Практическое занятие № 3. Тема: Взаимопонимание.

Цель: прояснение взаимного представления студентов друг о друге, получение опыта эмпатических переживаний

Литература: 4; 11; 15; 18; 26; 29 (95-100); 41 (54-72); 47.

Установка к занятию.

Многие психологические проблемы человека связаны с межличностными отношениями. Для их успешного решения необходимо понимание других людей, умение устанавливать с ними согласованные действия, особого рода отношения. Основанием этого является познание другого человека.

В отечественной психологической литературе к чертам познания другого человека относятся: восприятие физических и поведенческих характеристик, формирование представления о его намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках, представления о тех отношениях, которые связывают субъект и объект восприятия. Человек может также осознавать себя через другого человека за счет процессов идентификации и рефлексии. Идентификацию можно определить как способ понимания другого человека, который заключается в отождествлении себя с другими, а рефлексию как осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению [4].

Установлению гибких, конструктивных отношений с другим человеком способствуют:

1. доверие и уважение к человеку;

1. проявляемый к человеку интерес, как к личности;

1. терпение в общении с человеком;

1. способность занимать при взаимодействии с человеком позицию на равных;

1. уважение его прав;

1. общительность (открытость и готовность обмениваться информацией с другими);

1. владение коммуникативными навыками;

1. способность к эмпатии;

1. высокий уровень социального интеллекта.

Особенно важны эти психологические особенности для людей, чья профессия связана с оказанием психологической помощи. Так З. Фрейд в качестве критериев успешности терапевта отмечал наблюдательность и умение проникать в душу клиента. Особенно важные качества: искренность, способность к эмпатии и безусловное уважение к людям выделил К. Роджерс. Р. Мэй описывает следующие личностные особенности консультанта: проявляемый к людям интерес и радость от общения с ними; отсутствие невротических склонностей (комплекс превосходства или неполноценности, эгоистическая направленность своих амбиций, крайнее честолюбие, опасение неуспеха даже в мелочах); чувствительность по отношению к людям, их надеждам, страхам и личностным напряжениям.

Для более точного познания другого человека субъект восприятия должен учитывать свои ожидания, желания, намерения, прошлый опыт. Поведение, которое не соответствует социальным и культурным нормам, труднее объяснить, так как оно допускает множество различных интерпретаций [4]. Опыт неудач в общении может развивать повышенную чувствительность к внутренним состояниям другого, обеспечивать более глубокое понимание другого человека. Это объясняет парадоксальный факт, что замкнутые, склонные к социальной изоляции люди, могут лучше понимать чувства других. Согласно данным исследований, понимание другого человека не зависит от уровня самоуважения, самораскрытия, самоконтроля, уверенности в себе [26].

Для повышения перцептивной компетентности, то есть точности восприятия (познания), разработаны специальные приемы социально-психологического тренинга.

Ход занятия.

1. Рефлексия результатов, полученных с помощью Методики исследования социального интеллекта (адаптация теста Дж. Гилфорда и М. Салливена), Опросника для диагностики способности к эмпатии (А. Мехрабиен и Н. Эпштейн), некоторых шкал (по теме занятия) Многофакторного личностного опросника Р. Кэттелла и Вопросника САМОАЛ.

2. Выполнение упражнений:

1. «Личный герб и девиз» [11, С. 172].

Девиз и герб являются такими символами, которые предоставляют возможность человеку в предельно лаконичной форме отразить жизненную философию и свое кредо. Это один из способов заставить человека задуматься, сформулировать описать и представить другим главнейшие стержни своих мировоззренческих позиций.

Упражнение начинается с выполнения методики «Кто Я?». На указанный вопрос человек должен ответить десятью разными словами и словосочетаниями. Это задание участники группы выполняют на специальных карточках, которые затем крепятся к груди. Присутствующие получают возможность свободно двигаться по комнате и читать карточки с ответами других членов группы.

