testy_menedzh
.pdf
(Эталон: а; б; в)
3.5.7.ЭТАП ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ, НА КОТОРОМ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ "ДЕРЕВО ПРОБЛЕМ" ……
а) формулирование альтернатив б) анализ ситуации
в) формулирование и оценка альтернатив г) оценка альтернатив д) реализация плана (Эталон: б)
3.5.8.К СТРУКТУРИРОВАННЫМСТРУКТУРИРОВАННЫЕ ЗАДАЧАМ ЗАДАЧИ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ: МОЖНО ОТНЕСТИ:
а) выход из кризиса б) рраазработка нового продукта
в) составление годовой отчетности г) составление штатного расписания д) формулирование миссии
(Эталон: в; г)
3.5.9. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ: а) дерево решений б) дерево проблем мозговой штурм в) метод Дельфи г) платежная матрица д) мозговой штурм
(Эталон: в; г)
3.5.10. ПЕРВЫЙ ЭТАП ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ – ЭТО … (этап?)ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ НАЧИНАЕТСЯ С…
а) формулировки выработка миссии видения предприятия б) постановки постановка управленческих целей в) выявления диагностика ппроблемы
г) определения лица, ответственного за приятие решенийформирование рабочей группы
д) идентификации определение процедурных вопросовфункциональной сферы, где принимается решение
(Эталон: в)
3.5.7. ПЕРВЫМ ПЕРВЫЙ ЭТАПОМ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ - ЯВЛЯЕТСЯ…ЭТО …
а) постановки постановка управленческих целей б) выявления выявление проблемы
в) формулировки формулировка миссии предприятия г) определения определение лица, ответственного за принятие решения
д) идентификации идентификация функциональной сферы, где принимается решение
(Эталон: б)
3.5.12.НАЗНАЧЕНИЕ ЛИНЕЙНОГО ПРОГРАММИРОВАНИЯ …
а) снижение неопределенности при принятии решений б) анализа программ в матричных структурах
в) построение«линии развития» в программах стратегической важности г) оптимальное распределение ограниченных ресурсов д) усиления линейного руководства в оргструктурах (Эталон: г)
3.5.13. ЗАВЕРШЕНИЕМ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ РЕШЕНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ …ЗАВЕРШАЕТСЯ…
а) организацией организация выполнения решения; б) оформлением решения; в) оценкой оценка результата;
г) заслушиванием руководителей; д) подсчетом экономической эффективности
(Эталон: в)
3.5.14. ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ - ЭТО _____________ РЕШЕНИЕ.
(Эталон: управленческое)
3.5.15. РЕШЕНИЕ, ПРИНЯТОЕ НА ОСНОВЕ ОЩУЩЕНИЯ ТОГО, ЧТО ОНО ПРАВИЛЬНОЕ - ЭТО ___________ РЕШЕНИЕ.
(Эталон: интуитивное)
3.5.16.РЕШЕНИЕ, ПРЕДПОЛАГАЮЩЕЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО
ФОРМИРОВАНИЕ ВСЕХ РАЗУМНЫХ ВАРИАНТОВ, ИХ
СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ, ВЫБОР ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНОГО ВАРИАНТА … а) интуитивное б) рациональное
в) иррациональное г) основанное на суждении д) организационное
(Эталон: б)
3.5.17. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПОСТРОЕНИЯ МОДЕЛЕЙ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ:
а) постановка задачи б) построение модели
в) проверка модели на достоверность г) изменение задачи д) обновление данных е) применение модели
(Эталон: а; б; в; д)
3.5.18. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ ПРОЦЕССА ПОСТРОЕНИЯ МОДЕЛЕЙ:
а) построение модели б) проверка модели на достоверность в) постановка задачи г) применение модели
д) обновление модели в процессе исследования или реализации
(Эталон: в; а; б; г; д)
3.5.19. РЕШЕНИЕ, ОСНОВАННОЕ НА СУЖДЕНИИ, ПРИНИМАЕТСЯ НА ОСНОВЕ… а) развитой интуиции
б) рационального обоснования в) восприятия и установок г) знаний и накопленного опыта
д) организационных тенденций
(Эталон: г)
3.5.2. ИНТУИТИВНОЕ РЕШЕНИЕ, ПРИНИМАЕТСЯ НА ОСНОВЕ… а) рациональной логики
