История менеджмента

Генезис управления как особого вида

деятельности и исторические тенденции его развития.

Условия и факторы возникновения и развития

менеджмента. Этапы и школы в истории менеджмента.

Управление зародилось примерно семь тысяч лет назад, но только с конца XIX века и особенно в ХХ веке, с развитием социального рыночного хозяйства, менеджмент выделился в самостоятельную область знаний, т.е. в науку. В настоящее время наука менеджмента породила ряд специализаций - финансовый менеджмент, инновационный менеджмент, социальный менеджмент, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент и совсем недавно - региональный менеджмент.Условия и факторы возникновения и развития менеджмента. Первое проявление настоящего интереса к управлению как к самостоятельному виду профессиональной деятельности следует отнести к началу двадцатого века. Понимание проблемы необходимости рационального управления для более эффективного достижения целей организации начало развиваться с середины XIX века. Первой объективной предпосылкой, которая стимулировала интерес к управлению, стала промышленная революция в Англии. Однако идея того, что само управление может реально внести существенный вклад в развитие и успех организации, впервые была воспринята в Америке. Этому способствовали объективные факторы, определяемые конкретными условиями развития бизнеса, которые сложились в начале XX века в США. В том числе были созданы благоприятные условия для проявления личной компетентности, когда человек мог преодолеть трудности, связанные с его происхождением и национальностью. Этому способствовало создание там самого большого рынка рабочей силы, который состоял в основном из трудолюбивых и энергичных людей. Миллионы европейцев, стремящихся улучшить свою судьбу, иммигрировали в Америку. Эти люди были готовы и способны выполнять различные роли в бизнесе, включая управление с учетом открывшихся возможностях получения необходимого образования. Сложившаяся рыночная ситуация стала второй объективной предпосылкой стимулирования развития управления. 3-ая предпосылка связана с возникновением трансконтинентальных компаний. Их создание было завершено в конце начале XX в. и превратило Америку в самый крупный (континентальный) рынок мира. В Америке в то время не существовало государственного регулирования в бизнесе, что позволяло предпринимателям, добившимся успеха в развитии своего бизнеса, становиться монополистами. Основные этапы и школы в истории менеджмента. Этапы. Первый этап развития. 1) менеджмента начался в начале двадцатого столетия и связан с учением Ф.Тейлора после публикации его книги "Принципы науч. упр-ия", в к-ой он впервые рассмотрел научные подходы и принципы построения системы управления.2) развития менеджмента связан с новыми подходами в развитии учения о М, на основе учения Ф.Тейлора, но с принципиально новыми подходами. Появится и апробируется на практике так называемая классическая (адмистративная) школа управления, родоначальниками которой стали А.Файоль, П.Урвик, Д.Муни, П.Слоун. В частности, А.Файоль впервые предоложили новую теорию М, раскрывающую его функции, принципы и необходимость теоретического изучения.3) развития менеджмента стал называться "неоклассическим", нарождается и начинает развиваться школа "человеческих отношений", развитие которой связано с именами ученых А.Файоля, Д.Муни, П.Слоуна, Э.Мейо. На этом этапе апрбируется социологическая концепция групповых решений.4) развития менеджмента относится к периоду 1940 – 1960 гг. В эти годы происходит эволюция управленческой мысли, которая направлена на развитие теории организации менеджмента на основе достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления.5) развития управленческой мысли отличается от всех предыдущих тем, что происходит становление современных количественных методов обоснования управленческих решений под воздействием широкого использования в практике экономико-математических методов и электронно-вычислительной техники. Этот процесс успешно развивается по настоящее время. Так, Д.Макгрегор впервые обосновал свою теорию и доказал, что отношение менеджера к своим подчиненным существенно влияет на их поведение и на рабочий климат в организации.6) развития менеджмента можно отнести к периоду 1970 – 1980 гг. Учеными – управленцами вырабатываются новые подходы в развитии теории управления, смысл которых сводится к тому, что организация – это открытая система, приспосабливающаяся к внутренней среде (организации) нужно искать во внешней среде. Исходя из такого посыла просходили установления взаимосвязей между типами сред и различными моделями управления. К этому периоду относятся теории: "стратегического менеджмента" И.Ансоффа, "теория властных структур между организациями" Г.Саланчика, "конкретной стратегии, конкурентоспособности, потребительских качеств продукции и ресурсов" Портера.7) относится к 80-м гг., которые ознаменовались появлением новых подвидов в управлений, неожиданным для многих открытием "организационной структуры" как мощного механизма управления, особенно успешно использованного Японией и другими странами, с важнейшими по силе воздействия управленческими методами.8) На этом этапе просматриваются три основные тенденции: возврат к прошлому - осознание значения материальной, технической базы современного производства; создание социальных поведенческих элементов - это усиление внимания не только к организационной культуре, но и к различным формам демократизации