Затем необходимо подчеркнуть первые три ответа на вопрос «Кто Я?». Каждый из этих ответов отображает какую-то одну сторону личности человека. Необходимо придумать именно с позиций этой стороны – каким мог бы стать девиз, адекватный характеристике, сформулированной в первом пункте. В качестве девиза может выступать все что угодно – известный афоризм, пословица, строчка из песни или собственное высказывание. Главное – чтобы оно как можно точнее отражало суть, заложенную в самохарактеристике. Затем обратиться ко второму и третьему пункту, придумать девизы к ним и записать их на отдельных листках. Следующее задание – к каждому пункту придумать какой-либо символ, воплощающий в форме знака внутреннее содержание самохарактеристики.

На больших листах бумаги с помощью красок или фломастеров нужно изобразить свой личный герб, снабженный девизом. Материал для его разработки можно взять из предыдущего этапа упражнения. Можно придумать и нечто более точно отражающее суть жизненных устремлений, позиций, понимания себя.

Контур герба должен быть разделен на несколько областей. Необходимо учесть предназначение каждого участка герба и символически передать необходимую информацию. Левая часть – главные достижения в жизни Средняя – то, как себя воспринимаешь. Правая часть – главная цель в жизни. Нижняя часть – главный девиз в жизни.

На эту работу нужно выделить не менее получаса. По окончании работы участники группы представляют свои гербы и девизы. Каждый человек фиксирует тех людей, чьи гербы и девизы схожи и созвучны их собственным. Во время представления участники могут задавать уточняющие вопросы друг другу. Обсудить, что именно показалось похожим и близким в гербах и девизах, что в них является наиболее важным.

Затем происходит обсуждение всего упражнения и каждого из его этапов.

2. «Рисунок «Я» [29, С. 95].

Нарисуйте свое «Я» в аллегорической форме, как вы себя представляете. Рисунок выполняется на альбомных листах цветными карандашами или фломастерами. Для рисования дается 5 минут. Это может быть картина природы, натюрморт, абстракция, фантастический мир, остросюжетная ситуация, подражание детским рисункам и все, что угодно, но с чем вы себя ассоциируете, связываете, объясняете, сравниваете себя, свое жизненное состояние, свою натуру.

Ведущий собирает рисунки и перетасовывает их в случайном порядке. Затем берет из стопки один рисунок и, демонстрируя его группе, просит каждого участника поделиться впечатлениями, что за человек мог нарисовать его. Анонимность авторов рисунков дает возможность взглянуть друг на друга свежим взглядом, новыми глазами, отстранившись от народившихся уже стандартов восприятия, установок и ожиданий.

Следующий этап – обсуждение игры с участниками. Они обмениваются впечатлениями о новом, неожиданном, удивившем в высказываниях и интерпретациях рисунков. Можно выделить четыре группы впечатлений:

1) «Как точно меня поняли люди».

2) «Ничего нового мне про меня не сказали, но то, что сообщено, все правильно. Это во мне есть».

3) «Все, что про меня здесь сказали, неправильно, неверно. Это не я. У мен другое представление о себе». Новая информация о себе отвергается, так как не соответствует их ожиданиям. Если у авторов рисунка та или иная догадка, произнесенная кем-то из разглядывавших рисунок, вызвала смущение или раздражение, то оснований воспринимать ее как имеющее некоторое отношение к себе больше, чем в случае, когда чье-либо высказывание вызывает простое удивление, близкое к равнодушию.

4) Взволнованность и озабоченность, даже перегруженность новой информацией о себе. В данном случае наблюдается некритичное принятие, приписывание себе всего того, что наговорила группа им про их рисунок. Ведущий может заронить в сознание таких участников хотя бы некоторые зерна сомнения в безоговорочной достоверности полученной информации, в необходимости просеять ее через собственные эмоциональные отношения.

3. «Самокритика » [15, С. 139].

В упражнении выясняется вопрос, разделяют ли окружающие мнение человека о самом себе. Участники берут листы бумаги, подписывают их, разделяют на три полосы по вертикали.

1-я графа. «Кто я?». 10 – слов эпитетов. Ответы записываются быстро, точно в такой формулировке, в какой они приходят в голову.

2-я графа. «Как на этот вопрос ответили бы ваши родители, знакомые?» (можно выбрать одного из них)

3-я графа. На этот же вопрос отвечает кто-то из группы. Кто именно участник определяет сам.

