- •Материал для подготовки к тестированию по курсу «Менеджмент» содержание
- •Майнд менеджмент
- •Тест 1.1
- •Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Школа научного управления
- •Фредерик Тейлор (1856-1915гг.)
- •Основные положения концепции Тейлора
- •Генри Гантт (1861-1924 гг)
- •Генри Форд (1863-1947гг.)
- •И вот, свершилось!
- •Но Форд не сдавался. Следующая модель оказалась успешной.
- •И вот, первые сто автомобилей сошли с конвейера.
- •Гаррингтон Эмерсон (1853-1931гг.)
- •Фрэнк и Лилиан Гилбреты
- •2.2 Классическая (или административная) школа управления (1920-1930 гг.)
- •Анри Файоль (1841-1925 гг.)
- •Макс Вебер (1864-1920гг.)
- •2.3 Школа человеческих отношений (1930-1940 гг.).
- •Джордж Элтон Мэйо (1880-1949)
- •Мэри Паркер Фоллетт (1868-1933)
- •Дуглас Макгрегор (1906-1964)
- •2.4 Школа поведенческих наук (1940 – 1950 гг.)
- •Ренсис Лайкерт
- •Стили руководства Лайкерта
- •Абрахам Маслоу (1908-1970)
- •Дэвид МакКлеланд
- •Причастность
- •Фредерик Герцберг
- •2.5 Новая (или количественная) школа управления
- •Кантарович Леонид Витальевич (1912-1986гг.)
- •Новожилов Виктор Валентинович (1892-1970)
- •Немчинов Василий Сергеевич (1894-1964)
- •Леонтьев Василий Васильевич (1906-1999)
- •Герберт Саймон (1916-2001)
- •Джей Форрестер
- •Национальные особенности менеджмента
- •1. Опыт менеджмента в Японии
- •2. Опыт менеджмента в сша
- •Особенности американского менеджмента
- •3. Опыт менеджмента в Германии
- •Развитие управленческой мысли в России
- •Специфика менеджмента в России
- •Тест 1.2
- •Организация как система управления. Внутренняя и внешняя среда.
- •Характерные признаки организации
- •Сравнение старой и современной организации
- •Новые виды организаций
- •Многомерная организация
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •1. Социальная среда, включающая:
- •Тест 1.3
- •1.4 Менеджмент как вид профессиональной деятельности.
- •Типичные ошибки начинающих руководителей ошибка 1
- •Ошибка 2
- •Ошибка 3 Некорректная постановка целей. Неспособность расставить приоритеты.
- •Ошибка 4
- •Десять управленческих ролей по определению Минцберга
- •Тест 1.4
- •1.5 Понятие организационной структуры
- •Линейная организационная структура
- •Штабная организационная структура
- •Дивизиональные структуры
- •Функциональная структура
- •Региональная структура
- •Продуктовая структура
- •Потребительская структура
- •Департаментизация по потребителям Проектная структура
- •Матричные структуры
- •Тест 1.5
- •7) Достоинствами организационных структур управления иерархического типа является...
- •1.5 Эффективность менеджмента
- •Тест 1.6
- •Де 2 функции и методы менеджмента
- •2.1 Сущность и классификация функций менеджмента
- •Конкретные функции
- •Специальные функции
- •Тест 2.1
- •2.2 Прогнозирование в системе менеджмента
- •2.2 Виды прогнозов
- •Метод проецирования тренда
- •Оценка точности прогноза
- •Выбор уровня детализации объектов прогнозирования
- •Каузальные методы прогнозирования
- •Многомерные регрессионные модели
- •Метод имитационного моделирования Монте-Карло
- •Качественные методы прогнозирования
- •Тест 2.2
- •2.3 Планирование в системе менеджмента
- •Принцип smart
- •Виды планов, разрабатываемых на предприятии
- •Последовательность основных задач бизнес-плана
- •Последовательность разработки оперативно-календарных планов организации
- •Тест 2.3
- •2.4 Организация как функция менеджмента
- •Правила делегирования: (что, когда, кому, как?)
