3.5.4. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов.

1)Познай самого себя: нужно прежде всего осознать “Кто Я?”, “Зачем пришел в этот мир?”, “В чем смысл моей жизни?” и т.п. То есть необходимо прежде всего создать правильный “Я-образ”, ибо только в этом случае личность будет четко осознавать, какие ценности для нее являются главными, смыслообразующими жизненными ценностями, а какие — второстепенными; за какие следует пойти на костер, а мимо каких — пройти не заметив.

2)Адекватно оценивайте себя: без адекватной самооценки нельзя познать самого себя и избежать внутриличностных конфликтов.

3)Используйте свой жизненный опыт: необходимо как можно чаще отмечать: что, когда, при каких обстоятельствах и каким образом нам удалось, а в чем мы потерпели фиаско.

4)Будьте принципиальны, но при этом соблюдайте этические нормы и правила общения:

• Относитесь к людям так, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам.

• Если вы затрудняетесь, как себя вести в той или иной ситуации, поставьте себя на место того, с кем вы общаетесь.

• Не требуйте к себе какого-либо особого отношения или особенных привилегий со стороны другого.

• Попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении общей работы.

• Не проявляйте предвзятости к людям. Насколько возможно отбрасывайте предрассудки и сплетни в общении с ними.

• Помните — что посеешь, то и пожнешь.

• Не давайте обещаний, которые вы не сможете выполнить.

• Не преувеличивайте свою значимость и деловых возможностей. Если они не оправдаются, вам будет неудобно, даже если на это были объективные причины.

• Рассматривайте другого всегда как личность, которую следует уважать саму по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей.

5)Используйте юмор как средство преодоления внутриличностных конфликтов. Юмор – лучшая психологическая форма (упаковка) реализации психологических механизмов защиты. Зигмунд Фрейд учил, что юмор сглаживает противоречия, предупреждает недовольство. Бернард Шоу говорил, что иногда надо рассмешить людей, чтобы отвлечь их от желания вас повесить. Юмор сплачивает людей даже там, где, кажется не осталось уже больше никаких надежд на примирение. Это происходит потому, что с помощью юмора обнаруживается хоть какая-то общность между ними, общее для всех людей понимание смешного. Способность понимать юмор, являясь важным позитивным качеством личности, является одним из слагаемых ее психического здоровья: психически больные не шутят.

3.6. Личность в группе.

1. Влияние на поведение личности ситуации включённости в группу.

• Самого факта присутствия других - социальная фасилитация – усиление доминантных реакций в присутствии других. Присутствие других людей действует возбуждающе:

• Присутствие наблюдателей или содеятелей благотворно сказывается на решении простых задач. Возбуждение здесь имеет положительный эффект из-за боязни негативной оценки со стороны других.

• Присутствие наблюдателей или содеятелей мешает решению сложных задач. Возбуждение здесь имеет негативный эффект потому что отвлекает внимание, не позволяет концентрироваться на самой задаче.

Чтобы установить эту дифференцированную зависимость поведения от присутствия других людей было проведено почти 300 опытов, проведённых с помощью более 25000 участников.

• Ситуации включённости в общее дело - социальная пассивность (леность) – тенденция людей прилагать меньше усилий в том случае, когда они объединяют свои усилия ради общей цели, нежели в случае индивидуальной ответственности. В условиях групповых действий люди склонны быть «зайцами» - получающими какую-либо выгоду от группы, но мало дающие взамен. Это отчасти объяняет низкую экономическую эффективность колхозов и высокую эффективность индивидуальных наделов. Согласно одному из исслндований, частные наделы в целом занимали 1% сельскохозяйственных земель, но давали 27% совеьской сельхозпродукции. В Китае, где крестьянам было позволено продавать излишки продукции сверх гоззаказа, производство продуктов питания после 1978 г. стало возрастать на 8% в год – в 2,5 раза быстрее, чем за предшествующие 26 лет (Майерс, с.367).

Однако социальная пассивность не непременный спутник коллективной деятельности. Индивидуальные усилия в ряде коллективных ситуаций не ослабляются и даже могут усиливаться

• В случае высокой важности цели деятельности для всех членов коллектива, например, в спорте.

• В случае трудной и интересной задачи люди могут воспринимать собственный вклад как незаменимый.

• Когда люди считают других членов своей группы ненадёжными или неспособными.

• Если коллектив состоит из друзей и родственников.

• В коллективистских культурах люди меньше проявляют социальную леность, чем в индивидуалистских.

• Когда группа встречается со стимулирующим препятствием.

• Когда вознаграждается успех всей группы как целостного образования.

• Когда царит дух командной игры. (Майерс, с. 368).