Затем каждый забирает свой листок, сравнивает ответы. Выделяет, в чем сходство характеристик. Можно выделить доминирующую линию поведения – она повторяется во всех трех характеристиках. Подсчитывается количество совпадений. По количеству совпадений можно предполагать степень открытости человека. (При обсуждении следует обратить внимание на то, что не всегда открытость человека в общении говорит о его личностной открытости).

4. «Мой портрет глазами группы» [11, С. 146].

Цель этого упражнения- развитие умений принимать и давать обратную связь в необычной форме.

Перед каждым участником группы ставится задача: создать психологический портрет одного из них, желающего получить такой портрет. При этом нет ограничений в выборе способов изображения его внутреннего облика. Рисование продолжается в течение 10-15 минут. После этого рисунки располагаются на стульях участников, а все «художники» рассматривают «портреты», переходя от одного к другому. Натурщик тоже получает возможность увидеть изображения своего внутреннего облика. Затем идет групповая рефлексия и обсуждаются чувства, вызванные созданием процессом создания «портретов». Способы организации обсуждения: натурщик берет в руки каждый из рисунков и говорит о чувствах, которые тот в нем вызывает, интерпретирует изображение и выражает свое согласие или несогласие с «портретом». «Художник» – автор поясняет, верно ли понято изображение и что именно он хотел передать в рисунке.

5. «Обо мне наоборот» [29, С. 92].

Один из участников получает три типа обратных связей, т.е. сообщений от группы.

Первый тип сообщений – это взаимосвязанная система микрорассказов про участника, посвященная его достоинствам. Члены группы, передавая эстафету рассказывания друг другу, делятся впечатлениями о достоинствах, о положительных сторонах, о чертах характера и поступках участника, способных вызвать восхищение, одобрение, чувства признательности окружающих.

Второй тип сообщений организуется тем же способом, но эстафета рассказов передается в обратном направлении. Задачей рассказывающих теперь становится описание недостатков, мало привлекательных сторон индивидуальности участника, неблаговидных поступков и проявлений с его стороны.

Третий тип сообщений – это рассказ, в котором должны быть отражены как положительные, так и отрицательные особенности участника, как индивида, личности, индивидуальности, его достоинства и недостатки. При этом рассказчики должны придерживаться следующего условия. Имея в виду какое-то достоинство участника, они обязаны рассказывать о нем как о недостатке и, наоборот.

Один из эффектов данной игры является создание предпосылки к тому, чтобы участники группы отошли от некоторых привычных самооценок. Положительная обратная связь способна изменить самоотношение, воздействовать на уровень притязаний, расширять горизонты устремлений участников, менять структуру и содержание внутреннего локуса контроля. Человек в меньшей степени ориентируется теперь на избегание неудачи, а в большей степени ориентируется на стремление к успеху.

Участники, составляющие круг, способны пережить некий новый опыт. Вместо того, чтобы по обыкновению заботиться о соответствии сообщаемого своим представлениям о том, что должно понравиться, а что огорчить слушающего, рассказчики задумываются о собственном к нему отношении.

6. «Если птичка, то какая?» [29, С. 80].

Когда один из играющих выходит за дверь, группа выбирает из состава присутствующих того, кого необходимо будет угадать. Угадывать предстоит игроку, который выходил за дверь. Вернувшись в комнату, он начинает задавать группе вопросы, предлагая сравнивать загадочного участника с различными видами, классами, типами животных и растений, птиц и рыб, кухонной утвари и времен года, частью суток и сторонами света.

В зависимости от того, какие ассоциации вызывает у группы загаданный игрок, у спрашивающего постепенно начинает складываться целостный образ этого человека. Каждая новая ассоциация уточняет и конкретизирует этот образ. Когда разгадывающий чувствует, что догадался, о ком идет речь, он делает попытку назвать имя загаданного человека. Обычно разгадывающему дается три попытки при численности группы более 15 человек. Если группа меньше, то дается одна попытка.

Вопросы строятся примерно так:

– Если это цветок, то какой?

– Если это зверь, то какой?

– Если это насекомое, то какое?

– Если это вид одежды, то какой? И т.д.