управления, участие рядовых работников в прибылях, в осуществлении управленческих функций в других сферах деятельности; усиление международного характера управления. Переход многих стран к открытой экономике, участие в конкурентной борьбе, организации современной деятельности. Школы. 1)Классическая (традиционная) школа: научная организация труда и производства (Тейлор, Форд, Гантт, супруги Гиобреты, Эмерсон) и административное направление (Файоль, Вебер, Гьюлик, Урвик, Муни, Слоун, Черч). Положения: научные принципы организации труда, рационализация трудовых операций, разделение труда в управлении, процессный подход к управлению. 2)Школа человеческих отношений (Мейо, Файт, Маслоу, Макгрегор, Аджирис, Лайкерт, Фаллетт, Ротлисбергер). Положения: коллектив как особая социальная группа, межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника. 3) Эмпирическая школа (Друкер, Дэвис, Дейл, Слоун мл., Эппли, Чандлер, Петерсон, Длоумен, Коул, Свесон, Беннис). Положения:и сследование и внедрение в практику управления новых, эффективных приемов обучения менеджеров, профессионализация менеджмента, развитие внутрифирменного менеджмента. 4)Школа социальных систем (Барнард, Саймон, Ансофф, Сайерт, Марч, Парсонс, Этциони, Мертон). Положения: организация как специфическая целевая социальная система, развивающаяся в рамках более широкой социальной системы и выполняющая по отношению к ней определенные социальные функции. 5) Школа науки управления (Берталанфи, Рапопорт, Сайер, Боулдинг): исследование операций (Аккоф, Экман), общая теория систем (Хитч, Энтховен, Шульц, Квейд), эконометрика (Тинберген, Клейн, Гольдбергер). Положения: исследование операций по своей сути представляло использование методов научного исследования для решения проблем управления, в основу которых были положены модели ситуаций. Применение моделей позволило упростить сложные проблемы для их более глубокого изучения и понимания.

Сущность концепции и основные принципы Ф.У Тейлора. Сущность бюрократической (идеальной) организации М. Вебера. Основные положения “фордизма”. Влияние школы научного управления на формирование современного менеджмента.

Концепция научного управления получила развитие в США в 1900-е гг. Ее основоположник Фредерик У. Тейлор, с книги которого «Принципы научного управления» началось признание менеджмента как науки и самостоятельной области исследования.

Согласно Тейлору, объективный анализ фактов и данных, собран­ных на рабочем месте, может стать основой определения наилучшего способа организации работы. Более того, определение этого наилучшего способа является обязанностью управляющего. Основные принципы Тейлора и его школы могут быть сформулированы в следующем виде:

разработке оптимальных методов осуществления работы

на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.п.;

♦ абсолютное следование разработанным стандартам;

♦ подбор, обучение и расстановка кадров на те рабочие

места, где они могут принести наибольшую пользу;

♦ оплата по результатам труда;

♦ использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям;

♦ поддержание дружеских отношений между рабочими и

менеджерами с целью обеспечения возможности реализации научного управления.

М. Вебер считал бюрократию «идеальным типом» организации. Он предполагал наличие следующих свойств:

1) управленческая деятельность осуществляется постоянно;

2) установлены определенный уровень и компетенция каждого индивида в системе;

3) нужна специальная система подготовки чиновников. М. Вебер рассматривал бюрократию как эффективную форму социальной организации. Он считал, что она необходима, потому что создает дисциплину, повиновение, ограничение ответственности, безличность. В социологии часто критиковалась модель бюрократии, которую представил М. Вебер. Конечно, Вебер отмечал и недостатки бюрократии: игнорирование конфликтных ситуаций, отсутствие гибкости.Должностные позиции в бюрократической организации строго соподчинены друг другу и расположены в иерархическом порядке. Каждое должностное лицо ответственно перед вышестоящим начальством и за свои личные решения, и за действия подчиненных. Объем власти руководителя над подчиненным четко обозначен. Его действия ограничены соответствующими правилами и инструкциями.

