Приложение 2. Анкета № 2 Уважаемые коллеги!

Определите, какие изменения произошли у вас в процессе изучения курса «ПКЛР».

1. Усиление внимания к собственным потребностям, переживаниям и мыслям.

2. Развитие способности к самопознанию.

3. Развитие способности к познанию других людей.

4. Улучшение отношения к себе.

5. Улучшение отношения к другим.

6. Развитие саморегуляции.

7. С помощью других была решена психологическая проблема.

8. Развитие способности самостоятельно решать психологические проблемы.

9. Обретение потенциала для оказания психологической помощи другим людям.

Приложение 3. Классификации консультативных приемов.

Классификация консультативных приемов Ю.Е. Алешиной.

1. Вербальные

1.1. Техники ведения консультативной беседы, которые обеспечивают эффективность психологического воздействия, возможность установления и развития контакта клиента и консультанта (одобрение мнений клиента, подбадривание, похвала, выражение поддержки стимулирование высказываний; краткость и ясность речи психолога, анализ эмоциональных переживаний, ограничение речи консультанта в диалоге и др.);

1.2. Приемы и техники, направленные на решение различных специальных задач, возникающих во время приема (разнообразные вопросы, направленные на изменение и коррекцию позиции клиента; домашние задания; дискуссии, ориентированные на принятие клиентом того или иного решения) Например: альтернативные формулировки; акцентирование эмоционально насыщенных слов; парадоксальные вопросы; уточняющие и углубляющие формулировки; интерпретация, перефразирование.

1.3. Методы и техники, которые выступают для клиента как специальные задания и упражнения, изменяющие или углубляющие ход беседы.

2. Невербальные

Контакт глаз; выражение лица; характеристики голоса; поза консультанта; паузы и др.

Классификация консультативных приемов П.П. Горностай и С.В. Васьковской.

1. В начале беседы. Существуют множество способов начать консультативную беседу. Каждый консультант вырабатывает свою манеру обеспечивать психологический комфорт клиенту ( В. Сатир, К. Роджерс, Ю.Е. Алешина и др.)

2. Средства психологической поддержки (Время от времени необходимо повторять: «да-да», «естественно», «понятно», и т.д.; кивнуть головой, поддержать, ободрить человека. Можно использовать фразы: «Да, я понимаю ваше состояние, проникаюсь вашим настроением...»; «Продолжайте, пожалуйста»; «Можно подробнее» и т.д.). Эти средства способствуют развитию разговора, снимают предостережения и заторможенность, снимают психологические защиты.

3. Высвобождение чувств и эмоций. Можно использовать методику вербализации эмоциональных состояний, предложенную К. Роджерсом. К. Роджерс советовал дать клиентам возможность выговориться. Клиент находит в лице консультанта внимательного слушателя и получает эмоциональную поддержку, что дает ему обрести душевное равновесие.

4. Настройка на «волну» клиента.

4.1. Учет способа восприятия и репрезентации накопленной человеком информации: зрительный, слуховой, кинестетический (Дж. Гриндер и Р. Бэндлер).

4.2. Согласованность и симметричность действий между клиентом и консультантом (отражение, отзеркаливание). Отзеркаливание- это процесс возвращения клиенту аспектов его собственного невербального поведения. Отражение – процесс возвращения клиенту его чувств, которых он, может быть, и не замечает в себе. Эти процессы помогают преодолеть барьеры принятия и понимания и дают ценную информацию консультанту.

5. Активное слушание. Используются приемы и техники активного слушания: выяснение, уточнение (задаются вопросы закрытые, открытые, прямые, опосредованные и др.); перефразирование мыслей и чувств клиента; резюмирование (И. Атватер). Эти приемы позволяют понять и запомнить сказанное.

6. «Приемы зондирования психических впечатлений»:

6.1. Для определения чувств партнера по общению (уточнение эмоционально насыщенного слова; наблюдение за невербальными реакциями партнера по общению; воображение себя на месте клиента);

6.2. Для актуализации чувств клиента (техника альтернативных формулировок; техника уточнения «глубины переживаний»; техника парадоксальных вопросов)

7. Переход в новую плоскость фокусирования информации. Использование консультантом психологической интерпретации, которая «способствует возникновению в сознании клиента новых личностно значимых представлений о себе и своем поведении» [14, С. 71].