• Ситуации доминирования групповых установок – деиндивидуализация – утрата ясности и структурности самосознания, чувства индивидуальной ответственности. Это наблюдается в следующих ситуациях:

• Когда группа большая и слабо организована – в толпе, шайке, банде.

• В больших городах высокая степень ананимности поведения благоприятствует вандализму. Ф. Зимбардо проделал такой эксперимент. Он оставил 2 подержанные машины без номерных знаков – одну в Нью-Йорке, другую – в небольшом городке Пало-Альто. В Нью-Йорке первые автораздевальщики появились через 10 минут; за 3 суток произошло 23 случаев краж и вандализма. В Пало-Альто только один прохожий дотронулся до машины, чтобы закрыть капот, т.к. начинался дождь.

• В ситуациях личностной анонимности: когда неизвестно имя и даже не видно лица люди более склонны совершать нехорошие и безответственные поступки.

• В аддиктивных состояниях, например – при алкогольном опьянении.

• Деиндивидуализация, наоборот, снижается в обстоятельствах повышающих самосознание: перед зеркалом и камерами, в маленьких посёлках, на ярком свете, при ношении именных табличек, в необычной обстановке.

«Когда подросток идёт на вечеринку, хорошее родительское напутствие могло бы звучать примерно так: «Желаю тебе приятно провести вечер, но не забывай, кто ты такой». Другими словам, наслаждайся пребыванием в группе, но не утрачивай самосознания; не поддавайся деиндивидуализации» (Майерс, с. 374).

• Ситуации борьбы мнений в группе - групповая поляризация – усиление ранее существующих тенденций членов группы; смещение средней тенденции к своему полюсу вместо раскола мнений внутри группы; обсуждение в группе зачастую усиливает первоначальные установки её членов, как положительные, так и отрицательные.

На уровне массового поведения групповая поляризация проявляется в виде:

• Усиление консолидации внутри поселенческих общин и уселение конфронтации между поселенческими общинами.

• Увеличение гомогенности мнений и сплочённости внутри банд в процессе соперничества между ними.

• Терроризм возникает среди людей, которых объединяют совместные обиды. В ситуации изоляции от других сообществ настроения «обиженных» становятся всё более экстремистскими. Результатом являются акты насилия, которые индивидуумы в отрыве от группы, возможно, никогда бы не совершили.

Пример групповой поляризации:

Антоний:

Я вижу, что вы все

Растроганы: то слёзы состраданья.

Вы плачете, увидевши раненья

На тоге Цезаря? Сюда взгляните,

Вот Цезарь сам, убийцами сражённый.

Первый гражданин:

О скорбный вид!

Второй гражданин:

О благородный Цезарь!

Третий гражданин:

Злосчастный день!

Четвёртый гражданин:

Предатели, убийцы!

Первый гражданин:

О зрелище кровавое!

Второй гражданин:

Мы отомстим!

Все:

Месть! Восстанем! Найти их! Сжечь! Убить!

Пусть ни один предатель не спасётся!

У. Шекспир. «Юлий Цезарь», акт 3, сцена 2.

• Ситуации поиска компромиссов - огруппление мышления – «режим мышления, возникающий у людей в том случае, когда поиски консенсуса становятся настолько доминирующими для сплочённоё группы, что она склонна отбрасывать реалистические оценки альтернативного способа действий» (И. Джанис).

Социально-психологические условия огруппления мышления:

• Дружеская сплочённость группы.

• Относительная изолоция группы от противоречащих мнений.

• Наличие сильного и авторитетного директивного лидера.

Симптомы огруппления мышления:

• Излишний оптимизм.

• Убеждённость в наивысшей степени моральности членов группы и их мнений.

• Интеллектуальная глухота: невосприимчивость информации о возможных других вариантов поведения или решений. Не рассматриваются все возможные альтернативы.

• Стереотипизация восприятия реальности.

• Высокий уровень внутренней цензуры на выссказывания и мнения.

• Иллюзия единомыслия. Подавление возражений.

• Отсутствие плана на случай непредвиденных обстоятельств

Пример огруппления мышления – атмосфера вокруг Гитлера: «В нормальных обстоятельствах люди, повернувшиеся спиной к реальности, вскоре исправляются благодаря насмешкам и критике со стороны окружающих, которые свидетельствуют об утрате ими доверия. В Третьем Рейхе таких поправок не существовало, особенно для тех, кто принадлежал к высшим сферам. Напротив, каждый самообман множился как в кривых зеркалах, становясь постоянно подтверждаемым образом мира фантастических грёз, который отныне никак не соотносился с миром угрюмой реальности. В этих зеркалах я не смог разглядеть ничего, кроме собственного многократно воспроизведённого лица. Никакой внешний фактор не возмущал единообразия сотен застывших лиц, каждое из которых было моим» (А. Шпеер, советник А. Гитлера).