48. Особенности услуг автосервиса. Характер колебания спроса населения на услуги автосервиса.

1) Неотделимость от источника предоставления;

2) Неотделимость от исполнителя;

3) Качество услуги (зависит от квалификации исполнителя);

4) Индивидуальный характер каждого заказа;

5) Большая трудоемкость;

6) Приближение источника услуги к клиенту;

7) Ориентация на клиента (должен быть приоритет удовлетворения потребности клиента над эффективностью производства).

Характер колебания спроса населения на услуги ас.

49. Коды услуг в соответствии с окун.

Рассматриваются услуги индивидуальных предпринимателей использующие различные методы и формы обслуживания. Каждая или любая из услуг имеет код (КОД) состоящий из 6 цифр и контрольное число (КЧ), которое указывает номер работы в составе услуги.

ХХ Х X ХХ КЧ

^{–––– ––– ––– –––– ––––}

1 2 3 4 5

1) группа услуги

2) подгруппа

3) вид

4) услуга

5) контрольное число (0 – 9)

ОКУН (Общероссийский классификатор услуг населению) состоит из 13 групп услуг:

01 – бытовые услуги;

02 – услуги пассажирского транспорта;

03 – услуги связи;

04 – жилищно-коммунальные услуги;

05 – услуги учреждений культуры;

06 – туристические и экскурсионные услуги;

07 – услуги физической культуры и спорта;

08 – медицинские услуги, санитарно-оздоровительные, ветеринарные;

09 – услуги правового характера;

10 – услуги банков;

11 – услуги в системе образования;

12 – услуги торговли, общепита и рынков;

80 – прочие услуги населению.

Пример: 017000 1 ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, МАШИН И ОБОРУДОВАНИЯ.

50. Классификация услуг автосервиса по окун.

Классификатор разработан для следующих задач:

- развития и совершенствования стандартизации в сфере услуг населения;

- осуществление сертификации услуг с целью обеспечения безопасности жизни, здоровья всех потребителей и охраны ОС и предотвращения причинения вреда имуществу потребителей;

- повышения эффективности применения средств вычислительной техники;

- учета и прогнозирования объемов реализации услуг населения;

- изучение спроса населения на услуги;

- предоставление услуг населению предприятиями и организациями всех форм собственности, включая ИП;

- гармонизации классификации услуг населению с международными классификациями;

- актуализации видов услуг с учетом новых социально-экономических условий в РФ.

Объектами классификации услуг являются услуги населению, оказываемые различными организациями и предприятиями. Для классификатора услуг населению принята иерархическая классификация с делением всего классификационного множества на группы. Каждая группа делится на подгруппы, которые делятся на виды деятельности по целевому функциональному назначению.