Основные положения “фордизма”. Г. Форд – основатель амер. автопрома , был одним из создателей философии и практики XX в. Он разработал теорию, к-ая назыв. фордизм, нашедшую отражение в его книгах “Моя жизнь, мои достижения” и “Сегодня и завтра”. Основные его положения: высоко оплачивать труд рабочего и следить, чтобы он работал все 48 ч. В неделю, но не больше; улучшить состояние всего оборудования, следить за его чистотой, приучать людей уважать окружающих и самого себя. Г. Форд – активный сторонник использования разносторонних науч. знаний в организации управления и произ-ва. Целью Г. Форда было создать автомобиль, к-ый может купить любой человек независимо от рода его деятельности. В 1913 г. он достиг её, построив первую линию сборку автомобилей. Руководствуясь вышенаписанными принципами Форд установил 8-часовой раб. день, увеличил в 2 раза з/п, что вызвало недовольство среди предпринимателей, открыл необычные школы со стипендиями, создал соц. лабораторию для изучения условий труда, быта, досуга работников, а главное – постоянно заботился о потребителе, обращая внимание на качество изделий, развитие сети сервиса, постоян. совершенствование авто, снижение продажной цены на авто.

Влияние школы научного управления на формирование современного М. Влияние было как положительное (учет и контроль за проводимыми работами, разделение админ. и исполн. работ, введение института мастеров, руководящих работниками), так и отрицательным (механ. подход к управ-ю). Однако это принесло свои очень большие плоды: cоздание науч. фундамента взамен старых сугубо практ. методов работы; науч. иссле-ние каждого отдельного вида труд. дея-сти; использование науч. анализа для опред-ния оптим. способов выполнения задачи; обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффект. выполнения задач; выделение планирование и обдумывания в отдельных процесс; утверждение менеджмента в качестве самостоятельной формы деятельности, науки; формирование ф-ций М; рацион. упр-ние п/п «снизу».

Вклад а. Файоля в развитие административной школы управления. Использование положений, принципов административной школы в современном менеджменте.

Анри Файоль разработал 14 принципов управления: 1. Разделение труда. 2.Полномочия и ответственность. 3. Дисциплина. 4. Единоначалие (единство распорядительства). 5.Единство направления (дирекции). 6.Подчиненность личных (индивидуальных) интересов — общим. 7. Вознаграждение персонала, т. е. цена т оказываемых услуг. 8.Централизация. 9. Иерархия (склярная цепь). 10.Порядок. 11. Справедливость. 12. Стабильность рабочего места дня персонала. 13. Инициатива 14.Корпоративный дух. Файоль определил, что деятельность по управлению включает в себя пять обязательных общих функций: предвидение (планирование), организацию, распорядительство, координирование и контроль. Предвидение выражается в разработке программы действий предприятия по техническим, финансовым, коммерческим и другим операциям на перспективу и на текущий период (год, месяц, неделю, сутки). Целью распорядительства является извлечение наибольшей пользы и выгоды из подчиненных руководителю работников в интересах предприятия в целом. Главной целью координирования явл. достижение соответствия и согласованности между различными частями предприятия путем установления рациональ­ных связей в производстве. Эти связи носят самый разнообразный характер: по содержанию они могут быть технич., экономическими, организационными; по иерархическому признаку — связи между различными ступенями управляемого объекта. Кроме того, сюда относятся связи между собственно производством, с одной стороны, и распределением, обменом и потребителем — с другой. Управление предприятием через функцию координирования призвано рационально организовать все эти связи на основе их изучения и совершенствования. Задачей контроля является проверка исполнения в соответствии с принятой программой. Контроль должен осуществлять контролер, отвечающий следующим требованиям: компетентность, чувство долга, независимое положение в отношении к контролируемому объекту, рассудительность и такт. Он обязан воздерживаться от вмешательства в управление и исполнение дел. Контроль должен осуществляться вовремя и иметь конкретные последствия. Под организацией работы предприятия Файоль понимал обеспечение его всем необходимым для работы. Файоль различал материальную и социальную организацию. Материальная организация включает в себя обеспечение предприятия необходимыми материалами, капиталом, оборудованием. Социальная организация включает обеспечение предприятия людьми. Социальный организм должен быть способен выполнять все операции, необходимые для осуществления производственного процесса на предприятии. Использование положений, принципов административной школы в современном менеджменте. Все принципы и положения, разработанные классической школой широко используются в современном М. Такие как: использование науч. анализа для определения оптим. способов выполнения задачи; отбор работников наиболее подходящих для выполнения опред. задач; обеспечение работников ресурсами для эффект. выполнения задач; систематизация и правильное использование матер. стимулирования для повышения производит-ти; выделение планирования и обдумывания в отдельный процесс; утверждения М в качестве самост. науки, формы деятельности, формирование функций М. Если брать конкретно представителей, то и их принципы также используются очень широко. Например, Г. Форд: максимальное разделение труда; широкое применение высопроизводит. оборудования; механизация транс. процессов.

