33. Новые типы организационных структур

В настоящее время развиваются такие виды структур, как сетевая и виртуальная организации с «внутренними» рынками.

Сетевая структура означает, что организация дезагрегирует (т е детализирует, разделяет на части) свои основные функции (произв-во, продажи, финансы) между работающими по контрактам компаниями, в качестве посредника (брокера) которых выступает небольшая головная организация.

Признаки сетевых организаций:

1.сетевые организации больше полагаются на рыночный механизм, чем на административные формы управления ресурсами;

2.сети предполагают более действенную и заинтересованную роль участников;

3.в большом количестве отраслей сети представляют собой объединение организаций, основанное на кооперации и взаимном владении акциями участниками группы - производителями, поставщиками, торговыми и финансовыми компаниями.

С сетевой структурой тесно связана виртуальная организация. Виртуальная организация представляет собой временную сеть компаний, которые оперативно объединяются для использования быстро меняющихся возможностей рынка.

Отличительный признаки виртуальных компаний:

1)использование информационных технологий для установления прочных контактов;

2)объединение усилий для реализации новых возможностей;

3)отсутствие традиционных границ (при тесном сотрудничестве поставщиков, клиентов, производителей трудно определить, где заканчивается одна компания и начинается другая);

4)доверие – партнёры знают, что судьба одного зависит от другого;

5)совершенство – создание организации, современной во всех отношениях.

Создание современной эффективной управленческой структуры должно опираться на научные методы и принципы построения организационных структур.

34. Управленческие решения в системе менеджмента, их классификация.

Принятие решений – независимо от их значимости и сложности – всегда мотивировано. Имеются какие-то обстоятельства и условия, которые заставляют менеджера изменять существующий порядок работы и осуществлять новый выбор дальнейших действий подчиненных ему сотрудников. Эти обстоятельства называются проблемной ситуацией. Проблемная ситуация – ключи к пониманию управленческого решения.

Возникающие новые обстоятельства, факторы и условия, способны повлиять на работу фирмы, могут создавать как негативные, так и позитивные последствия.

Сами по себе новые условия, факторы, обстоятельства, возникающие у фирмы, составляют лишь объективную основу (характеристику) проблемной ситуации. Второй основой является ее субъективная сторона – осознание менеджером проблемы, которая возникает у фирмы в изменившихся условиях. Если менеджер не смог разобраться в ситуации, понять возникшие проблемы, то у него будет достаточным оснований принимать новые решения. Очень часто менеджеры придумывают ложные ситуации и проблемы, которые не имеют достаточно объективных оснований, и начинают их героически решать, затрачивая впустую ресурсы, время и энергию сотрудников.

Проблемная ситуация – это набор конкретных проблем, объективно обусловленных свершившимися или предстоящими изменениями внешней или внутренней среды, которые менеджеры осознавали как потребность предстоящих перемен в деятельности фирмы, требующих принятия и реализации новых управленческих решений.

Любая проблемная ситуация предполагает наличие разных путей (альтернатив) ее разрешения, следовательно, возможен выбор из нескольких альтернативных вариантов действий. Каждая альтернатива имеет уникальные характеристики затрат ресурсов, времени реализации, получаемых результатов (доходы,убытки), качества и эффективности работ.

При решении любых ситуационных проблем в организации важно предусматривать «пустую» альтернативу, при которой не предусматриваются никакие действия, но проводится экономическая оценка ее последствий. Менеджер должен знать большее количество альтернатив и уметь оценить их качественные и количественные характеристики, чтобы выбрать лучшее или допустимое управленческое решение.

Помогают быстро отбирать приемлемые и эффективные решения: опыт, практические навыки и профессиональные знания, приобретенные менеджером в процессе своей деятельности.

Управленческое решение – выбранный менеджером альтернативный вариант разрешения проблемной ситуации, которой должен быть реализован сотрудниками для достижения ранее поставленных целей фирмы.

Чем выше уровень управления, тем более масштабны последствия и результаты принятых управленческих решений, тем выше ответственность менеджеров, которые стоят во главе организации.

Управленческое решение, реализация которого будет приносить фирме положительные результаты, улучшать ее положение при разрешении проблемной ситуации, называется эффективным. (может быть несколько эффективных решений).

Оптимальное управленческое решение представляет собой наиболее эффективный альтернативный вариант действий, реализация которого будет приносить максимально возможные по конкретному критерию результаты. (относительно редкий тип решений для ограниченного круга стандартных ситуаций).

Часто стоит вопрос о выборе приемлемого эффективного решения, которое устаивает собственников, акционеров и руководителей фирмы.

Основные требования, предъявляемые к управленческому решению:

• Актуальность – принимаемые решения должны относиться к наиболее важным, приоритетным для организации проблемам.

• Обоснованность – ориентирует менеджера на работу с достоверной и более полной информацией о ситуации, применение определенных моделей и методов повышения обоснованности решений

• Конкретность - решения должны быть конкретны по результатам, необходимым ресурсам, сроками исполнителям.

• Эффективность – решение должно быть нацелено на получение положительных результатов в процессе его реализации.

• Доступность - два аспекта: содержательный – означает однозначное и сравнительно ясное понимание смысла решения исполнителями, оперативный – легкость в поиска и ознакомления с приняты решением.

• Достижимость – умение выбирать труднодостижимые решения, реализация которых требует предельного напряжения сил, но обеспечивает максимальные результаты.

Классификация управленческих решений: основные признаки отражают особенности процессов принятия управленческих решений: как возникают, кем и как решаются, к каким условиям и функциям относятся, в какой форме представляются, на какой период рассчитаны и т.д.

1. По субъектам выбора:

• Индивидуальные решения - это решение более прозрачно для окружающих, требует меньше времени и связано с персональной ответственностью, которая мобилизует менеджера в большей степени, чем коллективные решения. ( Ли Якокка делает вывод, что самые важные решения в корпорациях фактически принимаются отдельными лицами).

• Коллективное решение – его выбор осуществляет лицо, принимающее решение, часто рассматривает как способ страхования от субъективных ошибок. Коллективное решение характеризуется таким свойством, как коллективная безответственность.