б) работы подсознания в) количественного расчета г) полученных знаний д) жизненного опыта (Эталон: б)
3.5.20. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ:
а) формулирование альтернатив б) анализ ситуации в) оценки альтернатив
г) выработка критериев д) реализация плана
(Эталон: б; г; а; в; д)
3.6. КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ
3.6.1 ХАРАКТЕРИСТИКА - «ЧЕЛОВЕК НЕ ПРЕДВЗЯТО ВОСПРИНИМАЕТ ИНФОРМАЦИЮ» - ОПИСЫВАЕТНЕЙТРАЛЬНОЕ
________ СЛУШАНИЕСЛУШАНИЕ – ЭТО ВИД СЛУШАНИЯ, КОГДА…. (Эталон: бнейтральное)
3.6.2. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ, В КОТОРЫХ ЧЛЕНЫ ГРУППЫ МОГУТ КОММУНИЦИРОВАТЬ ТОЛЬКО С ТЕМИ, КТО РАСПОЛОЖЕН РЯДОМ С НИМИ:
а) «кружок» б) «колесо»
в) «всеканальная» г) «цепочка»
(Эталон: б; г)
3.6.3. ПРЕГРАДЫ ВБАРЬЕР МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЯХКОММУНИКАЦИЙ, ОБУСЛОВЛЕННЫЕ ОБУСЛОВЛЕННЫЙ ВОСПРИЯТИЕМ ОБЪЯСНЯЮТСЯ- ЭТО …
а) различиями в опыте, суждениях, установках б) плохой плохая обратная связь
в) различным различный смыслом, вкладыванием вкладываемый отправителем и получателем в сообщения
г) невербальными невербальная коммуникациямисоставляющая д) неумение слушать
(Эталон: а)
3.6.4.К ОРГАНИЗАЦИОННЫМ КОММУНИКАЦИОННЫМ БАРЬЕРАМ ОТНОСЯТСЯБАРЬЕРОМ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ ЯВЛЯЕТСЯ …
а) неудовлетворительная структура организациикомпании б) фундаментальная ошибки ошибка атрибуции в) избирательное восприятие г) семантикасемантическая проблема д) первое впечатление (Эталон: а)
3.6.5.БАРЬЕРОМ К МЕЖЛИЧНОСТНЫММЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИОННЫМКОММУНИКАЦИЙ БАРЬЕРАМ ЯВЛЯЕТСЯ … ОТНОСЯТСЯ…
а) неудовлетворительная структура организации б) фундаментальная ошибки ошибка атрибуции в) проекцияизбирательность восприятия г) семантикасемантическая ошибка д) фильтрация информации
(Эталон: г)
3.6.6. К НЕВЕРБАЛЬНЫМ АЯ КОММУНИКАЦИЯМ - МОЖНО ОТНЕСТИЭТО …
а) переписка по электронной почте б) разговор нескольких людей в) мимика г) письмо по почте
д) инструкция
(Эталон: в)
3.6.7. К ПРЕГРАДАМЫ В В КОММУНИКАЦИЯХ ОТНОСЯТСЯИОННОМ ПРОЦЕССЕ:
а) стереотипы б) семантика
в) неудовлетворительная организационная структура г) атрибуция д) проекция
(Эталон: б; в)
3.6.8. УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ВИДА КОММУНИКАЦИЙ И ИНСТРУМЕНТА РЕАЛИЗАЦИИ:
1) |
устные |
а) интонация |
2) |
письменные |
б) презентация |
3) |
язык телодвижений |
в) инструкция |
4) |
паралингвистические |
г) мимика |
|
|
д) контекст |
(Эталон: 1 – б; 2 – в; 3 – г; 4 – а)
3.6.9. РАСПОЛОЖИТЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭЛЕМЕНТЫ ЭЛЕМЕНТОВ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИИ В ЛОГИЧЕСКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ:
а) прием б) передача
в) обратная связь г) среда д) кодирование
е) декодирование
(Эталон: д; б; г; а; е; в)
3.6.10. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РАСПОЛОЖИТЕ ЭТАПЫЭТАПОВ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В ЛОГИЧЕСКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ:
а) кодирование ответа б) передача сообщения
в) принятие решения о сообщении г) выбор канала д) восприятие послания
(Эталон: в; а; г; б; д )
3.6.11 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ТИПА БАРЬЕРОВ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЙ И ЕГО СУЩНОСТИ:
1 |
|
) барьеры |
а) различие смысла, вкладываемого отправителем и |
. |
|||
|
|
восприятия |
получателем в одно и тоже сообщение |
2. ) семантические |
б) отвлечение на обдумывание собственных идей в |
||
барьеры |
процессе диалога |
||
3. ) невербальные |
в) различие в воспитании, образовании, жизненном |
||
барьеры |
опыте и ценностях |
4) неумение слушать |
г) быстрая, тихая, невнятная речь партнера по |
|
диалогу |
|
д) некорректно установленная обратная связь |
(Эталон: 1 – в; 2 – а; 3 – г; 4 - б)