Основные направления и апологеты школы бихевиоризма. Эмпирическая школа. Приверженцы этого направления уделяли основное внимание психологии отношений, поведению людей, их потребностям, социальным взаимодействиям и групповым интересам. Особая заслуга в создании теории и практики человеческих отношений принадлежит психологу Элтону Мейо (1880-1949гг.), проведшему «хатторнские эксперименты» в городке Хатторн вблизи г.Чикаго на предприятиях фирмы «Вестерн Электрик». Они продолжались с 1927 по 1933 гг. и не имеют аналогов по масштабности и длительности. К наиболее известным представителям относят Абрахама Маслоу (1908-1970гг.). Психоаналитик и ученый-теоретик, он пришел к выводу, что существует иерархия потребностей, основу которой образуют физиологические потребности, на которые опираются потребности в безопасности, принадлежности, самоуважения и, наконец, само актуализации. Основываясь на этой теории Дуглас Макгрегор сформулировал Теорию Х и Теорию У. Классический менеджмент основывается на первой из них, а вторая - более реалистична и полна. Предположения теории У сводятся к тому, что нет врожденной неприязни к труду, внешний контроль и санкции - не единственный и не самый эффективный способ контроля (мотивации), большинство работников способны проявлять изобретательность и что, наконец, потенциал интеллекта «среднего» индивида используется далеко не полностью. Их исследования способствовали возникновению в 60-е годы особой управленческой функции "управление персоналом". Теория Маслоу была использована в качестве основы многих моделей мотивации труда, в том числе поведенческих подходов (бихевиоризма).

Эмпирическая школа. По мнению приверженцев этой школы, главная задача теоретиков в области менеджмента - получение, обработка и анализ практических данных и выдача на этой основе рекомендаций управляющим. Главным направлением исследований в эмпирической школе яв­ляется изучение содержания труда и функций руководителей. Выбор такого направления исследований связан с тем, что эмпирики акцентируют внимание на профессионализации управления, т.е. превращении труда по управлению в самостоятельный, специфический вид - в особую профессию. Представители этой школы утверждают, что труд управляющего характеризуется двумя особенностями, которых нет ни у одной другой профессии. Суть первой особенности заключается в том, что менеджер должен создать из имеющихся разнородных ресурсов подлинно целое единство, а второй - в том, что каждое решение и действие он должен ориентировать на долгосрочные перспективы развития организации.

независимо от занимаемой должности каждый менеджер выполняет следующие главные функции:

-определение целей предприятия, возможных путей их достижения и в зависимости от этого доведение конкретных задач до работников предприятия;

-классификация работ, их распределение, создание оптимальной структуры, подбор и расстановка кадров;

-использование меры поощрения и принуждения для стимулиро­вания и координации деятельности работников, установление контроля на основе постоянных связей между руководителями и подчиненными;

-установление норм выработки, оценка деятельности предприятия и отдельных работников на основе анализа;

-мотивация работников в зависимости от результатов их деятельности.