- •Тест 2.4
- •2.5 Координация как функция менеджмента
- •Расположение участников в помещении
- •Тест 2.5
- •2.6 Мотивация как функция менеджмента
- •Содержательные теории мотивации Теория мотивации а. Маслоу
- •Практические выводы из теории а.Маслоу
- •Теория мотивации к. Альдерфера (erg)
- •Теория мотивации Дэвида МакКлеланда
- •Причастность
- •Теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий в.Врума
- •Теория справедливости Дж.Ст.Адамса
- •Теория Портера-Лоулера
- •Тест 2.6
- •2.7 Контроль и анализ в системе менеджмента
- •Тест 2.7
- •2.8 Коммуникации в системе управления
- •Специалист – начальник отдела – начальник департамента – ген.Директор
- •Тест 2.8
- •2.9 Методы менеджмента
- •Тест 2.9
- •Процессный, системный и ситуационный подходы
- •Тест 2 де 3 «разработка управленческого решения»
- •Сущность и виды управленческих решений
- •Тест 3.1
- •3.2 Процесс принятия и реализации управленческих решений
- •Тест 3.2
- •3.3 Методы принятия управленческих решений
- •Традиционно-стереотипные методы
- •Инновационные методы
- •Суть метода синектики:
- •Тест 3.3
- •3.4 Эффективность управленческих решений
- •Тест 3.4
- •Организация получает максимальную прибыль
- •Де 4 «управление организационными процессами»
- •4.1 Информационно-коммуникационное обеспечение менеджмента
- •Тест 4.1
- •4.2 Руководство
- •Модель влияния руководителя на подчиненного
- •Стиль руководства
- •Либеральный стиль
- •Стили лидерства Лайкерта
- •Модель курта-левина
- •Групповая динамика
- •Тест 4.2
- •4.3 Управление конфликтами в организации
- •Причины конфликтов
- •Действия руководителя при возникновении конфликта
- •Структурные методы разрешения конфликтов:
- •Стили разрешения конфликтов
- •Тест 4.3
- •4.4 Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
- •Правила самоменеджмента
- •Тест 4.4
- •Этика и психология менеджмента Тест 6
- •Корпоративная культура
- •39) В менеджменте корпоративная культура основана на…
- •Социальное партнерство Тест 8
- •Международный менеджмент
- •Инновационный менеджмент
- •Инвестиционный менеджмент Тест 13
Либеральный стиль
Его суть состоит в том, что руководитель ставит перед подчиненными задачу, сам же при этом отходит на второй план, оставляя за собой лишь функции консультанта или эксперта, оценивающего полученные результаты.
Он практически не вмешивается в деятельность коллектива, работникам предоставлена полная самостоятельность.
Руководитель, придерживающийся либерального стиля, обычно вежлив, боится конфликтов, в основном соглашается с мнением подчиненных, готов отменить ранее принятое им решение, особенно если это угрожает его популярности. Отличительными чертами таких руководителей являются:
безынициативность,
неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления,
не проявляют организаторские способности,
слабо контролируют и регулируют действия подчиненных.
Исследования немецких ученых выявили зависимость между результатами труда и стилем руководства. Исследования проводились в течении 3-х лет.
Самые высокие результаты были выявлены в коллективах, где преобладал демократический стиль, самые низкие результаты были обнаружены в случае либерального стиля руководства. В процессе исследования учитывались такие показатели как:
производительность труда,
психологический климат,
текучесть кадров и прибыль.
Причем, была установлена зависимость эффективности работы коллектива от продолжительности работы руководителя.
Эффективность, %
100
80
1
2
3
90
Продолжительность работы руководителя
- авторитарный стиль,
- либеральный стиль,
- демократический стиль.
Следует отметить, что каждый из указанных стилей в чистом виде встречается очень редко. Искусство руководителя заключается в том, чтобы в зависимости от ситуации использовать преимущества каждого из них.
