Ролевое общение.
Аспекты употребления понятия «роль».
Общение – это игра по правилам – ролевое взаимодействие. Понятие «роль» используется в концепциях, отождествляющих жизненные ситуации с игрой и сводящие деятельность человека к разыгрыванию определенных стандартных ролей в стандартных ситуациях. Понятия "социальная роль" и "игра" отражают определенные повторяющиеся жизненные ситуации, например, с их помощью удается точнее описать факты приспособления человека к определенным условиям.
Указывая на широкое распространение и многозначность понятия роли, И. С. Кон выделяет: обыденное сознание, где "быть в роли" - "значит притворяться, играть, сознавая искусственность собственного поведения"; социальную психологию, которая использует это понятие для "описания повторяющихся, стандартизированных форм и методов поведения"; социологию, в которой "понятие социальной роли обозначает... безличную социальную функцию и норму, выполнение которой обязательно для тех, кто занимает данную позицию" (Кон И.С. Люди и роли. // Новый мир. 1970. № 12. С. 168-169).
Действительно, в человеческом поведении всегда есть нечто заданное, стандартизированное. Человек, сознающий себя "в роли", становится не только актером, но и зрителем собственных поступков, вносит в свое поведение элементы отчужденности и рефлексивности. И.С. Кон отмечает, что прежде, чем реагировать на внешний стимул, человек должен согласовывать свою реакцию с логикой принятой на себя роли. Он ведет себя так, как если бы он был не самим собою, а кем-то другим, и это порождает у него внутреннюю напряженность, чувство неестественности своего поведения (даже если окружающие этого не видят). И.С. Кон вполне логично приходит к выводу, что процесс формирования личности означает ее вживание в различные социальные роли, которые существуют объективно. Для понимания ролевого поведения, наряду с его психологическими аспектами, необходимо проанализировать социальную обусловленность возникновения ролей, чем в большей степени занимается социология. Об этом детальнее речь пойдёт в вопросе о социальной детерминации ролевого поведения личности. Сейчас же можно кратко указать, что социальные роли представляют собой варианты реализации статусных предписаний или социальных ожиданий от человека, занимающего определённую социальную позицию.
Основные понятия ролевого взаимодействия.
В социально-психологическом плане ролевое взаимодействие исследовал Т. Шибутани. Каждый человек, по мнению Т. Шибутани, играет какую-то роль, поэтому именно роль, а не сам человек, является той единицей, которая подлежит изучению.
Он различал два типа социальных ролей - конвенциальные и межличностные. Первые означают предписанный образец поведения, которое ожидается и требуется от человека в данной ситуации. Вторые определяются непосредственным взаимодействием людей друг с другом.
Т. Шибутани различал также играние роли и принятие роли.
Играние роли - организация поведения в соответствии с групповыми нормами.
Принятие роли - требование к действующему лицу, чтобы оно всегда представляло себя на месте другого человека, чтобы стремилось вообразить, как оно само выглядело бы с точки зрения другого человека. «Сложное приспособление (общение) возможно благодаря тому, что, понимая роли других, человек может представить себе, как они будут реагировать на то, что он делает или собирается делать, но чтобы понять это, участник должен представить самого себя в положении другого». (Шибутани Т. Социальная психология. М., 1969. С. 46).
Ролевое поведение можно теоретически разделить на две стадии: ролевое ожидание и ролевое исполнение.
Ролевое ожидание - представления о том, как «правильно» себя вести.
Ролевое исполнение - представления о том, какие действия необходимо совершать для реализации данной роли.
Представления о ролевом поведении, взятые в единстве ролевых ожиданий и ролевого исполнения в литературе зачастую обозначают термином «экспектации» (Э) и переводят как «ожидания». Однако пока не ясно: кто от кого чего ожидает? Предполагается, что общество «ждёт» от личности определённых действий, соответствующих её статусу. Однако «общество», «личность», «статус» - теоретические конструкции к которым не применимы понятия «представления», «ожидания», «действия» - они существуют в рамках индивидуально-личностного сознания и поведения. Экспектации следует понимать как позициональное отношение «Я» - «Другой», как осмысление функциональных отношений между конкретными людьми: между «мной» и конкретными теми, которых «я» выделяю в соответствии с актуализированными функциональными позициями данной, конкретной социальной ситуации. Роль – это «моя» роль в ситуации, которую определяю «я», а не кто-то за меня. Поэтому экспектации – это мои представления о том, что ждут от меня те другие, которые для меня значимы и с кем я согласую свои действия. Поясняя понятие «роль» Ч.Кули говорил о «представлении представлений», Дж.Мид об «обобщённом другом» - это феномены индивидуального сознания, но содержание их социально, т. к. возникают они в символическом пространстве в процессе коммуникации. Ролевое ожидание заканчивается принятием или непринятием ролевых предписаний. Если они приняты, человек исполняет их, т.е. совершает действия, происходит отождествление исполнителя с ролью, возникает «ролевая идентичность». Она может быть не полной. Тогда возникает феномен «ролевой дистанции» которая на индивидуально-психологическом уровне переживается как раздвоенность сознания и поведения, ощущение фальшивости или неумелости действий, внутреннего сопротивления собственным действиям, ощущения не на своём месте и др. Ролевая идентичность характеризует степень принятия роли. Далее начинается её реализация, которая требует особой «работы» личности - «самопрезентации» (И. Гофман) или «инсценировки» (Л.Г.Ионин). «При наличии большого числа индивидуальных целей каждый «индивид заинтересован в осуществлении контроля за поведением других. Такой контроль осуществляется преимущественно путём воздействия на определение ими ситуации. Индивид может воздействовать на это определение ситуации подавая себя таким образом, чтобы окружающие добровольно действовали в соответствии с его собственными планами. Например, соседки по студенческому общежитию будут составлять представление о популярности девушки на основе того, сколько раз её вызовут к телефону». (И.Гоффман. Представление себя другим в повседневной жизни. М. 2000).
Динамическая схема ролевого поведения.
Антропологические
П
редпосылки
конвенциональные
Статус экспектации идентификация инсценировка
Функциональные нормы
п
редпосылки
Конфликты и противоречия между людьми нередко являются результатом непонимания ими ролей друг друга. Для преодоления такого непонимания и, соответственно, предотвращения конфликтов и противоречий необходимо осознание взаимных прав и обязанностей людей по отношению друг к другу. По сути здесь речь идет о современной интерпретации золотого правила нравственности, уходящего своими корнями в глубокую древность и евангельскую заповедь: "[не] поступай по отношению к другим так, как ты [не] хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе" (См.: Гусейнов А. Золотое правило нравственности. М., 1982). Это правило требует соединения своей роли с ролью другого человека, умение поставить себя на его место, без чего невозможна социализация личности. Способность человека понимать жизнь, отличную от его жизни, - один из показателей его социальной зрелости.