20. Бизнес — планирование
Бизнес – план развития организации или нового проекта помогает спланировать деятельность фирмы
Бизнес – план – инструмент внутрифирменного планирования; документ для внешней среды
Структура бизнес-плана:
Титульный лист (название организации, суть бизнес – проекта, срок окупаемости, стоимость)
Резюме (сжатый объем плана)
Анализ положения дел в отрасли (обоснование необходимости или возможностит создавать продукцию; положение фирмы в отрасли; клиенты; конкуренты; оценка доли рынка и объема продаж)
Производственный план (технология производства продукции; объем производства; описывается производственное помещение и основное оборудование; поставщики; численность персонала и заработная плата; стоимость основных средств; форма амортизации; затраты на создание и реализацию продукции; стоимость строительства и ремонта)
План маркетинга (организация продаж; обоснование объема инвестиций; маркетинговая стратегия; цена продукции; план на организационные рекламы; план реализации продукции)
Организационный план (форма собственности; установленный капитал; члены совета директората; право подписи под финансовыми документами; организационная структура и распределение обязанностей; затраты на организацию фирмы; поддержка местных властей)
Финансовый план и риски (план по источникам средств и их использование; план доходов и расходов; план движения денежных средств; расчет точки безубыточности)
Приложение (формулы, расчеты, краткий словарь, специальные термины, договорас другими организациями)
23. Мотивация и ее роль в менеджменте.
Важнейшим условием эффективной работы организации является заинтересованность всех участников трудовой деятельности в достижении ее целей.
Средневековая экономическая мысль увязывала деятельность людей с их социальным происхождением, традициями и божественным предпочтением. Для экономической мысли нового времени человек прост и однозначен. В 18 в. английская политическая экономия представила человека узким эгоистом, который шага не ступит без выгоды, без расчета на прибыль. Основные желания, которые руководят повседневными действиями людей в настоящее время: доминирование над людьми (власть), независимость, любознательность, одобрение, порядок, и т.д. На основе желаний формируются побуждения человека к хозяйственной деятельности, потребности и стимулы, интересы и мотивы, осуществляются постановка целей и управление. Неумение понять индивидуальные различия вызывает практические и теоретические проблемы.
Потребности – это осознанная необходимость того или иного блага, ощущение дискомфорта от его отсутствия, т.е. идеальный мотив для созидательной деятельности.
Стимул представляет собой конкретную форму и количество богатства, которые присваивает человек в результате хозяйственной деятельности.
Мотивы – это побуждения к целесообразной деятельности, труду, вызванные потребности.
Определения мотивации:
Мотивация – это процесс, с помощью которого менеджер активизирует работу людей и побуждает их эффективно трудиться для достижения целей организации как средства удовлетворения их собственного желания.
Мотивация – это то, что активизирует, стимулирует человека и направляет его действия к достижению поставленной цели.
Мотивация – это процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.
Мотивация – это внутреннее свойство человека, составная часть характера, связанная с его интересами и определяющая его поведение в организации. Мотивация направлена на удовлетворение требований и ожиданий работника.
Мотивация – это состояние личности, определяющее степень активности и направленности действий человека в конкретной ситуации. Мотив выступает как повод, причина, объективная необходимость что-то сделать, побуждение к какому-либо действию.
P.S: можно выбрать какое-нибудь одно определение, в учебники они даны все 5.
Мотивация рассматривается с двух точек зрения. С одной стороны, она выступает как процесс внешнего воздействия с целью побуждения к совершению определенных действий. С другой стороны, мотивацией также является внутреннее состояние личности, определяющее его выбор и поведение, т. е. мотивированность.
Деятельность человека находится под влиянием как мотивов, возникших в процессе взаимодействия человека со стоящей перед ним задачей(внутренняя мотивация), так и мотивов, возникших из внешней среды и побуждающих к действиям, направленным к решению задачи (внешняя мотивация).
Функция мотивации заключается в том, что она оказывает влияние на трудовой коллектив организации в форме побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер.
Мотивация группы: прежде чем приступить к мотивированию группы, следует выяснить вид ее деятельности, степень ее сплоченности или разобщенности, нацеленность на работу, ее мораль, ценности, нормы, противоречия, которые могут привести к распаду, причины, приведшие к образованию группы, мотивы ее объединения. Мотивы группы можно ранжировать по степени их интенсивности, положив в основу теорию Маслоу.
При создании группы каждый входящий в нее ищет свою выгоду. Если группа оправдывает ожидания, то объединяющие силы возрастают. Если кто-то считает, что участие в группе не приносит ощутимую пользу, его чувство принадлежности к группе ослабевает. Если личные мотивы, которые работник имел при вступлении в группу, остались неудовлетворительными, то первоначальная мотивация оборачивается антипатией.
Ранние подходы к мотивации:
Традиционная модель: научное управление. Эта модель была предложена Ф.Тейлором в начале 20 в. Руководители должны определять наиболее эффективные способы выполнения повторяющихся заданий, в затем побуждать работников к достижению наивысшей производительности, используя системы денежных стимулов.
Модель школы человеческих отношений: Э.Мэйо. Руководители могут воздействовать на мотивацию работников, признавая их социальные потребности и давая им возможность чувствовать себя полезными и нужными для организации. Использовании модели школы человеческих отношений в практике управления подтолкнуло руководителей к предоставлению подчиненным большей свободы деятельности и в принятии решений, а также к широкому информированию работников о намерениях руководителей и целях организации.
Модель школы человеческих ресурсов: Д. МакГрегор. Теория научного управления и школа человеческих отношений – манипуляция. Недостаток обеих моделей- в качестве основной детерминанты трудовой мотивации рассматривался только один фактор – либо деньги, либо социальные отношения.
В дальнейшем теоретические представления о трудовой мотивации развиваются в рамках следующих направлений:
Содержательные теории, которые основаны на содержании потребностей, индивидуальных целей и устремлений людей;
Процессуальные теории – рассматривают переменные процесса мотивации, которые лежат в основе выбора того или иного действия;
Теории подкрепления, которые основной акцент делают на том, как люди осваивают те или иные виды поведения, каким образом можно побудить человека к желательному поведению.