Методологические основы количественной школы управления.

Количественная школа или школа науки управления получила развитие в 50-х годах как результат использования достижений прикладной математики и инженерных наук в развитии управленческой мысли.

Количественные методы под общим названием «исследование операций» были разработаны для решения прикладных задач во время второй мировой войны

. Исследование операций по своей сути представляло использование методов научного исследования для решения проблем управления, в основу которых были положены модели ситуаций. Применение моделей позволило упростить сложные проблемы для их более глубокого изучения и понимания. Ключевой характеристикой школы науки управления является использование математических моделей для количественной оценки и анализа исследуемых процессов и проблем. Развитие компьютерной техники ощутимо повлияло на развитие количественных методов в управлении, что позволило разрабатывать и использовать в практических исследованиях математические мо­дели возрастающей сложности, приближающиеся к реальным процессам.

Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский. Формирование русской модели государственного и хозяйств. управления. в США модель национальной экономики отличается минимальным прямым вмешательством государства, частный сектор во всех отраслях является преобладающим. Характеризуется жесткой организацией управления. Для него характерно стремление к формализации управленческих отношений, представление о персональной ответственности работника. Эффективность работы конкретного руководителя определяется не основании того смог ли он лично достигнуть тех целей, которые были ему поставлены, большое внимание уделяется коммуникациям, координации и прогнозированию. Характерные черты М.: 1)индивидуальный характер принимаемых решений,2) инд. ответсвенность 3) индивид контроль 4) повышенное чувство собственности 5) быстрая оценка результатов 6) оценка труда по индивидуальному вкладу. Япония. В бедной естественными ресурсами стране традиционно культивируется принцип: «наше богатство - человеческие ресурсы», в соответствии, с которым создаются условия для наиболее эффективного использования этих ресурсов. В Японии более высоко ценят опыт работы, чем образование, поэтому руководителей в Японии готовят в процессе работы. Если в Европе и США сначала идут теоретические знания, а потом практика, то в Японии все наоборот. Японцы внимательно относятся к связям между людьми, а так же к личностным особенностям работников, склонны подбирать должность под работника, а не человека под должность. Японцы избегают индивидуализма в своих действиях, не склонны к навязыванию персональной ответственности, практически не контролируют эффективность действий каждого работника, гораздо более важной для них является коллективная, групповая ответственность, большое внимание уделяется мотивации. Еще одна особенность японского менеджмента- руководящие работники особое внимание уделяют технологическим нововведениям.

Управ. Качеством – концепция 0 дефектов:1)не создавать условия для появления девектов2)не передавать дефектную продукцию на следующую стадию3)не приниматьь дефект.прод.4)не изменять технологический режим5)не повторять ошибок.

Кружок качества-это группа людей функционирующая непосредственно на рабочем месте, основной задачей явл.поиск, изучение,решение практических задач качества, а так же постоянное обучение. Европейская модель В Европе, как и США, важную роль в экономике играют мелкие и средние предприятия. Для мелких фирм более настоятельной является потребность в выживании, поэтому необходимо более быстрое реагирование на любое, даже самое незначительное изменение ситуации, к которому необходимо приспособиться. Одно из отличий европейского менеджмента от американского менеджмента состоит в том, что в Европе даже в рамках крупных концернов и компаний дочерние предприятия и компании сохраняют заметную долю самостоятельности. Эта самостоятельность может касаться и производственных и финансовых решений, а также инноваций. Формирование русской модели государственного и хозяйств. Управления Прежде всего, стоит отметить большую роль государства в экономическом развитии страны. Это обуславливается тем, что ещё со времен создания Петром Первым государственных мануфактур весьма значительная часть крупного производства принадлежала государству. Вследствие этого возникала жесткая иерархическая система управления, неразрывно связанная с государством; протекционистская политика многих правителей России снижала конкуренцию на внутреннем рынке, что тоже не способствовало развитию новых идей в управлении.Октябрьская Революция 1917 года только обострила все эти условия развития национальной школы управления. Экономический кризис и разруха, царившие в молодой Советской республике, требовали от руководства страны, в которой не осталось больше частной собственности, по военному четких мер по реорганизации всех видов производства. Вкупе с однопартийной системой все это сделало систему государственного и промышленного управления жесткой и строго иерархичной. Экстренные темпы развития промышленности требовали экстренных дисциплинарных мер, что привело к жесточайшей индивидуальной ответственности руководителей за возглавляемое дело. По военному четкое распределение обязанностей; узкая специализация государственных органов управления промышленностью.

Новая экономическая политика государства несколько «ослабила гайки», но крупная собственность так и осталась в руках государства, этот период «послабления» был короток и мало что изменил в традициях управления. Последующие периоды индустриализации и Великой отечественной войны и ликвидации военной разрухи вернули все в прежнее, весьма жесткое, русло.

Естественно, что всякое действие вызывает противодействие, поэтому некоторое «ослабление гаек» в период правления Н.С.Хрущева и Л.И.Брежнева, сопровождавшееся не меньшим спросом с партийных и хозяйственных руководителей всех уровней, приводит отрыву высших слоев управления от действительности. Нереальные планы производства, спускаемые сверху вызывают волну приписок и искажения результатов хозяйственной деятельности. Распад Советского Союза ставит проблемы борьбы с кризисом перед правительством России.

В целом складывается такой облик русского менеджмента:

-Индивидуальная ответственность и направленность руководства и четкое распределение обязанностей;

-Примат корпоративных (в советские времена – государственных) интересов над личностью;

-Жесткая структура управления, медленная обратная связь.

