Тема 1. Технические средства психологического наблюдения и на­блюдатель.

Тема 2. Возможности и ограничения наблюдения в разных психо­логических науках (к психологии труда самих психологов). Тема 3. Внутренние средства психолога-наблюдателя.

О ПРЕОБРАЗУЮЩИХ МЕТОДАХ ПСИХОЛОГИИ ТРУДА

Применение преобразующих методов связано с некоторым вторжением в психику стороннего человека с целью ее изменения и уже поэтому является делом более ответственным, чем просто посягательство на знание о ней. Ответственное влияние на пси­хику людей предполагает оперирование и истинностными, и цен­ностными категориями, нормами морали. Поэтому оно является и более сложным для психолога, чем реализация чисто познава­тельного подхода, поскольку предполагает у специалиста наличие очень многих разнородных профессиональных умений, внутрен­них средств деятельности, а также многих необходимых личност­ных качеств. Строго и честно говоря, преобразующие методы — это предмет не для "введения" в психологию, а для дисциплин, завершающих подготовку специалиста-психолога. Здесь ограни­чимся обзорной характеристикой этих методов — более "ввод­ной", чем это было в случае методов познавательных.

Прежде всего, некоторые общие соображения. Как наша наука может полезным для общества и личности образом повлиять на изучаемую реальность? Этот вопрос существен для любой науки и в общем виде решается так, что наука дает практике удобные средства ориентировки в фактах и зависимостях, свойственных предметной области (в нашем случае — психике занятого трудом человека или человека, включенного или намеревающегося включиться в ту или иную работу, в профессиональную общность людей). Мы уже не раз отмечали, что средствами психологичес­кой науки в определенной мере может и должен располагать не только человек, стоящий "около" субъекта труда, но и сам этот субъект. Речь в этом случае идет о средствах саморегуляции, касающихся работоспособности, общего и профессионального развития, межлюдских отношений, не говоря уже о саморегуля­ции собственно операциональной, функциональной стороны трудовой деятельности (действий, умений, навыков). Все это предполагает постоянную заботу психологов о повышении психо­логической грамотности и культуры населения страны, в част­ности психологической культуры подрастающих поколений [181]. Ведь любая грамотность и культура относятся к категории таких реальностей, которые должны преднамеренно и постоянно поддерживаться и воспроизводиться в обществе. По аналогии, например, с чистотой. Нет смысла ожидать, когда она насту­пит, или призывать "бороться за чистоту". Надо "брать метлу и подметать". Чем выше будут показатели психологической гра­мотности и культуры народа, тем стабильнее и точнее будет за­прос общества на услуги практикующих психологов.

И еще: чтобы иметь или "давать" полезные для практики сред­ства, приходится их изыскивать, строить, производить, что в свою очередь оказывается подчас сложным, длительным и трудо­емким процессом. В этом обстоятельстве полезно отдавать себе ясный отчет, чтобы не рассматривать науку (собрания книг, ста­тей, сообщества "живых носителей" психологического знания) как некий наполненный премудростью бездонный карман, в ко­тором уже заранее и всегда все каким-то образом имеется, стоит лишь его хорошенько "встряхнуть" и найти нужное. Уже описан­ные средства нуждаются в своеобразной "привязке" к конкрет­ным условиям практики. Это оказывается не одномоментным актом, а более или менее уникальным творческим процессом, требующим времени и труда компетентных людей, осторожного накопления опыта с отслеживанием более или менее отдаленных последствий наших "формирующих", "коррекционных" и подоб­ных вмешательств в "чужую душу". Производить сложные сред­ства просто, а простые, удобные и гуманные — сложно. Это, кстати, не всегда хорошо осознают "заказчики" психологических услуг. И здесь тоже требуется специальная разъяснительная рабо­та.

В связи с обсуждаемой темой нельзя не сказать и о "тщетных" и "вредительных" занятиях "людей корыстолюбивых" (пользуясь удачными словами просветителя XVIII в. В.Н. Татищева), обра­щенных к психике человека. Культивирование рыночных отно­шений и разных "свобод" приводит в качестве одного из побоч­ных следствий к тому, что практиковать на основе некоторой ориентировки в закономерностях психики начинают люди отнюдь не безупречные в отношении профессиональной подготовки и личностной направленности.

