государство

(Эталон: в)

3.4.26. СОДЕРЖАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ «ЭКОНОМИЧНОСТЬ» ПОДРАЗУМЕВАЕТ, ЧТО… а) контроль должен выявлять дополнительные возможности для экономии средств компании

б) контроль не должен проводиться чаще двух раз в год в) контроль должен обходиться компании в минимально возможную сумму

г) затраты на контроль не должны превышать преимуществ, которые он обеспечивает д) контрольные функции должны выполняться менеджерами подразделений,

а не возлагаться на отдельный отдел

(Эталон: г)

3.4.27. СОДЕРЖАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ «СВОЕВРЕМЕННОСТЬ» ПОДРАЗУМЕВАЕТ, ЧТО… а) контроль не должен проводиться чаще двух раз в год

б) контроль должен осуществляться каждый раз, как только в нем появляется необходимость в) контроль необходимо осуществлять периодически, по разработанному графику

г) частота проведения контроля зависит от изменчивости внешней среды д) длительность осуществления контроля не должна превышать интервал между контрольными датами

(Эталон: в)

3.5. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ И РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЙ

3.5.1. СОЗНАТЕЛЬНЫЙ ВЫБОР ИЗ ИМЕЮЩИХСЯ ВАРИАНТОВ ИЛИ АЛЬТЕРНАТИВ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЙ, - СОКРАЩАЮЩИХ РАЗРЫВ МЕЖДУ НАСТОЯЩИМ И БУДУЩИМ ЖЕЛАТЕЛЬНЫМ СОСТОЯНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ ЭТО…

а) планирование б) принятие решений в) организация г) контроль д) коммуникации

не соответствует п. 3.2.1. в) требований (Эталон: б)

3.5.2. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ НА ОСНОВЕ ЖИЗНЕННОГО ОПЫТА ОТНОСИТСЯ К РЕШЕНИЮ …

а) спонтанному интуитивному б) рациональному в) иррациональному

г) основанному на суждении д) интуитивному

(Эталон: г)

3.5.3. МЕТОДЫ ПОИСКА АЛЬТЕРНАТИВ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙРЕШЕНИЯ ЭТО …

а) дерево решений б) «мозговой штурм» в) карта мнений

г) критериальное сравнение Кепнера – Трегое

(Эталон: б)

3.5.4. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ НАЧИНАЕТСЯ С … а) формулировки миссии предприятия б) постановки управленческих целей в) выявления проблемы

г) определения лица, ответственного за приятие решений

(Эталон: в)

3.5.5. К РЕЗУЛЬТАТАОМ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ МОЖНО ОТНЕСТИЯВЛЯЕТСЯ …

а) организационный план б) анализ ситуации в) набор альтернатив

г) разработанная стратегия (Эталон: а)

3.5.6. К ЭТАПАМЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ОТНОСЯТСЯ …:

а) диагноз проблемы б) оценка альтернатив

в) выявление альтернатив г) выбор канала связи