Приложение 4. Пробелы и искажения, встречающиеся в процессе человеческого общения и способы, которыми консультант может воспользоваться, чтобы восстановить пропущенную информацию[56, с. 172-175].

1. Простой пробел: Упущены подробности. Не включена движущая сила или предмет деятельности.

Клиент: «Я злюсь».

Консультант: «Из-за чего ты злишься?», «На кого ты злишься?»

1. Обобщенные ссылки: Обобщены люди, вещи и события. Не говорится, что это конкретно.

Клиент: «Это неважно».

Консультант: «А что именно неважно?»

1. Пробелы в сравнении: Делается сравнение, но не указывается с чем.

Клиент: «Лучше уйти».

Консультант: «Лучше уйти, чем что?»

1. Потеря исполнителя: Пропущен авторитет, источник или исполнитель. Оценки и суждения без источника.

Клиент: «Хорошо быть вежливым».

Консультант: «По чьим словам это хорошо?», «Для кого это хорошо?»

1. Указание на необходимость: Что человек должен/ не должен, обязан/не обязан делать, что необходимо делать. Пропущены последствия, точные причины и следствия.

Клиент: «Я должен о ней заботиться».

Консультант: «Что произойдет, если ты будешь о ней заботиться?», «Что произойдет, если ты не будешь о ней заботиться?»

1. Указание на возможность: То, что человек может/ не может, мог бы/не мог бы, сможет/ не сможет сделать. Не включены причины.

Клиент: «Я не могу стать лучше».

Консультант: «Что тебе мешает?»

1. Причина и следствие. Говорится, что один человек является причиной состояния другого, не приводятся подробности этого утверждения. Сам человек как будто ничего не может с этим поделать. Не включено собственное причинение.

Клиент: «Она меня огорчила».

Консультант: «Что бы случилось, если бы ты не огорчился?»

1. Указание на всеобщность. Что-то обобщается как происходящее постоянно или как никогда не происходящее. Используются такие слова как «все», «всё», «всегда», «все время», «никогда», «никто», «каждый», «ни один», «только». Подробности и исключения пропущены. Нет контрпримеров.

Клиент: «Меня никто никогда не слушает».

Консультант: «Тебя НИКОГДА никто не слушал?»

1. Неуточненный глагол. Используются общие глаголы, которые не описывают, что на самом деле происходит: доверять, любить, нравится, поддерживать, помогать. Пропущены конкретные происходящие или желательные действия.

Клиент: «Она меня не любит».

Консультант: «А какие ее действия говорят тебе об этом?»

1. Чтение мыслей. Человек заявляет, что знает внутреннее состояние сознания кого-то другого или ожидает от кого-то другого знания собственного состояния. Это скорее всего искаженная догадка или, возможно, пропущены подробности, каким образом это известно.

Клиент: «Она знает, что я чувствую».

Консультант: «Откуда ты знаешь, что ей известно, что ты чувствуешь?»

1. Превращение глаголов в существительные (номинализация): Слова, описывающие процессы (глаголы), превращены в вещи (существительные). Человек думает о чем-то как о застывшей вещи, тогда как на самом деле это происходящее сейчас действие.

Клиент: «Мне не хватает уверенности».

Консультант: «А в чем тебе нужно быть увереннее?»