3.6.12.ИНФОРМАЦИОННЫМ КРИТЕРИЕМ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ …
а) удовлетворенность партнеров по межличностному взаимодействию б) доброжелательная атмосфера общения в) желание сторон продолжать коммуникации в дальнейшем
г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
д) конкретность, точность, однозначность и краткость формулировок сообщения
(Эталон: г)
3.6.13.ИСТОЧНИК ПРЕГРАДЫ НА ПУТИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ СВЯЗАНЫ- ЭТО …
а) с поведением, ориентированным ориентированное на контроль б) неудовлетворительной организационной структуройискажение
информации в сложных системах в) различным различный смыслом, вкладываемым в сообщение
г) наличием ошибок восприятия д) отсутствие невербальных сигналов
(Эталон: б)
3.6.14. ИСТОЧНИК СЕМАНТИЧЕСКИХ БАРЬЕРОВ ПРЕГРАДЫ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЯХ - ОБУСЛОВЛЕННЫЕ ЭТО … СЕМАНТИЧЕСКИМИ БАРЬЕРАМИ ОБЪЯСНЯЮТСЯ…
а) плохой плохая обратной обратная связью в процессе коммуникации б) различным различное понимании смысломсмысла сообщения в) информационная информационными перегрузками системы
управления г) различия ми в опыте, воспитании, образовании
д) невербальный аспект взаимодействия
(Эталон: б)
3.6.15. РОЛЬ КОНТЕКСТА В ОБЩЕНИИ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ… а) представляет дополнительный источник шума
б) является составной частью передаваемой информации в) влияет на формирование смысла принимаемого сообщения г) позволяет лучше сконцентрироваться на смысле общения д) затрудняет понимание сообщения (Эталон: в)
3.6.16. СОДЕРЖАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПОСЫЛАЕМОГО ИЛИ ПОЛУЧАЕМОГО СИГНАЛА ИЛИ ПОСЛАНИЯ – ЭТО __________.
(Эталон: информация)
3.6.17. ТРАНСФОРМИРОВАНИЕ ПРЕДНАЗНАЧЕННОГО ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ЗНАЧЕНИЯ В ПОСЛАНИЕ ИЛИ СИГНАЛ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ БЫТЬ ПЕРЕДАН – ЭТО …
а) кодирование б) декодирование в) прием г) обратная связь д) передача
(Эталон: а)
3.6.18. ВИДЫ УСТНЫХ ПРЯМЫХ КОММУНИКАЦИЙ: а) телефонный разговор б) презентация в) голосовая связь г) диалог д) переговоры
(Эталон: б; г; д)
3.6.19. ПЕРЕДАЧА ПРИКАЗОВ, РАСПОРЯЖЕНИЙ, ИНСТРУКЦИЙ ОТНОСИТСЯ К __________ КОММУНИКАЦИЯМ.
(Эталон: нисходящим)
3.6.20. ПРОБЛЕМЫ ВОСХОДЯЩИХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ:
а ) различная компетентность работников разных уровней организации б) плохие условия общения сотрудников в) медленное восхождение информации
г) невнимательность руководителей к проблемам нижних уровней д) искажение информации в сложных системах
(Эталон: в; д)
3.6.21. ДЕЙСТВИЯ, НА ЭТАПЕ «КОДИРОВАНИЕ» В ПРОЦЕССЕ КОММУНИКАЦИИ:
а) передача сообщения б) выбор адекватных каналов связи
в) понимание особенностей получателя г) выражение эмоций по поводу сообщения д) правильный выбор слов
(Эталон: в,; г; д)
3.6.22. КОММУНИКАТИВНЫЕ ШУМЫ: а) плохая обратная связь б) ментальные фильтры в) плохое знание языка г) невербальные преграды
д) семантические барьеры
(Эталон: б,; в)
3.6.23. ПАРАЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ СИГНАЛЫ: а) правильность речи б) смысл высказываний
в) особенности произнесения речи г) подбор выражений д) качества голоса
(Эталон: в; д)
3.6.24. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СИГНАЛЫ: а) оформление внешности б) жесты в) подбор выражений
г) взаимное расположение в пространстве д) качества голоса
(Эталон: а; б; г)
3.6.25. ПРИМЕРЫ ВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ: а) переговоры б) меморандум
в) громкость голоса г) презентация д) голосовая связь е) интонация
(Эталон: а; б; г; д)
3.6.26. КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СООБЩЕНИЯ: а) полнота сообщения б) краткость сообщения в) скорость сообщения
г) корректность сообщения д) периодичность сообщения
(Эталон: а; б; г)