После этого, ведущий должен дать возможность высказаться человеку, к которому относились высказанные ассоциации. В процессе высказывания накопившихся впечатлений, мыслей, благодарностей, неудовлетворенностей, удивлений и разочарований, участник, находившийся в центре внимания группы близок к тому, чтобы изменить свое самоотношение, свой образ себя, свою систему самооценок.

Упражнение может кроме эффектов, связанных с прояснением межличностных восприятий и корректирующих воздействий на образ себя, иметь эффекты, корректирующие невербальное поведение и оттачивающие наблюдательность.

7. «Рекламный ролик» [11, С. 157].

Каждый студент вытягивает карточку, на которой написано игровое имя одного из участников группы. Ставится задача: представить человека в качестве какого-то товара или услуги. В рекламном ролике должны быть отражены самые важные и истинные достоинства рекламируемого объекта. Длительность каждого рекламного ролика – не более одной минуты. После этого группа должна будет угадать, кто из ее членов был представлен в этой рекламе.

Время на подготовку – 10 минут.

Затем следует обсуждение и рефлексия собственных переживаний каждого из игроков по поводу представления его в рекламном ролике.

8. «Дискуссия в ролях друг друга» [11, С. 152].

Один из способов подачи обратной связи. Участнику, исполняющему роль другого, необходимо отразить не только его манеру поведения и речи, характерные жесты и особенности мимики, но и – в той или иной степени – систему взглядов, ценностные установки, стиль мышления.

Группа делится пополам. Одна половина образует внутренний круг участников дискуссии, другая – внешний круг наблюдателей. Каждый из участников дискуссии вытягивает карточку с именем кого-то из членов группы, сидящих во внутреннем круге.

Каждый из наблюдателей получает задание следить за одним из участником дискуссии с целью определить, чью роль тот играет.

Ведущий задает тему дискуссии, которая может касаться любого вопроса: «Нужны ли дома животные», «Есть ли в жизни настоящая любовь» и т.д. Продолжительность дискуссии 5-10 минут. Затем слово предоставляется наблюдателям другие члены дискуссии также выдвигают свои предположения, обосновывая их. После того как участники дискуссии раскроют, кого они изображали, обсуждается успешность и точность исполнения ролей.

9. «Ответы за другого» [11, С, 154].

Перед каждым участником группы ставится задача: взять большой лист бумаги, положить его горизонтально и разделить вертикальными линиями на три части. В верхней части среднего столбца подписать свое игровое имя. Над левым столбцом написать имя человека, сидящего слева, но не ближайшего соседа, а следующего за ним. Над правым столбцом – имя человека, сидящего справа, тоже через одного человека. Таким образом, у каждого участника есть два человека, глазами которых он должен будет посмотреть на мир и за которых даст ответы на вопросы, предложенные ведущим.

Возможный перечень вопросов:

1. Ваш любимый цвет?

1. Ваше любимое мужское имя?

1. Ваше любимое женское имя?

1. Самая неприятная для вас человеческая черта?

1. Самое ценное для вас человеческое качество?

1. Ваше любимое времяпрепровождение?

Затем участники сравнивают свои результаты и подсчитывают количество совпавших ответов. Итоги подводятся во время общегруппового обсуждения.

Участники приобретают много необычной информации друг о друге, становятся ближе и понятней друг другу.

10. «Я за тебя отвечаю» [29, С, 85].

Вызывается доброволец. Он выбирает из группы того человека, с кем, по его мнению, возникло у него наибольшее взаимопонимание. Эти двое садятся рядом и договариваются , кто за кого сейчас будет отвечать. Игра состоит в том, что на вопросы группы, заданные одному человеку, отвечает другой, стремясь угадать, как бы на эти вопросы отвечал его напарник. Вопросы можно задавать любые, связанные с чем угодно и на любую тему.

Обсуждение игры:

1) Два игрока делятся своими впечатлениями.

2) Выяснение вопроса о том, почему именно этой паре оказались заданы именно эти вопросы, а не какие-нибудь другие.

3) Выяснение ожиданий задававших вопросы.

Эффект обсуждения сводится к тому, что участники получают конкретный чувственный опыт различения образа другого человека, построенного на собственной системе домыслов, ожиданий, обобщений, и реальным впечатлением от этого человека. Избегание искажений взаимовоспрятия позволит избежать искажений в общении.