Современное состояние менеджмента. Перспективы развития менеджмента. Основные направления дальнейшего совершенствования системы управления. Современная ситуация в теории и практике мирового менеджмента характеризуется сосуществованием и взаимодействием трех основных подходов: системного, процессного и. Они направлены на синтез и развитие разработанных ранее взглядов основных «школ управления», а также на разработку новых представлений об управлении. Принципы управления (90-е гг. XX в.):

— лояльность к работающим;

— ответственность как обязательное условие успешного менеджмента;

— коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали;

— атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих (организационная культура);

— обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах;

— своевременная реакция на изменения в окружающей среде;

— методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой;

— непосредственное участие в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы;

— умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т.п.;

— этика бизнеса;

— честность и доверие к людям;

— опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;

— перспективное и целостное видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть;

— качество личной работы и ее постоянное совершенствование.

Перспективы развития менеджмента. Основные направления дальнейшего совершенствования системы управления. менеджмент будет развиваться по следующим основным направлениям.

1. Рациональное сочетание рынка и государственного регулирования.

2. Широкое использование стратегического планирования и управления в деятельности организаций.

3. Постоянная корректировка целей организации как реакция на изменения внешней среды.

4. Достижение стратегических и оперативных целей организации за счет оптимального распределения материальных, трудовых и финансовых ресурсов по основным направлениям деятельности организации.

5. Разработка новых методов и приемов управления, позволяющих организации более гибко адаптироваться к изменениям внешней среды.

6. Резкое повышение уровня квалификации и искусства менеджеров в управлении организацией.

7. Использование в практике управления оптимальных решений, выбранных на основе тщательного анализа альтернативных вариантов решения проблемы.

8. Совершенствование структур управления за счет большей децентрализации функций.

9. Постоянная забота о повышении квалификации работников организации.

10. Максимальное использование инноваций, экономико-математических методов, ЭВМ.

11. Развитие информационных систем, широкое использование глобальных информационных сетей (Интернет и Интранет).

12. Привлечение сотрудников к управлению организацией.

В настоящее время в России наблюдается разбалансированность всего механизма управления.

Поэтому в создавшихся условиях особое значение приобретает получение нового знания по искусству управления.

Построение эффективной системы управления в России требует подготовки достаточного количества менеджеров-профессионалов.

• менеджер-профессионал должен быть разносторонне развитым, творческим и инициативным человеком высокой квалификации, умеющим управлять людьми для достижения целей организаций;

• менеджер-профессионал одновременно должен быть не только руководителем, но и лидером, хорошим организатором, экспертом в постановке задач, другом для людей, находящихся у него в подчинении;

• менеджер-профессионал должен хорошо ориентироваться в проблемах рынка.

Только в этом случае менеджер будет способствовать достижению стратегических и тактических целей организации.

Теория организации.

Понятие об организации. Трехуровневый подход к теории организации. Законы организации и законы для организации. Три формы проявления законов.

Организация - систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих посредством решения задач, стоящих перед организацией, достижение определенных целей.

Признаки организации:

-наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы;

-наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены данной группы;

-наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Трехуровневый подход к теории организации

-Практический уровень (предприятие, функция управления, организационная деятельность)

-Профессиональный уровень (экономист, политик, социолог, управленец)

-Идеологический уровень

В исследовании организаций применяются системный, комплексный и аспектный подходы. Системный подход требует учета всех ключевых элементов (внутренних и внешних), влияющих на принятие решений. Системный подход предусматривает рассмотрение объекта в качестве системы, состоящей из многих взаимосвязанных подсистем (элементов), имеющих вход, выход, связь с внешней средой, обратную связь. Комплексный подход требует составления приоритетов ключевых элементов и учета наиболее важных элементов. Аспектный подход довольствуется учетом отдельных ключевых элементов при анализе или синтезе организационных образований. Системный подход требует наибольших затрат ресурсов и времени.

Законы организации и законы для организации.

Зависимости могут быть объективными и субъективными, кратковременными и долговременными, моральными и аморальными. Объективные зависимости формируются независимо от воли и сознания людей. Субъективные зависимости создаются людьми для реализации глобальных целей организации или страны.

Объективные законы носят название законов организации, а субъективные законы – законов для организации. Закономерность является частью закона.

Три формы проявления законов

Теория организации изучает законы:

1) Общие,

2) Частные

3) Специфические

Принципы организации: принципы статической и динамической организации (приоритет соответствия); принципы формирования процесса организации; принципы рациональности.

Принципы приоритета

• Принцип приоритета цели: в системе цель—задача—функция наивысший приоритет имеет цель, затем задача и далее функция.

• Принцип приоритета функций над структурой при создании организаций: создание новых организаций осуществляется для реализации определенного набора целей.

• Принцип приоритета структур над функциями в дейст­вующих организациях: в реально действующих организациях со вре­менем отлаживаются взаимосвязи между элементами структуры, лишние постепенно отмирают, а недостающие постепенно появ­ляются.

• Принцип приоритета субъекта управления над объектом при создании структурного подразделения (звена): при создании организации собственник или учредители должны подбирать «под себя» персонал, выпускаемую продукцию, местоположение органи­зации.

• Принцип приоритета объекта управления над субъектом для действующих организаций: руководители и главные специали­сты организации должны подбираться под конкретные структур­ные подразделения с учетом их совместимости.