При решении исследовательских задач психологии отдельный человек или коллектив, группа в роли изучаемых объектов явля­ются, прежде всего, материалом для развития науки. Получаемые результаты, в частности, могут быть включены в выборочную совокупность данных или исключены из нее на основе, напри­мер, статистически законных критериев отбрасывания крайних вариантов. При решении же практических задач, наоборот, наука становится материалом и средством обеспечения развития данного (в принципе любого, неотобранного) человека или кол­лектива, более или менее организованного сообщества. Скажем, вновь созданной фирмы, организации, человека в состоянии кризиса развития, безработного, человека, утратившего часть трудоспособности, старшеклассника с несформированной готов­ностью к самостоятельному выбору профессии. И мы должны заняться соответствующим объектом независимо от того, нра­вится он нам или нет, является типовым, "понятным" или нет.

Указанная инверсия в системе "психолог — объект труда пси­холога" меняет требования к специалисту. Случается, что, не­смотря на начитанность, конкретный работник оказывается без­оружным и немощным, когда перед ним ставится практическая задача, тем более задача, сформулированная не в терминах науки, а на производственном языке — языке "социального зака­за". Например: "сломить неправильное отношение молодежи к материальному производству", "изыскать дополнительные ресур­сы повышения производительности труда", "отобрать подходя­щих для данной работы людей" (как будто кто-то их заготовил и надо лишь подобрать "ключи к замкам").

Практическая работа психолога иной раз высокомерно трети­руется как "не наука". Да, но если это научно осмысленная практика, то она в известном смысле выше теории. Теория долж­на ее обслуживать, верно отображать. Теорию нужно и перестра­ивать в соответствии с общественной практикой как критерием истинности научных знаний. Чтобы быть выше практика, надо им сначала стать.

Проблемы преобразующих, или конструктивных, методов психологии труда, как отмечено выше, выходят за рамки ее ввод­ных разделов, требуют обстоятельного специального изложения, обсуждения, логического, морального и опытного обоснования. Один из острейших вопросов этой темы сводится к тому, что применение конструктивных (преобразующих) методов тесно связано с идеей "манипулирования" людьми (их сознанием). И не всегда легко сказать, где кончается морально и юридически приемлемый метод социально ценного, гуманного воздействия на психику человека и начинается правонарушение — посяга­тельство на личность, свободу, конституционные права. Злодея­ния, как свидетельствует история, нередко основаны на приме­нении именно конструктивных методов психологии, методов уп­равления сознанием людей, таких, в частности, как дезинфор­мация, клевета (пусть назовут это "рефлексивным управлени­ем"), постановка человека в затруднительное положение с после­дующим предложением ему преступных путей выхода из него и пр.

Своеобразие методов управления сознанием, психической ак­тивностью людей в труде сводится, в конечном счете, к постро­ению, реконструкции, коррекции психических регуляторов по­ведения и деятельности (параграф 1.3) или хотя бы к относитель­но более разумному, эффективному использованию имеющихся.

Усилия специалистов, направленные на рационализацию, преобразование объектных обстоятельств труда — его веществен­ных средств, предметной и социальной среды, тоже оказываются направленными также и на психику, на сознание, поведение, деятельность людей, занятых трудом, "деланием" чего-то соци­ально ценного. Ведь новые средства и условия труда предъявляют и новые качественно определенные требования к психике челове­ка, подчас неожиданные. Скажем, заметили, что оператор-дис­петчер время от времени должен вставать, чтобы подойти к уда­ленным от его стула кнопкам пульта, измерили, подсчитали его маршруты и "оптимизировали" рабочее место — приблизили кнопки, сделали мягкое кресло и пр. В результате получилось нечто в духе чеховского отставного урядника, помешанного на теме "а посиди-ка, братец". Вследствие ограничений двигатель­ной активности оператор стал быстрее, чем раньше, испытывать состояние сонливости, скуки. И чтобы его преодолеть, вынуж­ден "просто так" вставать, ходить, "разминаться" и пр.