11. «Не дыши в затылок» [29, С. 74].

Один игрок выходит в центр комнаты. Двое располагаются перед ним на расстоянии около двух метров. Это «живое зеркало». Остальная группа уходит за спину игрока., находящегося в центре.

Задача центрального игрока – угадать, кто в данный момент приблизился к нему сзади. В этом ему помогает «живое зеркало». Эти участники пантомимически и мимически стараются изобразить члена группы, подошедшего к центральному игроку сзади. Объяснять что-либо друг – другу словами не допускается. В случае ошибки центральный игрок меняет кого – либо в «живом зеркале». На его место встает тот, кто был у центрального игрока за спиной, а освободившийся участник «живого зеркала» переходит в основную часть группы.

Обсуждение ведется вокруг вопроса о том, что кому бросилось в глаза, какие особенности действий, поведения друг друга привлекли внимание. Что удивило, что оказалось неожиданным.

Игра направлена на интенсификацию, наращивание объемности, создание новых каналов обратных связей между участниками. У отдельных участников могут возникнуть эффекты, связанные с изменением привычного отношения к самим себе.

12. «Рукопожатие вслепую» [29, С. 70].

Один из участников тренинга стоит, закрыв глаза и слегка протянув руку для рукопожатия. Все остальные члены группы по одному подходят к нему и молча здороваются с ним за руку. От тех, кто подходит для рукопожатия, требуется по возможности, сдержанно пожимать протянутую руку, стараясь не делать свое рукопожатие каким-то особенным.

А тот участник, который стоит и принимает рукопожатия вслепую, должен, сообразуясь со своими внутренними ощущениями, впечатлениями, даже прихотями и капризами чисто эмоционального характера, провести распределение всего потока здоровающихся анонимов на три группы. Эти три группы можно, в зависимости от контекста тренинга, назвать по-разному. Например, начальники – подчиненные – коллеги. Или: Родитель – Взрослый – Ребенок.

Открыв глаза, участник, который вел распределение, обнаружит, как он воспринимает себя в группе (в этом заключается диагностический характер игры). Например, если самой многочисленной группой оказалась группа «начальников-родителей», то участник ощущает себя в группе ребенком, подчиненным.

Руководителю необходимо обсудить с группой сильные, защищенные и слабые, уязвимые стороны каждой из трех позиций. Коррекционный эффект игры в том, что она создает предпосылки для «раскачивания», «размягчения» привычно предпочитаемых позиций, занимаемых человеком в общении. Появляется возможность для рефлексии, самоанализа, поиска и освоения индивидуальных путей расширения личного ролевого репертуара.

13. «Радость узнавания» [29, С. 72].

Играющие закрывают глаза и передвигаются наощупь. Столкнувшиеся участники тренинга ощупывают друг друга, исследуя пальцами попавшегося партнера, и вслух высказывают свои взаимные догадки о том, кто это мог быть. Затем одновременно открывают глаза и проверяют свои предположения.

Такой телесный, тактильный контакт, изолированный от других каналов восприятия, помогает многим дополнить представления о других, обнаружить установки, ожидания, штампы восприятия по отношению к некоторым членам группы.

14. «Слепой и поводырь» [29, С. 74].

Группа распределяется попарно. В каждой паре один из партнеров берет на себя роль ведомого, а другой – ведущего. Ведомый завязывает себе глаза. После этого ведущие коллективными усилиями быстро меняют местонахождение мебели (стульев, столиков и т.п.), находящейся в комнате. Задача ведущих состоит в том, чтобы познакомить своих ведомых с особенностями видоизмененного пространства комнаты. Причем, объявляется запрет на любые звуки. Ведущие должны провести своих подчиненных по самому сложному маршруту в комнате. Участники могут не только перелезать через нагромождения из стульев, но и передвигаться по столам, подоконникам, протискиваться за отодвинутыми шкафами и проч. Затем участники меняются ролями, и все повторяется вновь.

У игры два условных уровня эффектов. Первый уровень связан с отработкой навыков достижения взаимопонимания между партнерами. При обсуждении полезно обращать внимание на личный опыт каждого, как успешного так и неудачного контакта с партнером.

Второй слой связан с личностными переживаниями зависимости и ответственности. Эти переживания также обсуждаются в группе.

