Тест 1.4

посвящает большую часть времени углублению деловых связей, заключению сделок, разрешению споров, улаживанию отношений с властями

b

активно занимается внедрением инноваций в деятельность организации, считая их более эффективными , чем простую корректировку деятельности

c

делает всё возможное, чтобы смягчить недовольство работников в условиях кризисных ситуаций, пытается «протолкнуть» невостребованную продукцию организации

играет роль «главы семьи», по-отечески относится к работникам

а

Роль лидера

А) отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы (1)

Роль связующего звена

Б) обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации(2)

Роль приемника информации

В) постоянно собирает разнообразные сведения специализированного для своей работы характера, поступающие как из внешней среды, так и изнутри организации (3)

Менеджеру присущи три информационные роли (по Г.Минцбергу):

1. Приемник информации

2. Распространитель информации

3. Представитель

Сущность первой роли (ПРИЕМНИКА) состоит в том, что руководитель осуществляет поиск и прием информации о состоянии внешней и внутренней среды. Источниками информации являются:

• интернет,

• специализированные издания,

• эл.почта,

• личные связи.

Роль распространителя информации состоит в передаче данных, полученных из внешних источников, членам организации (руководству, коллегам, подчиненным). Это может осуществляться как путем личной беседы, путем проведения совещания, доклада или рассылкой по эл. почте.

Роль ПРЕДСТАВИТЕЛЯ заключается в передаче информации для ВНЕШНИХ КОНТАКТОВ организации относительно планов, политики, результатов работы. Может осуществляться как путем устных выступлений, участием в заседаниях или рассылкой по эл.почте.

отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью серьезных изменений вследствие нарушений выполнения стратегических и текущих программ действий

Устранитель нарушений

изыскивает возможности улучшения, совершенствования деятельности как внутри самой организации, так и за ее пределами и контролирует разработку определенных проектов

Предприниматель

отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы

/ЛИДЕР/

отвечает за представительство организации на всех значимых переговорах

Ведущий переговоры

Педагогические качества руководителя необходимы для организации обучения и воспитания подчиненных и представляют собой:

• быстрое овладение педагогическими навыками и умениями;

• умение анализировать собственную деятельность;

• умение сравнивать результаты собственной деятельности с результатами, достигнутыми другими;

• умение выделять достоинства и недостатки собственной деятельности, перестраиваться в зависимости от поставленных целей.

Способность принимать интуитивные решения отражает профессиональное чутье руководителя, а способность к изучению иностранных языков – умственные и познавательные способности.

Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 299. – (Гриф МО и Н РФ).

Закрыть данную подсказку.

Решение:

Обратная связь в теории менеджмента – это информация, поступающая от объекта системы управления к субъекту системы управления, содержащая сведения об исполнении управленческих команд и состоянии объекта управления.

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 6. – (Гриф УМО).

Управленческий персонал представляет собой решающий и наиболее активный элемент системы управления.

К нему относятся работники, которые вырабатывают цель, обеспечивают нормальное функционирование организации и достижение поставленной цели. При этом управленческий персонал играет ключевую роль в организации при решении ее основных целей и задач:

• менеджеры обеспечивают реализацию интересов собственников;

• разрабатывают и реализуют стратегии поведении организации в динамично развивающемся внешнем окружении;

• планируют и организуют взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;

• несут всю полноту ответственности за процесс и результаты деятельности организации;

• официально представляют организацию в органах суда и арбитраже, на церемониальных мероприятиях и прочее.

Выполнение текущих производственных операций является задачей основного производственного персонала (рабочих).

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 288. – (Гриф УМО).