2.8.2. Интеракция –
взаимодействие посредством организации совместных действий.
В интерактивном аспекте изучения общения обращается внимание на механизмы организации совместной деятельности: благодаря чему, каким действиям возникает взаимодействие, а значит и общение. «Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности» (Г.М. Андреева. Социальная психология. М. 1980, с.116).
Существуют две традиции изучения интеракции в социальной психологии: бихевиоризм и символический интеракционизм.
В бихевиористской традиции взаимодействие рассматривается формально - как сумма реакций на взаимные стимулы – без учёта содержания стимулов и реакций. В этой традиции под действиями понимаются прагматические и рациональные действия, действия, направленные на достижение полезных и продуманных целей. Общение в этой традиции выглядит как обмен личностными ресурсами и возможностями: взаимовыгодный (кооперация) или ассиметричный (конкуренция). Логика (мотив) общения – это логика выгоды. «Люди, которые многое дают другим, стараются получить многое и от них, и люди, которые получают многое от других, испытывают с их стороны воздействие, направленное на то, чтобы они могли получить многое от мервых. Такой процесс оказания влияния имеют тенденцию к обеспечению равновесия или баланса между обменами. То, что отдаёт человек, учавствующий в обмене, может быть для него стоимостью, так же как то, что он получает, может быть для него вознаграждением…» (Дж. Хоманс. Социальное поведение как обмен. \\ Современная зарубежная социальная психология. Тексты. М. 1984, с.90).
Изучение общения в формально-эксперементальном плане породило множество методик построения матриц анализа ситуаций выбора вариантов поведения. Наиболее известная из них – «Дилемма узника»:
-
1 узник 2 узник
Не сознаваться
Сознаваться
Не сознаваться
+ 1
+ 1
+ 2
- 2
Сознаваться
- 2
+ 2
- 1
- 1
В традиции символического интеракционизма под действиями понимаются ценностно-смысловые действия. Общение опосредовано знаками и символами, посредством которых люди описывают и интерпретируют ситуации, которые не однозначны. В зависимости от определения ситуации люди и выстраивают систему взаимных действий, направленных на достижение общих целей. Общение выглядит как символический обмен, как процесс создания общего ценностно-смыслового (символического) пространства. «Термин символическая интеракция относится к совершенно определённому, особому виду интеракции, которая осуществляется людьми. Особенность этой интеракции заключается в том, что люди интерпретируют или определяют действия друг друга, а не просто реагируют на них. Их реакции не вызываются непосредственно действиями другого, а основываются на значении, которое они придают подобным действиям. Таким образом, интеракция людей опосредуется использованием символов, их интерпретацией или придания значения действием другого» (Г.Блумер. Общество как символическая интеракция. \\ Современная зарубежная социальная психология. Тексты. М. 1984, с.173).
Понимание общения как взаимодействия, опосредованного символами, как символического обмена основано на 3 постулатах:
Люди, осмысляя ситуации, обмениваются интерпретациями этих ситуаций, создают общее понимание ситуаций, которое закрепляется в знаковой, символической форме.
Социальные ситуации, в которых находятся люди, наделяются символическим значением, которое «просвечивается» в виде различных знаков.
Попадая в ситуацию, люди пытаются распознать (понять) её по её знакам и символам: словам и действиям людей, предметной и знаковой символике.
С
имволическая
интеракция – это взаимодействие,
опосредованное символами. Схематично
это можно выразить так:
л
ичность
-1 символы личность –2
«Сама рефлексия личности подчиняется этому миру символов: и другие оценивают личность тоже черех призму принятых в данной группе символов. Человек предстаёт как существо, обитающее в мире символов, включённое в знаковые ситуации» (Г.М. Андреева. Социальная психология, с.131). «Отсюда естественен переход к анализу группы, в которой совершается эта совместная (символичнская) деятельность» (Г.М. Андреева. Социальная психология, с.133).
Эмпирическое исследование интеракции, её различных видов и вариантов, привело к появлению социальной психологии групп. Её предметом является структура отношений (модель взаимодействия) в малых, контактных, социально-психологических группах.
М. Аргайл (Оксфорд) выделял следующие устойчивые структуры отношений:
Официальные социальные события.
Взаимодействие с близкими людьми.
Случайные эпизодические встречи со знакомыми.
Формальные контакты на работе.
Учёба.
Конфликты.
Групповые дискуссии.
Л.И. Уманский предлагал выделять 3 формы организации совместной деятельности, или 3 модели:
Совместно-индивидуальная: каждый участник делает свою часть общей работы независимо друг от друга - система распределения обязанностей.
Совместно-последовательная: общая задача выполняется последовательно каждым участником - конвейер.
Совместно-взаимодействующая: одновременное взаимодействия каждого участника со всеми остальными – рефлексивная интеракция.
М.С. Каган выделял виды интеракции в зависимости от цели:
Обслуживание предметной деятельности.
Общение ради общения.
Приобщение другого к своим ценностям.
Приобщение к ценностям другого.
Существуют и другие модели интеракции. Теоретически можно выделять довольно много видов интеракции, например, интернет-кафе или «боление» на стадионе. Как пишет Битянова «Есть ощущение, что на сегодняшний день идея значительно богаче своего конкретного воплощения. А идея состоит в том, что партнёр по общению является, несомненно, фигурой в нашем сознании, но фигура существует только на фоне, она раскрывается нам через свой фон. Так и партнёр раскрывается нам через ситуацию, в которой происходит общение, точнее, через нашу субъективную её интерпретацию» (Битянова. Социальная психология, с.178).
Здесь мы выходим на проблемы интерпретации и осмысления социальной реальности, разрабатываемые феноменологией.