Игра создает возможности для личных открытий самодиагностического характера, а также для наработки приемов установления взаимного контакта в паре.

15. «Три ответа» [29, С. 77].

Каждый участник придумывает ситуацию, в которой ему приходится как – то отвечать своему воображаемому собеседнику. Эту ситуацию он сообщает группе, а затем демонстрирует три варианта своих ответов. Один из вариантов должен иллюстрировать уверенное поведение, другой – агрессивное, напористое, наступательное и еще один вариант ответа – неуверенное поведение участника в воображаемой ситуации. Все три варианта ответов демонстрируются без предварительных объявлений о том, какой конкретно вариант сейчас будет показан. Каждый из зрителей должен поделиться своими догадками о том, каким, по его личному мнению, был предъявленный вариант ответа: агрессивным, уверенным или неуверенным. Участник – исполнитель собирает все впечатления от группы и демонстрирует иной вариант ответа. Три варианта ответа даются участниками в любой последовательности, чтобы у группы была свобода предложений.

Самодиагностический характер упражнения заключается в следующем: во-первых, часто уверенный ответ воспринимается группой как еще один вариант агрессии либо неуверенного в себе поведения; во-вторых, проявляются еще две группы участников, отличающихся тем, что у одной группы вся шкала ответов сползает в область агрессии, а у другой группы все три ответа имеют явный оттенок неуверенного поведения; в-третьих, бывают отказы от демонстрации одного из вариантов ответов.

В упражнении довольно ярко выступают причины конфликтных ситуаций, связанных с неправильным пониманием собеседниками друг друга. Один убежден, что он крайне вежлив, а другой слышит только агрессию. То, что для одного является неуверенным поведением, для другого может оказаться невыносимой грубостью. Таким образом, коррекционный эффект упражнения связан с собственно тренировкой различных вариантов общения, таких, чтобы каждый участник имел уверенность в том, что его поняли так, как он желает.

Если возникают трудности в придумывании жизненных ситуаций, можно использовать заранее подготовленные карточки с кратко изложенными на них ситуациями для упражнения. Например:

1) В автобусе проверка билетов. У вас по каким-то причинам билета нет. К вам подходит контролер. Вы говорите ему...

2) Группа молодых веселых людей сзади вас в кинотеатре мешают вам громким разговором. Вы обращаетесь к ним…

3) Ваш приятель (приятельница) не отдал (а) вам в назначенный срок взятые в долг деньги. Вы говорите…

16. «Зубы дареного коня» [11, С. 169].

С помощью этого упражнения участники получают информацию о том, верно ли воспринимаются их желания и потребности другими людьми, способны ли они сами понимать желания и потребности людей.

Группа разбивается на шестерки, и каждая подгруппа образует свой маленький круг. Каждый член подгруппы получает номер от одного до шести. Задача: подарить подарок имениннику. В начале именинниками являются первые имена. Надо внимательно посмотреть на этого человека, подумать о том, какой у него жизненный опыт, что он познал и понял в своей жизни, что он ценит больше всего на свете, кого он любит, о чем он мечтает что он хотел бы получить в подарок от вас? Члены группы ничем не ограничены. Дарить они могут все, что угодно.

Именинники должны присмотреться к «зубам дареного коня», прислушаться к себе, оценить нужность каждого подарка для себя и честно сказать дарящему, «насколько он попал в точку» со своим подарком. Четко аргументирует свое мнение.

Когда каждый из членов группы получит свои подарки, проходит групповая рефлексия. Интересно обсудить следующие вопросы:

1. Кому из участников удалось подобрать такие подарки, которые были с благодарностью приняты всеми «именинниками»?

1. За счет чего это произошло?

1. Какого типа были подарки?

1. Какие из них были наиболее удачными?

1. Каков самый оригинальный подарок?

1. Обнаружились ли «именинники», принявшие все подарки без исключения?

1. Если да, то не является ли причиной их «всеядности» нежелание обидеть дарителей?

1. Все ли сумели быть искренними?

1. Какие подарки были отвергнуты и почему?

1. Насколько трудным было отказаться от подарков?

1. Что вы чувствовали, когда ваши дары отвергались? И т.п.