На этом положении основана система ГРИД (GRID – решетка, сетка).
Система ГРИД была предложена Робертом Блейком и Джоном Моутоном в 1964 году. Она представляет собой двухмерную классификацию стилей управления, которые оцениваются по 9-ти балльной шкале по двум показателям:
забота о производстве,
забота о персонале.
По оси Х откладывается степень учета интересов производства,
по оси Y – степень учета интересов людей.
1 балл – низкая степень измерения,
9 баллов – высокая.
В рамках этой классификации выделяются следующие основные стили руководства:
высокая |
max 9 |
1.9 |
|
|
|
|
|
|
|
9.9 | |
Забота о персонале |
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||
5 |
|
|
|
|
5.5 |
|
|
|
| ||
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||
низкая |
min 1 |
1.1 |
|
|
|
|
|
|
|
9.1 | |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 | |
|
|
низкая |
|
высокая |
min Забота о производстве max
Тип 1.1 носит условное название «НИЩЕТА УПРАВЛЕНИЯ»
Характеризуется тем, что руководитель проявляет минимальный интерес и к производству и к подчиненным.
Руководитель занимает позицию стороннего наблюдателя,
не проявляет инициативы и не ждет этого от подчиненных.
Начинает проявлять активность только при возникновении угрозы собственному положению.
Тип 9.1 «ВЛАСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ»
Характеризуется максимальной заботой об эффективности производства и минимальной заботой о персонале.
такой руководитель строг и требователен к подчиненным,
принимает единоличные решения,
диктует подчиненным, ЧТО и КАК они должны делать,
болезненно относится к критике со стороны подчиненных.
Тип 1.9 «ДОМ ОТДЫХА»
Характеризуется сочетанием минимального интереса к производственной деятельности и максимальной заботы о подчиненнных.
Руководитель сосредотачивается на человеческих взаимоотношениях,
Уделяет много внимания поддержаие дружеских отношений между сотрудниками,
внимателен к людям, приятен в общении,
легко находит поддержку и одобрение подчиненных, НО далеко не всегда находит понимание со стороны руководства.
Тип 9.9 «КОМАНДА»
Характеризуется максимально возможной заботой и о производстве и о людях.
Такой руководитель стремится заинтересовать сотрудников в достижении целей организации, поощряет их инициативу, что обеспечивает хороший морально-психологический климат и высокую эффективность работы. Такой руководитель уверен в себе и всегда стремится к нововведениям.
Тип 5.5 – это теория руководителя с философией «ЗОЛОТОЙ СЕРЕДИНЫ»
Характерны равномерная забота о производстве и о людях.
Такой руководитель ориентируется либо на общепринятые мнения, либо на мнения руководства. В работе с подчиненными проявляет и похвалу и критику.
Согласно системе ГРИД, перечисленные стили управления являются основными. В дополнение к им было выделено еще 3 типа руководства:
Патернализм
Оппортунизм
Фасадизм.
ПАТЕРНАЛИЗМ – это стиль руководства, предполагающий создание чувства ЕДИНОЙ СЕМЬИ. Т.е. руководитель создает такой морально-психологический климат, что подчиненные сами заботятся о себе, о производстве и о руководителе. Руководитель воспринимается как глава семьи, которого необходимо слушаться.
ОППОРТУНИЗМ – стиль управления, характеризующийся использованием руководителем всех возможных средств для укрепления собственного положения.
ФАСАДИЗМ – стиль управления, который характеризуется тем, что действительное желание руководителя обладать властью, использовать других для достижения собственных целей МАСКИРУЕТСЯ стремлением БЫТЬ СВОИМ СРЕДИ ПОДЧИНЕННЫХ, разделяя их нужды и проблемы.
Система ГРИД пользуется популярностью среди менеджеров. Она используется для переподготовки с тем, чтобы сформировать у руководителей стиль типа 9.9