В общем виде множество преобразующих, или конструктив­ных, методов психологии труда можно представить следующим образом:

1. Методы использования и формирования субъектных факто­ров труда [9], [11], [12], [17-19], [21-24], [29-33], [41-43], [47], [49], [50], [59], [61], [70], [71], [77], [80-86], [90], [91], [102-105], [112], [121], [126], [136-139], [143], [146-149], [154], [155], [158], [159], [169], [180], [184], [185], [190], [200], [201], [206], [215], [217], [219], [238], [242], [252], [255], [256], [262], [263], [273], [278], [288], [296], [306], [315], [317], [325], [328], [332], [333], [349], [367-369], [373], [375-377], [380], [381], [382], [388], [391], [398], [403], [411], [417], [419], [420]:

• методы профессионального самоопределения, самообучения, самовоспитания, поиска индивидуального стиля деятельное­ти, путей адаптации к рабочей обстановке и к профессиональ­ному сообществу;

• методы профконсультации, профпросвещения, психологичес­кого просвещения трудящихся (для улучшения саморегуляции субъектов труда), трудового и профессионального обучения и воспитания, профессионального отбора, профподбора, пси­хологического тренинга (начиная от повышения уровня сен­сорной чувствительности и кончая формированием, напри­мер, в "деловых играх" отношений личности; ума, характера, самосознания в специальных видах деятельности), а также ме­тоды профилактики и коррекции неблагоприятных функцио­нальных состояний (например, "психологическая разгрузка", "релаксация"), методы коррекции индивидуального стиля ра­боты.

2. Методы использования и формирования, проектирования объектных факторов труда [25], [29], [52], [73], [93], [114], [125], [134], [191], [193], [198], [211], [224], [226], [253], [257], [269], [276], [289-291], [299], [354], [355], [357], [370], [387], [388], [394], [395], [415], [416]:

• методы рационализаторской, изобретательской работы про­фессионалов, направленные на улучшение средств и условий труда. Могут спросить: причем тут психология труда? Продук­тивная работа в названных областях возможна только при более или менее осознанном — интуитивном или дискурсивном — моделировании психики человека как субъекта труда. И один из вариантов хода дел здесь — сотрудничество профессионала-рационализатора с психологом;

• методы разработки психологически обоснованных рекоменда­ций к техническим проектам средств и условий труда — инже­нерно-психологическое, эргономическое проектирование;

• методы разработки рекомендаций по оптимизации деловых и личных отношений в профессиональных и межпрофессиональ­ных (комплексных) сообществах, трудовых коллективах, группах.

По понятным причинам приведенная совокупность методов согласуется с "золотым правилом" психологии труда, охаракте­ризованным в разделе 1.9. При реализации любого из преобразу­ющих методов возникает, в частности, задача психологического, а не просто административного или тем более волюнтаристского управления активностью людей. Так, например, при профотбо­ре важно, чтобы человек внутренне принял отрицательные для него результаты отбора и правильно реориентировался на какую-либо иную деятельность. При профконсультации, а именно кон­сультировании по выбору профессии важно, чтобы оптант (выби­рающий) в необходимых случаях сам изменил свои первоначаль­ные личные профессиональные планы, намерения. При внедре­нии новых технических средств труда нужно прийти к тому, чтобы работник захотел бы их освоить и освоил или выбрал для дальнейшего своего существования новый трудовой пост, изме­нил предвзятое отношение к новой непривычной технике или к новому профессиональному статусу (положению среди людей).

Сходные и обычно более острые (в части переосмысления жизненных перспектив, глубоких переживаний) ситуации возни­кают при вынужденной перемене труда в связи с явлениями без­работицы, частичной утраты трудоспособности. Правда, при не­которых психологических условиях смена профессии может быть осмыслена как явление ценного профессионального развития че­ловека [176].

Далее хотя бы кратко, обобщенно и иллюстративно рассмот­рим здесь вопрос (неизменно встречающийся во многих ситуаци­ях работы психолога) о методах психологического воздействия на человека или группу людей, коллектив. Как отмечалось, задача, поставленная на языке "социального заказа", должна быть пере­ведена в систему профессиональных категорий психолога, языка психологии.